1樓：阿zi是個好大兒
全面質量管理的目標是全方位控制質量。
全面質量管理恐怕不只是學會帕累託圖、辦一週質量培訓班、背熟質量管理口訣。有位作者絕妙地說：全面質量管理也需要進行全面質量管理。
全面質量管理控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作最經濟的辦法提供滿足使用者需要的產品的全部活動。
全面質量管理注意：
高層管理人員不能把責任一推了之。全面質量管理必須從董事會開始一直貫徹到各級人員。跨部門小組或指導委員會在決定如何開展、從哪兒開始實施全面質量管理方面能扮演重要角色，但全體員工都必須對質量負責。
2樓：匿名使用者
目標管理與全面質量管理的區別如下：
1.確定管理目標的方式不同。實施目標管理,確定其管理目標時非常重視目標的民主協商。
要求上級尊重下級意願,上下級充分交流,共同參與目標的制定,使組織內部各級別、各層次都能充分了解和理解各自的目標及總的目標,減少意見與分歧,進而調動各方面積極性,確保各分目標與總體目標的實現。民主協商有積極的一面,但也因此造成管理目標確定有一定困難,或某些部門為使目標易於實現,採取留一手的辦法,降低目標確定的水平,而一旦目標選擇方向不正確,或過高或過低,都會造成整個管理活動的失敗。
全面質量管理中的標準制定往往是一種既定的組織行為,它只要求組織成員嚴格執行,而不強調組織成員對標準確定的參與性。全面質量管理中的標準一般分為技術標準和工作質量標準。技術標準通常包括國際標準、國家標準、部頒標準、企業標準等等,這些標準,都是各級各部門依據社會的要求制訂的對產品的生產技術、產品質量等所提出的統一標準,是必須遵循的標準,因此,不存在組織成員參與協商的可能性;而工作質量標準是對達到技術標準的具體要求,它以技術標準的確定為前提,有什麼樣的技術標準,就必須要求有什麼樣的工作質量標準,也不存在上下級協商的餘地。
同時,質量標準是受到嚴格控制的,生產質量很高的產品並不一定就是質量管理的目的,質量
管理只要求產品質量達到預期的質量標準,獲得最佳的市場效益,而不管該產品標準可能有多高。因此,全面質量管理中的標準一般相對穩定,不作輕易修改。
2.管理活動過程的側重點不同。目標管理重視工作的最終成果,即目標的實現,引導人們以成果作為衡量工作績效的首要標準,並十分強調目標完成的水平,水平越高,則管理活動的成果越大。
但對組織成員在具體工作中採取何種方法、途徑去實現組織目標卻不作統一的規定與要求。這種做法,能夠最大限度地激發組織成員工作積極性、主動性和創造性,使每個人都能在實現目標的前提下充分發揮潛力,展其所長。但過分強調成果,在管理過程中往往容易忽視外部因素對管理系統的影響,外部因素往往是組織內部成員難以控制的,一旦它嚴重影響管理活動過程,儘管組織成員竭盡全力,但其最終成果不一定令人滿意,若不作分析地片面強調以成果評價組織成員,則不可避免
地會挫傷組織成員的積極性。同時,重成果不重過程的管理,在管理過程中若出現重大錯誤,往往發現得比較遲,易造成難以彌補的損失。
全面質量管理是對質量形成的全過程的管理,它所強調的是以預防為主,要求管理者通過必要的制度和技術手段,將管理活動全過程中一切影響質量的因素都控制起來,把影響質量的問題消滅在萌芽狀態,防微杜漸,確保產品質量的合格。這種做法,既有利於預防影響質量的意外情況發生,又能及時發現問題,及時調整工作目標,確保工作的正常運轉,避免一些不必要的損失,提高工作效益。但對管理過程的過分強調,一方面給管理工作增加了過多的任務,對各因素的全面控制往往要投入大量的人力物力;另一方面,使整個管理體制趨於僵化,不利於調動組織成員的創新熱情。
3.所採用的技術方法有差異。目標管理中所運用的技術方法,主要是定性分析技術和定量分析技術。
定性分析技術,是一種運用心理學、社會學、哲學等方面的成就,通過一定有效的組織形式,進行分析問題的方法,其優點是靈活簡便,通用性強,對解決難以量化的問題較為適用。定量分析技術,是一種運用數學方法,通過對事物量的分析、揭示事物發展規律的方法。在目標管理中,通常是定性與定量技術綜合使用,使其決策更加科學。
而全面質量管理強調「一切用資料說話」的觀點,資料資訊是其管理的基礎,充分運用資料統計等手段監控管理全過程。全面質量管理所採用的質量控制方法,如:pdca迴圈法、數理統計法等等都必須以準確的資料資料為依據,進行定量分析。
這些方法,以科學的資料為依據,避免了個人的主觀意志和經驗對管理活動的影響,但對於工作中某些難以量化的方面卻無法提出合理的標準。
4.對管理人員的要求不一樣。目標管理由於其重視目標的分解及總體目標的實現,因此非常適合於對各級管理人員的管理,被人們稱之為「管理中的管理」。
實施目標管理時,各級管理人員必須根據總體目標的要求,確立自己的工作目標,並使之與總體目標保持高度一致,每一位管理人員必須清楚自己應做些什麼和應獲得怎樣的成果。這樣,一方面使各級管理人員責任更加明確、具體,杜絕了職責不清、目標不明的弊端;另一方面,也充分調動了各級管理人員工作積極性、創造性,大大提高了他們的管理水平和工作能力。因此,目標管理在有利於管理人員培養的同時,也對各級管理人員提出了更高的要求,目標管理中的管理者不是原則的領導,而是具體的實際的領導,對各項指標都要心中有數,工作不深入,沒有專業的知識,不瞭解下情,不熟悉生產,不會經營管理是不行的。
為此,管理者必須端正工作作風,充分發揚民主,協調好內外各種關係,使各組織成員相互支援、目標一致。
全面質量管理強調「一切用資料說話」,強調企業為使用者服務,上道工序為下道工序服務,用質量標準衡量每一組織成員的工作成績。因此它要求各級管理人員嚴格依照質量標準開展本部門工作,在質量標準一定的情況下,儘可能地採取措施節約成本、縮短時間,獲得最佳的經濟效益。管理者對下級的管理主要是依據固定的質量標準體系,管理者無權修改各項技術指標。
上下級隸屬關係明確、約束力強,重視行政手段的運用,不過分強調組織內部的人際關係的協調。這樣的管理,使工作規範化、科學化,工作效率高,但往往容易因強調標準的唯一性,而忽視組織內部的民主氣氛與協作精神。
全面質量管理的含義
3樓：笑笑師伯
全面質量管理，就是指一
個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功途徑。在全面質量管理中，質量這個概念和全部管理目標的實現有關。
全面質量管理的特點
1.它具有全面性，控制產品質量的各個環節，各個階段； 2.是全過程的質量管理； 3.是全員參與的質量管理； 4.是全社會參與的質量管理。
全面質量管理的基本觀點
為使用者服務的觀點
在企業內部，凡接收上道工序的產品進行再生產的下道工序，就是上道工序的使用者，「為使用者服務」和「下道工序就是使用者」是全面質量管理的一個基本觀點。通過每道工序的質量控制，達到提高最終產品質量的目的。
全面管理的觀點
所謂全面管理，就是進行全過程的管理、全企業的管理和全員的管理。 1.全過程的管理 全面質量管理要求對產品生產過程進行全面控制。
2.全企業管理 全企業管理的一個重要特點，是強調質量管理工作不侷限於質量管理部門，要求企業所屬各單位、各部門都要參與質量管理工作，共同對產品質量負責。 3.
全員管理 全面質量管理要求把質量控制工作落實到每一名員工，讓每一名員工都關心產品質量。
以預防為主的觀點
以預防為主，就是對產品質量進行事前控制，把事故消滅在發生之前，使每一道工序都處於控制狀態。
用資料說話的觀點
科學的質量管理，必須依據正確的資料資料進行加工、分析和處理找出規律，再結合專業技術和實際情況，對存在問題作出正確判斷並採取正確措施。
質量控制的四個階段
質量控制一般分為四個階段： 第一個階段稱為計劃階段，又叫p階段（plan） 這個階段的主要內容是通過市場調查、使用者訪問、國家計劃指示等，摸清使用者對產品質量的要求，確定質量政策、質量目標和質量計劃等。 第二個階段為執行階段，又稱d階段（do） 這個階段是實施p階段所規定的內容，如根據質量標準進行產品設計、試製、試驗、其中包括計劃執行前的人員培訓。
第三個階段為檢查階段，又稱c階段（check）。 這個階段主要是在計劃執行過程中或執行之後，檢查執**況，是否符合計劃的預期結果。 最後一個階段為處理階段，又稱a階段（action）。
主要是根據檢查結果，採取相應的措施。 「每一環都要求品質：學習、思考、分析、評估、改進。
產品可靠：及時完成、品質優良劃一。更順暢的溝通管道：
傾聽、詢問、勇於發言。」
4樓：萬來福俞甲
全面質量管理—全過程、全要素、全員.
一定要按順序進行，它靠組織的力量來推動，周而復始，不斷迴圈。
企業每個科室、車間、工段、班組，直至個人的工作，均有一個pdca迴圈。這樣一層一層地解決問題，而且大環套小環，環扣一環，小環保大環，推動大迴圈。
每通過一次pdca迴圈，都要進行總結，提出新目標，再進行第二次pdca迴圈，使質量管理的車輪滾滾向前。pdca
每迴圈一次，質量水平和管理水平均提高一步。
5樓：督秀珍安念
全面質量管理有兩層含義:
一是狹義的全面質量管理,僅指對產品生產全過程的質量管理——從材料採購入廠到產品加工成出廠的銷售。
二是廣義的全面質量管理，指企業管理中每一環節的管理質量的全面質量管理，將企業每一活動均按產品質量的要求，嚴格管理。
現大家所說的全面質量管理大多指後者，都要在企業全範圍內開展全面質量管理，提升企業管理水平。僅拋磚
6樓：合易管理諮詢
全面質量管理是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，通過對涉及產品質量的物件、過程、人員的全面管理和全面應用各種管理方法，達到讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益目的、長期有效並能保證成功的管理途徑或管理活動。
全面質量管理的含義全面質量管理中全面的含義是什麼？如何理解
全面質量管理，就是指一 個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功途徑。在全面質量管理中，質量這個概念和全部管理目標的實現有關。全面質量管理的特點 1.它具有全面性，控制產品質量的各個環節，各個階段 2.是全過程的質量管理 3.是全員參與的質量...
全面質量管理的含義是什麼全面質量管理的定義是什麼？
全面質量管理total quality management tqm 全面質量管理是指在全面社會的推動下，企業中所有部門，所有組織，所有人員都以產品質量為核心，把專業技術，管理技術，數理統計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，以優質的工作最經濟的辦法提供滿足使用者需要的產品的全部活...
全面質量管理的核心思想是什麼，全面質量管理包括哪些內容
核心思想 顧客的滿意和認同是長期贏得市場，創造價值的關鍵 內容包括 設計過程 製造過程 輔助過程 使用過程等四個過程的質量管理 以企業的全面質量bai為核心，全員du參與。這裡的全面質量zhi不僅指企業提供產品dao 和服務專的質量，也包含企業內部流屬 程的工作質量。以人為本，贏得客戶的滿意和企業的...