1樓：樂滋滋
質量控制是為達到質量要求所採取的作業技術和活動稱為質量控制。這就是說，質量控制是為了通過監視質量形成過程，消除質量環上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素。以達到質量要求，獲取經濟效益，而採用的各種質量作業技術和活動。
質量管理是指確定質量方針、目標和職責，並通過質量體系中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進來使其實現的所有管理職能的全部活動。
質量管理包括質量控制；質量控制是質量管理內容之一。
2樓：手機使用者
質量管理的概念：
質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針和質量目標、質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進。
美國著名質量專家，朱蘭博士的質量管理三部曲，即質量策劃、質量控制、質量改進。
可見質量控制是質量管理的一部分，致力於滿足質量要求。質量控制是一個設定標準、測量結果，判定是否達到了預期要求，對質量問題採取措施進行補救並防止再發生的過程，但質量控制不是檢驗。例如為了控制採購過程的質量通過評定，採取控制措施有：
確定採購檔案，通過評定選擇合格的供方，規定對進貨質量的驗證方法，做好相關記錄並定期對供方進行業績評定。這個過程也可以看作是質量控制。
一般在企業中，質量管理部門的工作涉及有制定原料採購標準、企業產品標準；組織質量管理體系的稽核工作；確保糾正預防措施的落實，如內審及外審的不符合項跟蹤，組織相關部門進行不合格品的原因分析和跟蹤糾正措施的執行和有效性的驗證；調查客戶投訴原因；監控客戶滿意度，收集客戶滿意度資訊；
質量控制部門的工作主要有制定質量檢驗計劃，編制檢驗指導書，對原料/中間產品/成品的質量特性進行檢驗，確保實驗室儀器的處於有效狀態等
什麼是質量控制和質量管理？？
3樓：樂滋滋
質量控制是為達到質量要求所採取的作業技術和活動稱為質量控制。這就是說，質量控制是為了通過監視質量形成過程，消除質量環上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素。以達到質量要求，獲取經濟效益，而採用的各種質量作業技術和活動。
質量管理是指確定質量方針、目標和職責，並通過質量體系中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進來使其實現的所有管理職能的全部活動。
質量管理包括質量控制；質量控制是質量管理內容之一。
4樓：手機使用者
質量管理的概念：
質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針和質量目標、質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進。
美國著名質量專家，朱蘭博士的質量管理三部曲，即質量策劃、質量控制、質量改進。
可見質量控制是質量管理的一部分，致力於滿足質量要求。質量控制是一個設定標準、測量結果，判定是否達到了預期要求，對質量問題採取措施進行補救並防止再發生的過程，但質量控制不是檢驗。例如為了控制採購過程的質量通過評定，採取控制措施有：
確定採購檔案，通過評定選擇合格的供方，規定對進貨質量的驗證方法，做好相關記錄並定期對供方進行業績評定。這個過程也可以看作是質量控制。
一般在企業中，質量管理部門的工作涉及有制定原料採購標準、企業產品標準；組織質量管理體系的稽核工作；確保糾正預防措施的落實，如內審及外審的不符合項跟蹤，組織相關部門進行不合格品的原因分析和跟蹤糾正措施的執行和有效性的驗證；調查客戶投訴原因；監控客戶滿意度，收集客戶滿意度資訊；
質量控制部門的工作主要有制定質量檢驗計劃，編制檢驗指導書，對原料/中間產品/成品的質量特性進行檢驗，確保實驗室儀器的處於有效狀態等
5樓：譚小芳劉助理
譚小芳老師表示質量控制是質量管理的一部分，致力於滿足質量要求而質量管理：是指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。
6樓：大家學漢語
質量管理，巨集觀意義是指工作質量和產品質量的管理，微觀意義是產品質量管理。我們通常指微觀意義質量管理，質量管理是指產品質量（quality management）是指確定質量方針、目標和職責，並通過質量體系中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進來使其實現的所有管理職能的全部活動。
質量控制是質量管理活動中的一部分，對質量相關的環節因素通過分析對引起質量異動的因素，進行合理適宜的控制，以確保在質量成本一定的前提下質量的穩定和提升。
質量管理是巨集觀管理，而質量控制是微觀具體的管理方法。
什麼是質量管理？
7樓：北京理工大學出版社
質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協調活動｡質量管理是組織活動的重要組成部分
8樓：魔龍幻影
任何組織都需要管理。當管理與質量有關時，則為質量管理。質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調活動，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。
實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。它可以有效達到質量改進。iso 9000是國際上通用的質量管理體系。
質量體系是為了實施質量管理的組織機構、職責、程式、過程和資源（引自iso8402-94）。彼此間是相對獨立的，但其間又有相互依存的內在聯絡。程式是組織結構的繼續和細化，也是職權的進一步補充，可使組織結構更加規範化，起到鞏固和穩定組織結構的作用。
程式和過程是密切相關的。有了質量保證的各種程式性的檔案，有了規範的操作手冊，才能保證檢驗過程高質量完成。質量管理是通過對過程的管理來實現的，過程的質量又取決於所投入的的資源與活動，而活動的質量則是通過實施該項活動所採用的方法（或途徑）予以保證，控制活動的有效途徑和方法制定在書面或檔案的程式之中。
1.質量體系所包含的內容僅需滿足實現質量目標的要求；
2.為履行合同、貫徹法規和進行評價，可要求提供體系中已確定的要素實施的證實。
質量管理體系的特點：
（一）它代表現代企業或**機構思考如何真正發揮質量的作用和如何最優地作出質量決策的一種觀點。
（二）它是深入細緻的質量檔案的基礎。
（三）質量體系是使公司內更為廣泛的質量活動能夠得以切實管理的基礎。
（四）質量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質量活動按重要性順序進行改善的基礎。
質量和質量管理的含義是什麼
9樓：笑笑來著
質量是物體本身的屬性。
iso8402「質量術語」定義
質量：反映實體滿足明確或隱含需要能力的特性總和。
（1）在合同環境中，需要是規定的，而在其他環境中，隱含需要則應加以識別和確定。
（2）在許多情況下，需要會隨時間而改變，這就要求定期修改規範。
人們對質量概念的認識也經歷了一個不斷髮展和深化的歷史過程。主要有代表性的概念有
（一）朱蘭的定義
美國著名的質量管理專家朱蘭（j.m.juran）博士從顧客的角度出發，提出了產品質量就是產品的適用性。
即產品在使用時能成功地滿足使用者需要的程度。使用者對產品的基本要求就是適用，適用性恰如其分地表達了質量的內涵。
（二）美國質量專家的質量定義
美國質量管理專家克勞斯比從生產者的角度出發，曾把質量概括為「產品符合規定要求的程度」；美國的質量管理大師德魯克認為「質量就是滿足需要」；[1]全面質量控制的創始人菲根堡姆認為，產品或服務質量是指營銷、設計、製造、維修中各種特性的綜合體。
這一定義有兩個方面的含義，即使用要求和滿足程度。人們使用產品，總對產品質量提出一定的要求，而這些要求往往受到使用時間、使用地點、使用物件、社會環境和市場競爭等因素的影響，這些因素變化，會使人們對同一產品提出不同的質量要求。因此，質量不是一個固定不變的概念，它是動態的、變化的、發展的；它隨著時間、地點、使用物件的不同而不同，隨著社會的發展、技術的進步而不斷更新和豐富。
使用者對產品的使用要求的滿足程度，反映在對產品的效能、經濟特性、服務特性、環境特性和心理特性等方面。因此，質量是一個綜合的概念。它並不要求技術特性越高越好，而是追求諸如：
效能、成本、數量、交貨期、服務等因素的最佳組合，即所謂的最適當。
質量管理是指確定質量方針、目標和職責，並通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動。
質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。 質量管理，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。
qcc之父、日本質量管理大師石川馨認為，質量管理就是開發、設計、生產、提供最經濟、最有用、買方滿意地購買的優質產品。
著名的質量管理專家戴明博士認為，質量管理就是為最經濟的生產出具有使用價值與商品性的產品，並在生產的各個階段應用統計學的原理與方法。
全面質量管理的創始人菲根堡姆認為，質量管理就是為了在最經濟的水平上生產出充分滿足顧客質量要求的產品，而綜合協調企業各部門活動，構成保證與改善質量的有效體系。
10樓：習康健卷瑪
質量：產品或工作的優劣程度（一組固有特性滿足要求的程度）。
質量管理：指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。
什麼是質量控制？質量控制的分類？
11樓：匿名使用者
質量控制方面的東西很多你先看一下，下面的東西對你有用嗎?
一、質量控制：
質量控制是質量管理的一部分，致力於滿足質量要求。
注：質量控制不是檢驗，而是一個確保生產出來的產品滿足要求的程質量控制包括根據質量要求制定標準、測量結果，判定是否達到了預期求，對質量問題採取措施進行補救，預防類似問題再發生的過程。
二、質量控制系統設計
在進行質量控制時，需要對需要控制的過程、質量檢測點、檢測人員、測量型別和數量等幾個方面進行決策，這些決策完成後就構成了一個完整的質量控制系統。
1、 過程分析
一切質量管理工作都必須從過程本身開始。在進行質量控制前，必須分析生產某種產品或服務的相關過程。一個大的過程可能包括許多小的過程，通過採用流程圖分析方法對這些過程進行描述和分解，以確定影響產品或服務質量的關鍵環節。
2、質量檢測點確定
在確定需要控制的每一個過程後，就要找到每一個過程中需要測量或測試的關鍵點。一個過程的檢測點可能很多，但每一項檢測都會增加產品或服務的成本，所以要在最容易出現質量問題的地方進行檢驗。典型的檢測點包括：
（1）生產前的外購原材料或服務檢驗。為了保證生產過程的順利進行，首先要通過檢驗保證原材料或服務的質量。當然，如果**商具有質量認證證書，此檢驗可以免除。
另外，在jit（準時化生產）中，不提倡對外購件進行檢驗，認為這個過程不增加價值，是「浪費」。
（2）生產過程中產品檢驗：典型的生產中檢驗是在不可逆的操作過程之前或高附加值操作之前。因為這些操作一旦進行，將嚴重影響質量並造成較大的損失。
例如在陶瓷燒結前，需要檢驗。因為一旦被燒結，不合格品只能廢棄或作為殘次品處理。再如產品在電鍍或油漆前也需要檢驗，以避免缺陷被掩蓋。
這些操作的檢驗可由操作者本人對產品進行檢驗。生產中的檢驗還能判斷過程是否處於受控狀態，若檢驗結果表明質量波動較大，就需要及時採取措施糾正。
（3）生產後的產成品檢驗。為了在交付顧客前修正產品的缺陷，需要在產品入庫或傳送前進行檢驗。
3、檢驗方法
接下來，要確定在每一個質量控制點應採用什麼型別的檢驗方法。檢驗方法分為：計數檢驗和計量檢驗。
計數檢驗是對缺陷數、不合格率等離散變數進行檢驗；計量檢驗是對長度、高度、重量、強度等連續變數的計量。在生產過程中的質量控制還要考慮使用何種型別控制圖問題：離散變數用計數控制圖，連續變數採用計量控制圖。
4，檢驗樣本大小
確定檢驗數量有兩種方式：全檢和抽樣檢驗。確定檢驗數量的指導原則是比較不合格頻造成的損失和檢驗成本相比較。
假設有一批500個單位產品，產品不合格率為2%，每個不合格品造成的維修費、賠償費等成本為100元，則如果不對這批產品進行檢驗的話，總損失為100*10=1000元。若這批產品的檢驗費低於1000元，可應該對其進行全檢。當然，除了成本因素，還要考慮其他因素。
如涉及人身安全的產品，就需要進行100%檢驗。而對破壞性檢驗則採用抽樣檢驗。
5、檢驗人員
檢驗人員的確定可採用操作工人和專職檢驗人員相結合的原則。在6sigma管理中，通常由操作工人完成大部分檢驗任務。
三、防務和控制的措施有：
1）、強化質量意識，提高責任心和一絲不苟的工作作風，並建立質量責任制。
2）、加強崗位專業技能培訓，嚴格遵守操作規程。
3）、加強「三檢「（自檢、互檢、專檢：首檢、巡檢、終檢），建立質量控制機制。
4）、改進工藝方法，減少對操作人員的注意力的依賴程度。
5）、加強專職檢驗，適當增加檢驗的頻次。
6）、廣泛開展qc小組活動，促進自我提高和自我改進的能力。
注：qc小組是企業質量管理組織的基本細胞。qc小組具有活力與
對企業的質量管理活動起重要作用。中國企業qc 小組存在問題有：（1）qc小組成員素質普遍較低，影響qc小組活動的進一步開展。
（2）由於一些企業領導不重視，工作時間內的qc小組活動得不到支援，而業餘時間的活動又缺少激勵和組織等實際問題，較難正常開展。（3）沒有及時、認真的管理和指導，qc小組缺乏動力和活力，因此達不到預期的效果。
什麼是質量管理體系，質量管理體系的具體內容是什麼？
質量管理體系 quality management system,qms iso9001 2005標準定義為 在質量方面指揮和控制組織的管理體系 通常包括制定質量方針 目標以及質量策劃 質量控制 質量保證和質量改進等活動。實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這...
全面質量管理的目標是，全面質量管理的含義
全面質量管理的目標是全方位控制質量。全面質量管理恐怕不只是學會帕累託圖 辦一週質量培訓班 背熟質量管理口訣。有位作者絕妙地說 全面質量管理也需要進行全面質量管理。全面質量管理控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作最經濟的辦法提供滿足使用者需要的產品的全部活動。全面質量管理注意 高層管理人員不能把...
精益質量管理的關鍵控制是指什麼意思
1 半成品檢驗 包括首件檢驗 中間檢驗和末件檢驗。首件檢驗是對每班生產線開機運轉或生產線調整後生產的第一件或前幾件產品進行檢驗 中間檢驗是按照一定的時間間隔對流水線上的產品進行檢驗 末件檢驗是指完成批量生產後對最後幾件產品進行質量檢驗。2 成品檢驗 包括外觀檢驗 特性檢驗 尺寸檢驗 包裝標示檢驗和耐...