1樓：清吃吃虧則之人
1、如果業主的要求屬於合理的，那麼還要看合不合兄嫌叢法（符合合同約定），如果是合法的我們就必須要做，沒有任何藉口和理由，否則你就是給業主提供了不合格的服務；如果合理但不合法或者辨別不清（比如樓上業主因樓下汽車遇到雷聲而不斷報警，導致他無法休息而投訴），只能耐心做思想工作，通過情理打動他，希望他能夠理解。
2、不交物業管理費確實是物業公司的一大頑疾羨櫻，對與無理（是指在雙方合同約定之外，）的要求如果問題比較小，管理處幾乎不花成本就能解決的還是幫助儘快解決為好，比如：家裡開關壞了，想找你免費維修，看情況的話可以順手做的。但有些無理要求就堅決不能做，比如有些有些業主認為交了管理費物業管理公司就什麼都要管，把家裡修電器的費者姿用也要物業公司報銷。
這種就不能滿足。只能耐心做思想工作，當然所有的無理要求必須是在合法範圍之內。如果業主繼續拿無理要求做幌子不交物業管理費，即可通過法律去處理，一是很快能夠收回費用，二是給想要這麼做的其他人乙個警示，這種效果是比較好的。
當然在通過法律處理的時候要選擇重點，不要一打一大片。
2樓：隱佑平扈香
首先你要知道業主投訴的主要內容是什麼，不能說不知道，這不歸我們管的話。穩定業主情緒後，屬於物業處理的，要做好臺賬，畢滑並給予處理或數棚期限。不是物業管的要告訴業主這屬於**處理，並會幫助業主衫則做好投訴。
如何投訴物業管理人員
3樓：周口刑事喻澤源
法律分析：投訴物業管理人員有以下幾種途徑：
一，找物業經理。如果是物業管理上的小問題，或者是物業工作人員態度不好，找物業經理就可以。嚴格來說物業經理是社群物業的最高決策者，有很大的自主管理權。
二、找街道辦。街道辦事處受轄區人民**管轄，負責轄區方針政策貫徹、文化建設等綜合管理工作，對物業投訴事件有受理和協助協商的權利。
三、找房屋管理部門。房屋管理部門即房管局，一般負責：住房保障、建設、制度改革、市場監管、物業管理及房屋管理方面的政策轉變和督促實施。
四，找業委會。業主委員會簡稱業委會，由物業管理區域內業主代表組成，業委會成員以選舉的方式產生。所以很大程度上會以業主利益為出發點，反映業主意願和要求，監督物業管理公司管理運作。
可受理業主投訴問題。
五，開發商。國內的一般的做法是，社群開發完畢由開發商選擇與其有業務關係的公司或者開發商自己成立的物業公司進行管理。
法律依據：《物業管理條例》 第四十六條 物業服務企業應當協助做好物業管理區域內的安全防範工作。發生安全事故時，物業服務企業在採取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協助做好救助工作。
物業服務企業僱請保安人員的，應當遵守國家有關規定。保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。
怎麼投訴物業工作人員
4樓：彭宗輝
投訴物業工作人員的方法如下：
1、可以向當地房地產管理局物業管理處進行投訴；
2、投訴前做好相應工作，儘量不要採取口頭投訴的方式，儘量以書面方式提交；
3、清楚與物業公司簽署的物業管理協議中，物業公司未盡到職責的地方是什麼，證據要充分完整；
4、寫信投訴，寫好信後，然後投遞到相應的部門，達到投訴的目的；
5、網上投訴，通過網上投訴，把意見寫下來，然後等待相應的部門處理即可。
業主的權利有哪些。
1、專有部分的所有權，對於建築物內專有部分的住宅、經營性房屋的佔有、使用、收益、處分的權利；
2、共有權，業主的共有權包括區分所有建築物共有部分的共有權以及建築區劃內配套建設的公共場所、場地、設施的共有權，建築物區劃內配套建設的車位、車庫的法定用役權；
3、共同管理權，共同管理權是維護共有部位和共有物物理效能以及保證配套設施執行的權利。
【法律依據】：《物業管理條例》第十七條。
管理規約應當對有關物業的使用、維護、管理，業主的共同利益，業主應當履行的義務，違反管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定。
管理規約應當尊重社會公德，不得違反法律、法規或者損害社會公共利益。
管理規約對全體業主具有約束力。
物業如何處理業主投訴
5樓：法師兄法律諮詢
處理業主投訴的話，物業要和投訴者簡單交談。作為物業公司工作人員，遇到有業主投訴，需要做的第一件事，就是和投訴者進行簡單交談，瞭解業主投訴的原因、事由、動機等，經過交談，你可以大略地核實出這個投訴的真實原因及準確事由。
一）詳細記錄投訴意見。針對業主的投訴，你在瞭解完情況後，就需要業主履行投訴的書面手續了，無論是填寫投訴申請表，還是填寫投訴申請單，只有詳細地記錄好業主的投訴意見，你才能很好地去處理投訴事項。
二）評估投訴的真實性。接到業主的每乙個投訴，並不是登記完了就了事，還需要去進行評估該投訴的真實性，主要從業主寫的投訴事實、起因等方面去分析，看看業主的這個投訴是否屬於無證據的惡意投訴，還是真實有效的投訴，需要進行簡單地評估。
三）調查核實投訴事實。一旦經過公司相關人員的評估，該投訴事實是真實的投訴，也是有相關證據證明的真實投訴，接下來就需要公司的相關人員去調查核實投訴的事實了，調查出真相，才能儘快地想出處理措施。
四）及時制定處理方案。針對業主真實有效的投訴，一旦核實事實，就必須及時制定出相對應的處理方案，立馬想辦法解決這些真實存在引起業主反感或不滿的問題。
如何處理客戶投訴
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