關於酒店貼身管家的起源,人員要求等一系列有關的知識

2021-09-06 17:11:25 字數 1540 閱讀 7851

1樓:匿名使用者

時下在國內一些高星級酒店興起的「貼身管家」,英文稱butler,它源於英國早期貴族家庭中的管家服務,如今已經演變成今天的「貼身管家」服務。

所謂「貼身管家」,實際上是一個更專業化、私人化的高檔次酒店服務,就是把酒店當中分項的服務集中到一個高素質的服務人員的身上,為客人提供個性化服務。管家式服務已經成為國際酒店業競爭發展的主流趨勢。

英國專業管家行會會長兼董事長羅伯特·沃特森先生說過,「管家服務是管家協調所達成的無縫隙的服務,是實現客人高度滿意的服務途徑!」

濟南索菲特銀座

大飯店**套房

索菲特銀座大飯店的**套房,可以為客人提供免費的貼身管家服務,而**套房每天的房費2萬元。

貴和皇冠假日酒店

行政套房管家服務

省城另一家五星酒店——貴和皇冠假日酒店的行政套房也提供管家服務。

瑞吉紅塔大酒店

瑞吉紅塔大酒店坐落於浦東新區,是上海高階酒店業的旗幟。酒店擁有300多間豪華間與套房,提供個性化的專職管家服務,並有著濃厚的藝術氣息。高階豪華單人間門市價3406元。

2樓:匿名使用者

這些酒店都推行貼身管家服務,百聞不如一見,你可以去實地考察杭州香格里拉飯店五星級的 北山路78號(西湖邊)杭州華庭雲棲度假酒店 5星級 杭州梅靈南路1號杭州索菲特西湖大酒店 5星級 西湖大道333號(距西湖80米杭州國大雷迪森廣場酒店 5星級 杭州體育場路333號杭州維景國際大酒店 五星級 杭州平海路新2號

酒店管家的主要工作內容是什麼?

3樓:d懂我如你

主要職責:

主持行政人事及培訓的全面工作。貫徹執行總經理下達的方針、政策,對酒店的人事、培訓、後勤、安全等管理工作負有直接責任。

對本部的日常工作進行分工,組織、檢查、督導本部全體員工實施日常的工作計劃和管理工作。培訓、考核、獎懲本部員工,調動其積極性,努力提高工作效率和工作水平。

參加酒店定期舉行的部門經理例會和晨會,彙報本部工作情況,主持本部門會議,傳達和落實總經理的有關指示。

對違反《員工手冊》和酒店管理制度的員工進行處理,同時對酒店有貢獻的員工進行獎勵。

協助酒店各部門制定和修訂崗位職責和操作規程。

主持制定酒店員工的薪酬和福利制度,呈交總經理審批。

廣泛聽取員工意見,對員工關於人事、培訓、後勤、安全等方面的投訴進行調查,並向總經理交調查報告和處理意見。

關心員工生活,做好員工的生、老、病、死的慰問工作。

制定有關的保密工作守則,並督導本部員工執行。

協調與其它部門的關係。

接待有關來訪人員。

稽核各班組送交的報表、請示、報告等。對酒店部門員工(經理以下)的任免、調動、調薪進行考察,向總經理提交考察報告。

4樓:城府

酒店管理是指在一定生產方式條件下,遵循客觀經濟規律的要求。依照一定的原則,程式和方法。對酒店的人力,物力,財力及其經營活動過程進行有效的計劃,組織,指揮,監督和協調,以保證酒店經營活動的順利進行。

5樓:顧裡

檢查房間衛生工作人員的服務態度

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