1樓：筱蕭學姐
被顧客差評說東西難吃應該這樣：
1、先道歉（不要無腦懟使用者，後面的使用者會以己度人，怕出現問題商家態度惡劣）；
2、再就具體問題說明原因（切忌統一模板，沒有誠意，多一點細節使理由更讓人信服）；
3、一定一定要說解決方案（只道歉是沒用，說了解決方案才能打消後續點餐的疑慮，不說解決方案上面等於沒說）。
各種差評裡的具體問題回覆模板。
1、麵條、公尺線坨了；油炸商品變軟。
範例回覆一：
您好，非常抱歉給您帶來不好的用餐體驗。小店為了提公升口感已經將面、粉和湯進行分裝，拿到手看起來坨了，食用前輕輕用筷子把粉、面放在湯內80%的情況都能撥散，粉、面類外賣的口感跟店內是會有點不一樣，勝在不用出門，非常方便。重視口感的話，可以下次來店內就餐。
感謝惠顧，生活愉快！
2、不好吃、不正宗。
親愛的顧客，派明世界上不存在一種美食是所有人都喜歡吃的，所以才會有南北甜鹹豆漿之辯論。非常感謝您的塵高告惠顧，我們會繼續努力讓更多人喜歡~任何建議或諮詢，可以新增店長微信：**我們一定認真為您服務~
3、炒菜肥肉太多/西紅柿雞蛋雞蛋太少/青椒炒肉沒有肉等類似食材配比問題。
親，看到**您的菜品肉確實有點肥，我們飯店五花肉都是一整條買的，不同部位肥瘦沒那麼均勻，有的人愛吃肥一念橘點，有的人愛吃瘦一點。
如果您介意的話，下次備註一下，我們後廚的師傅看到會給您注意一下。這些細節我們後面工作也會更加註意，有時候高峰期太忙了，出品有什麼問題您都可以聯絡我，我的微信：**我會及時為您處理，把您的損失降到最低。
外賣中評怎麼回覆？
2樓：島山與
如下：
3、對不起，親親。您說的**略高，小二。
非常傷心的，相信您在用餐過程中深深地體會到了，我們承諾選取天然精良食材，誠信經營，創造喜悅的就餐體驗。所以相信客服寶寶，多去享受小二家精良食材帶給您的喜悅體驗吧，期待您的下次評論哦，愛你呦！
4、抱歉讓您等了那麼久，下次您可以來堂食，我們的譽頌前店長會贈送您半年餐廳快速通道卡，只要是您來，不管前邊有多少人，只要有座位，您都可以直接進入！
5、慶清感謝您在百忙之中抽出時間對我們提出意見，我們店的口味及口碑一直深受顧客喜愛，所以才會有等餐及等位時間長等非常遺憾的問題出現，我們會抱著櫻隱「擇其善而從之。
其不善而改之」的心態，把服務做得更好，也希望您能不計前嫌，來我們小店開心地大口吃肉大口喝酒。
外賣差評太貴了怎麼回覆，外賣評論量少差評怎麼回覆？
對於外賣 過高的差評，以下是一些可能的回應 .親，我們對您的反饋深感感激。我們深知食品 可能會影響您的用餐體驗，稿空滑我們對此深感抱歉。請允許我向您解釋一下，我們的菜品 是經過深思熟慮和成本核算的，我們努力確保每一分錢都用於食材的新鮮與優質。.我們明白，可能會讓您感到困擾，但請您理解，我們的食材都是...
外賣給差評真的錯了嗎，外賣給了差評怎麼辦？
當然沒有錯 看到很多人同情外賣小哥，我覺得挺沒勁的。大家都是混飯吃，你不需要同情他，他也不需要你來同情。按照規則來，該30分鐘送到的，只要沒有不可抗力因素，就應該30分鐘送到。超過時間了，你可以理直氣壯的投訴。這是你花了錢應該享受到的服務。如果所有人都覺得能夠容忍晚點送餐了，那送外賣的時間約定還有什...
外賣冰淇淋化了顧客給差評怎么回覆
首先冰淇淋是屬於快銷產品，它的融合跟天氣 商家包裝以及運輸有關，即時你到店購買不及時食用的話，也會融化，因此應該跟顧客說明冰淇淋融合並非是人力所致的主觀原因，應讓顧客諒解，取消差評！首先吶，你就要回復不，對不起。之類的話。你應該多考慮一下怎麼外賣冰淇淋不化。這樣呢，就能保證你的銷售 這種你可以跟顧客...