1樓:渣掉渣掉
我個人覺得這件事情雙方都有錯,畢竟各退一步海闊天空。
這件事情發生在江蘇常熟,這一位姓韓的先生去到這乙個烤全羊店鋪消費,但是沒有想到商家送上來的烤全羊全是焦的。於是便把這件事情釋出在網路上面,引起了很多網友的注意。
很多人給這家店鋪打差評。
因為這乙個男士的舉動,很多人都跑到這個店鋪打一星。這一舉動對店鋪的經營引起了很大的困難。在此之前,這家店鋪的口碑其實很好。
而這名男士也是慕名前往,但是沒有想到體驗卻不是很好。<>
這名男士遲到了乙個小時。
因為這個男士臨時有點事情,所以沒有及時趕到就遲到了乙個小時。商家已經提前把烤櫻宴棗全羊給做好了,乙個小時之後都已經冷了。所以當這一位男士來到店鋪的時候商家又把這乙隻烤全羊放到爐子裡面熱了一下。
可能是沒有掌控好火候,烤全羊的表面就有點焦。於是這位先生便找到了店鋪的老闆想要討乙個說法,但是老闆卻一直在搪塞他。當天的這位先生本來是請自己的同事聚會,但是經過這麼一鬧之後,這件事情就變味了。
所以這個先生的體驗感也非常不好,感到非常不滿。<>
對於這件事情你有什麼看法?
這個店家因為店鋪遭到惡意差評,所以已經對這個男士進行了起訴。並且還提出需要2萬元的精神賠償。各位網友們對這件事情的看法也不一。
但還是有很多人站在這位先生的角度去考慮問題,這位商家沒有積極解決問題,所祥睜以體驗感確實比較差。也有一部分網友支援商家,因為這位男士確實遲到了,給店鋪帶來了困難。其實這件事情脊拆雙方還是缺少溝通,如果好好協商,說不定結果不一樣。
2樓:生活小da人
店家回應稱是顧客遲到,加熱導致羊肉變老,並質疑對方胡配僱水軍爛汪影響店裡的聲譽。我個人覺得雙方都有錯,沒有解決飢做仔問題的態度。
3樓:大眼鄧小眼
店沒碼方稱是因為顧客晚到了一前模個半小時才導致了羊肉烤糊,我慧察緩覺得這件事情是顧客的錯誤,因為他沒有遵守時間才出錯。
4樓:人能科技探索
該事件雙方都有自己的說法,店家認為韓先生並沒有按時到餐廳就餐,才導致烤全羊重新回爐加熱,而且韓先生和客人在就餐的過程中並沒有對菜品提出太過的異議,只是結賬後才表達的自己的不滿。而食客韓先生則認為,他們訂餐的時間是在晚上的八點,爛廳擾所以時間上是剛剛好,並沒有要求店家對烤全羊進行再加工處理,此外網路上的水軍並不是他找來的,從客觀上也表現了店家本身也存在問題。所以從雙方的表現裡看,彼此之間都存在問題,第一溝通方面的問題;第二對食材品質的認可;第三網際網絡水軍不應該被認定為事實。
溝通問題。從該事件中可以看出,雙方都各執一詞,並沒有將事件的本質說清楚。消費者消費前並沒有對食材本身,製作的時間和週期進行有效的溝通。
此外對於消費者的訴求店家也沒有給予積極的回應,採取了很多不太友好的方式,比如搪塞和迴避。消費者給店家的就餐時間定在晚上的八點鐘,可能是店家失誤或者按照自己的習慣進行了製作,店家雖然提醒了消費者用餐時間,但是不應該作為伏配該件事的理由。所以雙方都存在過錯,店家的過錯更多。
品質認可。韓先生對於店家製作出來的烤全羊的品質不認可是比較正常的,畢竟消費如此高的**並沒有到逾期,對於消費者自己來說確實不太公平。這個時候商家完全可以進行飢旦打折銷售,這樣對彼此都有好處。
事實認定。消費者對於菜品不滿完全可以直接向工商和消協進行投訴,沒有必要將資訊釋出到網路上,因為很多人無法正確認識事件的本質,很容易將該事件無限的放大,從而侵害了消費者和商家的利益。
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