1樓：匿名使用者
全面質量管理total quality management（tqm ）
全面質量管理是指在全面社會的推動下，企業中所有部門，所有組織，所有人員都以產品質量為核心，把專業技術，管理技術，數理統計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，以優質的工作最經濟的辦法提供滿足使用者需要的產品的全部活動。
全面管理的內涵：是以質量管理為中心,以全員參與為基礎,目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有者,員工,供方,合作伙伴或社會等相關方收益而使組織達到長期成功的一種管理途徑
特點：（1）它具有全面性，控制產品質量的各個環節，各個階段；
（2）是全過程的質量管理；
（3）是全員參與的質量管理；
（4）是全社會參與的質量管理。
2樓：閉千柔訾寶
全面質量管理，就是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功途徑。在全面質量管理中，質量這個概念和全部管理目標的實現有關。
全面質量管理的特點
1.它具有全面性，控制產品質量的各個環節，各個階段；
2.是全過程的質量管理；
3.是全員參與的質量管理；
4.是全社會參與的質量管理。
全面質量管理的基本觀點
為使用者服務的觀點
在企業內部，凡接收上道工序的產品進行再生產的下道工序，就是上道工序的使用者，「為使用者服務」和「下道工序就是使用者」是全面質量管理的一個基本觀點。通過每道工序的質量控制，達到提高最終產品質量的目的。
全面管理的觀點
所謂全面管理，就是進行全過程的管理、全企業的管理和全員的管理。
1.全過程的管理
全面質量管理要求對產品生產過程進行全面控制。
2.全企業管理
全企業管理的一個重要特點，是強調質量管理工作不侷限於質量管理部門，要求企業所屬各單位、各部門都要參與質量管理工作，共同對產品質量負責。
3.全員管理
全面質量管理要求把質量控制工作落實到每一名員工，讓每一名員工都關心產品質量。
以預防為主的觀點
以預防為主，就是對產品質量進行事前控制，把事故消滅在發生之前，使每一道工序都處於控制狀態。
用資料說話的觀點
科學的質量管理，必須依據正確的資料資料進行加工、分析和處理找出規律，再結合專業技術和實際情況，對存在問題作出正確判斷並採取正確措施。
質量控制的四個階段
質量控制一般分為四個階段：
第一個階段稱為計劃階段，又叫p階段（plan）
這個階段的主要內容是通過市場調查、使用者訪問、國家計劃指示等，摸清使用者對產品質量的要求，確定質量政策、質量目標和質量計劃等。
第二個階段為執行階段，又稱d階段（do）
這個階段是實施p階段所規定的內容，如根據質量標準進行產品設計、試製、試驗、其中包括計劃執行前的人員培訓。
第三個階段為檢查階段，又稱c階段（check）。
這個階段主要是在計劃執行過程中或執行之後，檢查執**況，是否符合計劃的預期結果。
最後一個階段為處理階段，又稱a階段（action）。
主要是根據檢查結果，採取相應的措施。
「每一環都要求品質：學習、思考、分析、評估、改進。產品可靠：及時完成、品質優良劃一。更順暢的溝通管道：傾聽、詢問、勇於發言。」
全面質量管理的定義是什麼？
3樓：鵬哥的小公主
（一）定義：全面質量管理，即tqm(total quality management)就是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。
（二）特點
1、全面性：是指全面質量管理的物件，是企業生產經營的全過程。
2、全員性：是指全面質量管理要依靠全體職工。
3、預防性：是指全面質量管理應具有高度的預防性。
4、服務性：主要表現在企業以自己的產品或勞務滿足使用者的需要，為使用者服務。
5、科學性：質量管理必須科學化，必須更加自覺地利用現代科學技術和先進的科學管理方法。
（三）缺點
宣傳、培訓、管理成本較高。
擴充套件資料 ：
（一）全面質量管理意義
1、提高產品質量，改善產品設計。
2、加速生產流程，鼓舞員工的士氣和增強質量意識。
3、改進產品售後服務，提高市場的接受程度。
4、降低經營質量成本，減少經營虧損，降低現場維修成本，減少責任事故。
（二）範圍
全面質量管理的基本原理與其他概念的基本差別在於，它強調為了取得真正的經濟效益，管理必須始於識別顧客的質量要求，終於顧客對他手中的產品感到滿意。全面質量管理就是為了實現這一目標而指導人、機器、資訊的協調活動。
4樓：perfect丶小明
全面質量管理(簡稱tqc)，是指企業為了保證和提高產品質量．運用一整套的質量管理體系、手段和方法所進行的全面的、系統的管理活動。它是一種科學的現代質量管理方法。
全面質量管理的特點：
管理的內容是全面的。全面質量管理不僅要管好產品質量，而且還要管好與產品質量有關的各項工作質量。如以提高產品質量為中心的各部門人員的工作質量、方針決策的質量、成本質量、生產質量、交貨期的質量、銷售與服務的質量等，即對全面的質量進行管理。
管理的範圍是全面的。管理的範圍包括產品設計、製造、輔助生產、**服務、銷售直至使用的全過程的質量管理。從原來只管理生產製造過程擴大到管理市場調查、研製、設計、製造、工程物資管理、工藝技術、勞動人事、裝置安裝，以及銷售服務等各個環節，即實行全過程的質量管理。
參加管理的人員是全面的。參加質量管理的人員是企業的全體職工。包括企業的領導人員、技術人員、經營管理人員直至每個工人。
因為產品質量是企業的職工素質、技術素質、管理素質、領導素質的綜合反映。故必須使全體職工明確：質量管理，人人有責。
管理質量的方法是全面的。管理質量的方法是多種多樣的管理技術和方法，包括科學的組織工作、數理統計方法的應用、先進的科學技術手段和技術改造措施等，井要求把多種方法結臺起來，綜合發揮它們的作用。因為影響產品質量的因素錯綜複雜而且來自各個方面，要把眾多的因素系統地控制起來，全面地管好，就必須綜合運用不同的管理方法和措施，才能使產品質量長期、穩定地持續提高。
5樓：文思特企業管理諮詢
全面質量管理（tqm，total quality management），是一種廣泛應用於各行業的質量管理體系，它是以產品質量為核心，著力於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益，而建立起一套科學嚴密高效的質量體系和管理途徑，以提供滿足使用者需要的產品或服務的全部活動。
其中心思想是：全面的管理，全過程的管理，全員參與的管理，它以強呼叫資料說話，強調spc的質量過程控制，強調零缺點的質量控制。物件不僅包括一般意義上的產品和服務，還包括組織的所有活動、過程、人員和組織結構等各個方面。
6樓：笑笑師伯
是指企業中所有部門，所有組織，所有人員都以產品質量為核心，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作最經濟的辦法提供滿足使用者需要的產品的全部活動。
7樓：六十文物
全面質量管理(total quality management,tqm) 就是一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。
8樓：匿名使用者
簡單就是：對一個組織，以質量為中心，全員參與為基礎的管理方法。
9樓：匿名使用者
全員參與，全過程保障的管理系統
10樓：匿名使用者
全面質量管理是一種現代的質量管理，以質量為核心，全員參與，各部門系統配合，使顧客滿意的一種管理方式
全面質量管理的含義
11樓：笑笑師伯
全面質量管理，就是指一
個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功途徑。在全面質量管理中，質量這個概念和全部管理目標的實現有關。
全面質量管理的特點
1.它具有全面性，控制產品質量的各個環節，各個階段； 2.是全過程的質量管理； 3.是全員參與的質量管理； 4.是全社會參與的質量管理。
全面質量管理的基本觀點
為使用者服務的觀點
在企業內部，凡接收上道工序的產品進行再生產的下道工序，就是上道工序的使用者，「為使用者服務」和「下道工序就是使用者」是全面質量管理的一個基本觀點。通過每道工序的質量控制，達到提高最終產品質量的目的。
全面管理的觀點
所謂全面管理，就是進行全過程的管理、全企業的管理和全員的管理。 1.全過程的管理 全面質量管理要求對產品生產過程進行全面控制。
2.全企業管理 全企業管理的一個重要特點，是強調質量管理工作不侷限於質量管理部門，要求企業所屬各單位、各部門都要參與質量管理工作，共同對產品質量負責。 3.
全員管理 全面質量管理要求把質量控制工作落實到每一名員工，讓每一名員工都關心產品質量。
以預防為主的觀點
以預防為主，就是對產品質量進行事前控制，把事故消滅在發生之前，使每一道工序都處於控制狀態。
用資料說話的觀點
科學的質量管理，必須依據正確的資料資料進行加工、分析和處理找出規律，再結合專業技術和實際情況，對存在問題作出正確判斷並採取正確措施。
質量控制的四個階段
質量控制一般分為四個階段： 第一個階段稱為計劃階段，又叫p階段（plan） 這個階段的主要內容是通過市場調查、使用者訪問、國家計劃指示等，摸清使用者對產品質量的要求，確定質量政策、質量目標和質量計劃等。 第二個階段為執行階段，又稱d階段（do） 這個階段是實施p階段所規定的內容，如根據質量標準進行產品設計、試製、試驗、其中包括計劃執行前的人員培訓。
第三個階段為檢查階段，又稱c階段（check）。 這個階段主要是在計劃執行過程中或執行之後，檢查執**況，是否符合計劃的預期結果。 最後一個階段為處理階段，又稱a階段（action）。
主要是根據檢查結果，採取相應的措施。 「每一環都要求品質：學習、思考、分析、評估、改進。
產品可靠：及時完成、品質優良劃一。更順暢的溝通管道：
傾聽、詢問、勇於發言。」
12樓：萬來福俞甲
全面質量管理—全過程、全要素、全員.
一定要按順序進行，它靠組織的力量來推動，周而復始，不斷迴圈。
企業每個科室、車間、工段、班組，直至個人的工作，均有一個pdca迴圈。這樣一層一層地解決問題，而且大環套小環，環扣一環，小環保大環，推動大迴圈。
每通過一次pdca迴圈，都要進行總結，提出新目標，再進行第二次pdca迴圈，使質量管理的車輪滾滾向前。pdca
每迴圈一次，質量水平和管理水平均提高一步。
全面質量管理的含義全面質量管理中全面的含義是什麼？如何理解
全面質量管理，就是指一 個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功途徑。在全面質量管理中，質量這個概念和全部管理目標的實現有關。全面質量管理的特點 1.它具有全面性，控制產品質量的各個環節，各個階段 2.是全過程的質量管理 3.是全員參與的質量...
全面質量管理的目標是，全面質量管理的含義
全面質量管理的目標是全方位控制質量。全面質量管理恐怕不只是學會帕累託圖 辦一週質量培訓班 背熟質量管理口訣。有位作者絕妙地說 全面質量管理也需要進行全面質量管理。全面質量管理控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作最經濟的辦法提供滿足使用者需要的產品的全部活動。全面質量管理注意 高層管理人員不能把...
全面質量管理的全面有什麼含義
全面有兩層意思 全部 全部流程 全員 總老闆到清潔工,都是管理物件 所謂的全面，就是包括了生產廠家或者企業從開始建廠到產品出廠，甚至之後的各個層面的管理。包括產品 人事 策劃 售後等。而不僅僅是產品質量的管理。全面質量管理 全過程 全要素 全員.一定要按順序進行，它靠組織的力量來推動，周而復始，不斷...