如何與客戶建立信賴感,如何跟你的客戶建立信任?

2025-04-12 12:30:09 字數 2991 閱讀 4212

1樓:網友

一、共鳴。如果見到客戶過早地講公升衝產品或者下屬見到上級急於表現自己的才能,信賴感就很難建立,你說的越多,信賴感就越難建立。比如客戶上來就問,是你的產品好還是你們對手的產品好?

在這時候,你怎麼都不對,說自己的好,他肯定說你自己誇自己,不可信!你說我們不瞭解對手的情況,那他就會說你連同行都不瞭解,不專業!所以信賴感在建立過程中,也是很需要技巧的。

如果掌握的好,跟客戶的信賴感很快就可以建立起來,此時要儘可能從與產品無關的事入手,為什麼呢?說產品那是你的領域是你的專長,消費者心裡是一種防備狀態,你說得越多,他的防備心就越重,信賴感就越不容易建立。這時候,要從他熟知的事情入手,從鼓勵讚美開始。

比如說在他家,你就可以問他說房子多少錢1平方公尺,您是做什麼工作的?我對您的專業很感興趣,能給我講講嗎?有些問題人家是不願,有些問題是必須的。

如果你是銷售美容品的,面對乙個女士可以說:「您的**真好,您是怎麼保養的啊」,他肯定要呀(因吵滲殲為這是她感興趣的話題,也是她非常引以為傲的)。她時一定要引起你的共鳴,他說「以前用的是×××化妝品」,你一定要對美容專業知識有所瞭解,同時要不斷的讚美,從而引導她多說喊碰。

這就是共鳴。你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成。設想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服,那麼信賴感一眼就達成了,不用過程,就能感覺你的品位和他的品位是一樣的。

人和人之間很願意尋找同頻率,看看這些詞:同學、同行、同事、同志、學佛的人叫同修、一起為官叫同僚,反正兩個人只要有點共同點,就容易湊到一起,就容易建立信任感。方法很簡單,就是找更多的共同點,產生更多共鳴,你和對方的信賴感就建立起來了。

二、節奏。作為優秀的營銷人員,跟消費者動作節奏和語速越接近信賴感就越好建立。很多人都在做銷售,怎麼賣出去呀,其中很重要的一點就是跟著消費者的節奏走,對方的節奏快、語速很快,我們說話的語速也要很快;對方是個說話很慢的人,你還很快,他就不知為什麼感覺極不舒服,信賴感怎麼也建立不起來;如果對方是個語速適中的人,你的語速也要適中。

同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業術語,但請不要忘了,客戶不是行業專家。

2樓:牛牛的

我們談給人留下好印象的時候,常常會提到信任。

可是信任其實是個奢侈品。

我們常常要通過自己的態度、行動還有你的持續表現,才能獲得乙個人的信任,獲得信任那麼難,可是破壞信任,可能,只需要一秒鐘。

在乙個沙龍的時候,我猶豫再三還是決定把自己看到的乙個朋友的模式,告訴了她。

我能感覺到包括她在內的其他朋友,可能心裡都會有不舒服,即使是在乙個號稱信任和包容的場。

信任是什麼,是她選擇把自己的一段心路歷程告訴大家,而我選擇直接告訴她,從源頭上處理問題的方式就跟規則有偏差。

現在回顧起來,時機、場合和表達的方法可能真的欠妥。她的模式,難道別人不知道嗎?很多改敏人都清楚,可是大家選擇不說。我在思考,看破不說破,真的是一種智慧,或者是一種寬恕嗎?

我又想如果我是這個被點醒的人,我會怎麼想?

我會當下啟動我的紅燈思維去反駁,還是默默的嚥下苦水,回去再嘗試開啟綠燈?我不知道。

晚上,沙龍有小夥伴回顧沙龍收穫時,也提到了這件事情,說自己當時聽了我的話會不舒服,但是後來反省了以後發現,為什麼不可以說?

為什麼我們不能按照事情最簡單的規則來做,而是要去找規則大搭的漏洞?

感恩遇上一件事情,讓我清楚地知道原來信任真的是一件奢侈品,每乙個誘發我們情緒的事情後面,都是乙個成長的機會。

信任這件奢侈品滾殲拿你可以擁有,但是不要顯擺!如果有人願意信任你,請別辜負了ta!無論是客戶,還是陌生人。

如何跟你的客戶建立信任?

3樓:白露飲塵霜

1. 樹立個人人設。

人設是針對產品而言,服務的產品是什麼,就設計什麼人設,給自己打標籤,讓使用者信服。

比如完美日記小完子,在做護膚品時,是種草達人的人設。她是怎麼建立起這個人設的呢?通過福利發放,好物推薦等產品開始種草。

開始至少7天時間都在圍繞這個主題,讓使用者充分喜歡,認可她真的是為使用者好而做的種草號,活靈活現。

這就夠了嘛?不。人設自己認為樹立起來了還不夠,真正得使用者說了算。使用者需要通過不同形式,比如曬圖,群內活躍,對你好評等方式認可你,你這個人設才算樹立起來。

2. 增加互動頻次。

建立信任第二步是與使用者互動,對乙個人瞭解越多,關係就越親密。

就像我們和好友之間,除了知道喜好、日常活動做什麼外,更進一步是和他一起玩,能玩到一塊去,再更深層次就是無話不談,包括情感之事,生活雜事等,想聊就聊。和使用者之間的邏輯也是一樣。

如何瞭解使用者?我是這樣開始的:給自己定個小目標,每天和10個使用者,至少5個回合的聊天,日久情深。

3. 公司背書。

背書是天然信任。如果是中小品牌沒有公司背書怎麼辦?建議是真人出鏡直播。

現在使用者消費場景從最早線下轉移到流動互聯網和線上模式,從純文字形式到後來有聲書(如樊登讀書、喜馬拉雅)等,現在2022年大火的是直播帶貨,短**,場景越來越真實。

直播最好,使用者最容易獲得信任,其次是短**,再然後是語音。大家用的最多的**恰恰相反,是信任獲取最不好的方式。這個觀察可能和很多人的認知相反。

如何建立信賴感

4樓:休究紹

20210808學習精進。

我聽到了】1.建立信賴感是一切成交的基礎,有信賴感,一切都不是問銷巧題,沒有信賴感一切都是問題。

2.建立信賴感的方法:

一。傾聽——專注傾聽,眼神交流,互動,瞭解客戶的背景,睜租性格,價值觀等,做到同頻共情,感知對方,瞭解對方。

二。讚美——真誠的讚美,發自內心的讚美具體的細節,三。認同——交流的過程中,用筆記錄下重點,同時給予讚美。

3.愛出者愛返,福往者福來!贈人玫悉鬥兆瑰,手留餘香!

我想到了】日常工作中**跟客戶溝通比較多,當我們用心聆聽,對於一些方案先給予認同,再提出建議的時候客戶比較容易接受。

讚美的越具體收到的反饋就越好。

如何做】傾聽要用心學會抓重點。

讚美細節化。

認同的同時給予讚美欣賞。

換位思考,給予尊重,被看見,被認可,達成信賴感,成為成交高手。

如何與客戶建立信賴感,如何建立企業與客戶間的信任關係

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