1樓：匿名使用者
butler service
時下在國內一些高星級酒店興起的「貼身管家」，英文稱butler，它源於英國早期貴族家庭中的管家服務，如今已經演變成今天的「貼身管家」服務。
所謂「貼身管家」，實際上知尺是乙個更專業化、私人化的高檔次酒店服務，就是把酒店當中分項的服務集中到乙個高素質的服務人員的身上，搭運高為客人提供個性化服務。管家式服務已悄鄭經成為國際酒店業競爭發展的主流趨勢。
英國專業管家行會會長兼董事長羅伯特·沃特森先生說過，「管家服務是管家協調所達成的無縫隙的服務，是實現客人高度滿意的服務途徑！」
2樓：匿名使用者
那是乙個專門為一位客人服務的服務員！《五星大酒店》電視劇集裡有的！
3樓：匿名使用者
提供高階職業家政服務。
貼身管家服務的貼身管家崗位職責
4樓：手機使用者
1、負責檢查客人的歷史資訊，瞭解抵離店時間，在客人抵店前安排贈品，做好客人抵達的迎候工作；
2、負責客人抵達前的查房工作，客人抵店前做好客房間的檢查工作及餐室的準備情況，準備客人的房間贈品，引導客人至客房並適時介紹客房設施和特色服務。提供歡迎茶（咖啡、果汁），為客人提供行李開箱或裝箱服務；
3、與各前臺部門密切配合安排客人房間的清潔、整理、夜床服務及餐前準備工作的檢查和用餐服務，確保客人的需求在第一時間予以滿足；
4、負責客房餐飲服務的點菜、用餐服務，免費水果、當**紙的配備，收取和送還客衣服務。安排客人的叫醒、用餐、用車等服務；
5、對客人住店期間的意見進行徵詢，瞭解客人的消費需求，並及時與相關部門協調溝通予以落實，確保客人的需求得以適時解決和安排；
6、及時準備地瞭解酒店的產品、當地旅遊和商務資訊等資料，適時向客人推薦酒店的服務產品；
7、致力於提高個人的業務知識、技能和服務質量與其它部門保持好良好的溝通，協調關係，24小時為客人提供高質量的專業服務；
8、為客人提供會務及商務秘書服務，根據客人的需要及時有效的提供其它相關服務；
10、客人離店前為客人安排行李、計程車服務歡送客人離館。
11、嚴格遵守國家相關的法律法規，行業規範及酒店的安全管理程式與制度。
貼身管家的能力要求
5樓：貓隱丶嚽穒
除了詳細瞭解顧客的最初喜好等，在貼身服務的過程中，貼身管家需從多方面仔細觀察客人的需求，如果提前發現客人下一步需要什麼樣的服務，需立刻行動起來，讓客人還沒提出要求就可以享受到貼心的服務。但是服務必須靈活，得按照一定的流程和規律，也要堅持原則，首先要衡量已入住的顧客所提出的要求是否合理，如不能違反國家法律相關規定、不能侵犯其他客人的正當權益等；其次，管家需量力而行，如果服務內容超過了自己的能力，有特殊狀況發生時，需逐級請示，不能擅自向客人許諾或脫離工作範圍。如曾經有一位客人要求貼身管家充當昆明導遊的身份，讓其帶他到昆明各風景區旅遊，但貼身管家說服客人可以安排專職導遊，可以更好地提供專業和理想的服務，得到了客人的理解和支援。
溝通和協調能力在管家服務中至關重要。真誠和熱情對於服務好客人最為有效。把握心理和關注細節是管家服務最為有用的**。
認真負責和反應迅速是管家服務最基本的要求。滿意加驚喜是他們追求的最好服務。
貼身管家服務的貼身管家素質標準
6樓：司翰
1、具有基層服務工作經驗，熟悉賓館各前臺部門工作流程及工作標準；熟悉餐飲部各個部門的菜餚，以及紅酒搭配。
2、具有較強的服務意識，能夠站在顧客的立場和角度提供優質服務，具有大局意識，工作責任心強；
3、具有較強的溝通、協調及應變能力，能夠妥善處理與客人之間的發生的各類問題，與各部門保持良好的溝通、協調；
4、瞭解酒店的各類服務專案，本地區的風土人情，旅遊景點、土特產，具有一定的商務知識，能夠簡單處理客人相關的商務材料；
5、行象氣質佳、具有良好的語言溝通能力。
6、具備豐富的知識面，有較強的抗壓能力。
貼身管家的職位需求
7樓：敏桂華
根據每年對管家的考核資料統計，賓館貼身管家行業人員的流動性並不大，職位也不會輕易變更，那貼身管家到底是由怎樣的一群人組成的呢？據瞭解，這支至少由30人組成的昆明特有的貼身管家隊伍中「藏龍臥虎」，在招聘初期，雖然不限制性別和年齡，但應聘管家的人需有一定的儀表和良好的綜合素質，管家部要求至少掌握1至2門外國語言，其中英語是必須具備的能力，不但會看、會聽還要會說，這是接待外賓時正常交流的準則，管家隊伍中甚至還有具備三國語言的「海歸」派人士。
建管家是幹什麼的？建管傢工作怎麼樣？
建工大資料與企業服務 總部位於重慶市渝中區企業天地7號樓28層。歷經多年的革新公升級，建管家現已發展成為集建工大資料 股權交易 資質辦理 人才獵聘 人才培訓 法律支援 財稅籌畫等服務為一體的數位化建工企服品牌，專注於為建工企業提供大資料查詢和企業服務。建管家在全國19個核心城市擁有22家分公司，旗下員...
轟趴管家需要幹什麼，轟趴管家負責什麼工作
轟趴管家是負責幫客戶定製一站式的聚會服務，包括環節設計 場館佈置 活動策劃 交通路線等的專門負責人。一般轟趴管家工作內容有 調研 分析轟趴行業現狀及發展趨勢，定位目標客戶，思考營銷推廣方式，負責轟趴館的日常經營和人員管理，包括排班 考核 培訓等。轟趴管家主要負責轟趴館的運營管理，搭建營銷 推廣渠道研...
關於酒店貼身管家的起源，人員要求等一系列有關的知識
時下在國內一些高星級酒店興起的 貼身管家 英文稱butler，它源於英國早期貴族家庭中的管家服務，如今已經演變成今天的 貼身管家 服務。所謂 貼身管家 實際上是一個更專業化 私人化的高檔次酒店服務，就是把酒店當中分項的服務集中到一個高素質的服務人員的身上，為客人提供個性化服務。管家式服務已經成為國際...