1樓:很堅執
從商家的角度上來說,用顧客是上帝這句話,忽悠來的顧客一般質量不會太高,因純友為相信這句話的顧客,或多或少會有一些問題。 商家提供服務,提供產品,賺取利潤,合理合法;顧客購買產品,享受服務,付出貨幣,天經地義。雙方是平等的。
沒有顧客,做態槐商家的閉殲存在沒有意義;沒有商家,你會回到原始社會去,社會分工會被徹底解構。
2樓:網友
但這句話是錯的,非常的不講道理,充滿一種野蠻邏輯,從顧客的角度上來說,請不要有幻覺,真覺得自己買個東西就是上帝,因為顧客真是頌含上帝,商家罩肆何止是不應該收錢物櫻轎,顧客把你老婆孩子搶走你都應該笑臉相迎。
3樓:建爾巨集尚
現在我們常常講「以人為本」,那歲橡譁麼,商家就要更多地體現對顧客的人文關懷。企業的生命之源在於使顧容滿意。由於如芹科技的進步,經濟的發展,市場競爭的加劇,已使今天的顧客不同於以前的顧客,今天的市場乎行也不再是昨天的市場。
現在,市場的主導權已由廠商轉向了顧客手中。
4樓:尹朶月
顧客是企業產品銷售的市場,是企業賴以生存和發展的「衣食父母」。漢語詞拍亂運典上說襲梁:「顧客是到商店或服務行業來買東西的人或服務物件。
企業必須仔細的瞭解它陪迅的顧客市場,這樣,可具體深入地瞭解不同市場的特點,更好的貫徹以顧客為中心的經營思想。
5樓:梨琦唄
企業的目標是自身的生存和發展,顧客鄭轎兆至上之類的口號,是因為顧客是企業利潤的** 當顧客的議價能力很低的時候,沒帆首有人會把你喊租當做上帝;簡單的例子,為什麼批量採購的**會便宜,就是因為批量採購的議價能力更強。
6樓:淡泊又幹練灬幫手
顧客是組織的服務物件,沒有了顧客,組織也就沒有存在的桐御必要。西方說顧客是手塵上帝,中國人說顧客是衣食父母,說明組織的經濟效益來自於顧客,這不就是衣食父母了。顧客花錢購買了組織的產品或服務,就是希望組織的產品或服務滿足他們的要求,組織就應該關注顧客,才能瞭解顧客的畢輪禪要求。
7樓:以心
對賀臘於企業慎嫌來講,最直接最根本的就是效益,有良好的效益就會要求隨之而來的質量管理,而效益之根本便是顧客滿意、度。即與市場份額匹配所佔比重。顧客的要求顧客的期望,往往是根據現實實情和適應時代特徵進步,不管是問題點,還是希望焦點,都是由顧客來決定大氛圍,從而決定質量管理的有效性和認同正確標準。
禪孝滑。
客戶第一是什麼
8樓:三好學生學長
客戶第一是一種理念,即顧客至上,把為顧客服務擺在第一位的思想。
客戶第一即顧客至上,是商業企業的經營觀念,是一種把為顧客服務擺在第一位的思想。
客戶第一的具體表現:
1、不拒絕顧客的要求,不能拒絕顧客的要求意味著對於顧客提出的任何正當、合理的要求,服務人員都應想方設法、盡最大努力去滿足。在確實沒有辦法能滿足顧客的要求之前,絕對不能簡單地對顧客說「不」字。
2、顧客的事是大家的事,在顧客與服務組織的接觸中,顧客所遭遇到的任何不方便和不愉快都會影響到顧客對服務質量的整體感知。或者說,服務單位在為顧客提供服務時,任何乙個細微環節的差錯或疏忽都會導致前功盡棄。
因此,只有每一位員工都意識到顧客的事是大家的事,從而自覺地把顧客的事當作最重要的事來對待,才有可能為顧客提供令人滿意的優質服務。
3、不給顧客帶來任何不愉快,服務人員在與顧客交往時,自始至終都應保持愉快、親切的服務態度,任何時候都不應以生硬和冷漠的服務態度接待顧客,任何原因都不應成為服務人員發脾氣、使性子、耍態度和失禮貌的理由。
怎麼樣理解客戶第一
9樓:張三**
公司銷售硬體產品,送配套軟體,但是使用者剛用上就提出修改軟體的需求。公司銷售滿口答應。但是軟體枯廳部根據任務飽滿情況,以及軟體版本公升級計劃,對銷售說要等下乙個版本做出來才能給使用者更新。
對此銷售很有意見。銷售說:「公司一直強調『客戶第一』,就應該及時滿足客戶的要求。
客戶第一 公司給客讓敗運戶帶來的價值是整個公司提供的,而公司提供的最大值是由公司各部門給出的價值的乘積。例如,銷售部按照客戶第一,承諾了客戶的定製需求。但是,軟體部是按照定型產品管理,在一定階段將軟體公升級後釋出新版本,再為客戶更新。
兩個部門為此產生矛盾。銷售部說「客戶第一,就得及時給客戶做。」軟體部說「定型產品按版本管理是對所有客戶負責。
為乙個客戶不僅會影響這款產品的研發,也會波及整個部門的其他專案進度。」怎麼選擇?
軟體產品管理。
軟體產品,不同於定製的軟體專案,產品可以直接提供給客戶使用,a、b、c公司都可以用。而定製的軟體專案是根據使用者需求做坦梁的,a公司的不能給b公司用。產品公升級版本更新後給所有客戶更新。
版本更新會綜合每個使用者的需求、滿足大多數客戶需求、滿足市場趨勢等。為此公司要建立一套版本更新管理機制,以保證公司所有客戶和公司自身利益最大化。
求最大值 銷售部 「客戶第一」,承諾滿足客戶定製需求,做到100分,而軟體部不能按銷售承諾的時間交付,做到了30分,100×30=3000分。銷售部沒有承諾及時更新軟體,做到60分,而軟體部按產品版本管理,按照合同時間交付,做到了60分,60×60=3600分。很明顯,後者才是真正的「客戶第一」。
銷售部為了自己的100分,問題甩給了軟體部,軟體部30分,不僅「客戶第一」打了折扣,附帶著產生破壞軟體部有序研發,兩個部門產生矛盾,銷售部給客戶留下不守信的印象等。所以「客戶第一」是要求最大值,公司的管理是要實現每個部門完成情況的分數的乘積最大值。部門之間發生協同關係,部門處理事務的原則是,a的成果在b的成果中體現,a(b)的正確想法和做法是要利於b(a)做出成果。
客戶第一是什麼
10樓:
摘要。您好,這主要指的就是一切以客戶的需求為首。
客戶第一本質來說是在產品設計、產品決策、產品運營全生命週期中對於共情能力或者同理心的體現,從客戶視角出發解決客戶需要什麼、客戶遇到這種場景會是什麼感受、當遇到問題時客戶期望如何處理。
客戶第一是什麼。
您好,這主要指的就是一棚瞎慶切以鏈握客戶的需求為首。客戶第一本質來說是在產品設計、產品決策、產品運營全生命週期中對於共情能力或者同理心的體現,從客戶視角出神滾發解決客戶需要什麼、客戶遇到這種場景會是什麼感受、當遇到問題時客戶期望如何處理。
這要怎麼寫我不會寫廠子裡讓寫的手冊心得。
您是從事什麼的廠?
醫療。就是做醫療器械的。
客戶第一就是要一切以客戶的需求為首。緩如作為醫療器械行業的一員,我們要從客戶視角出發擾飢啟,瞭解客戶需要什麼、我們的產品是否完全滿足客戶的需求,客戶對我們的服務肢梁是否滿意。
客戶第一是什麼
11樓:
摘要。你好!服務行業一般都是把客戶第一作為自己的準則。
你好!服務行業一般都是把客戶第一作為自己的準則。
這是因為只有客戶才可以給公司帶來利益。如果失去了客戶,單位就沒錢可賺。
客戶第一就是客戶為上的原則。千方百計滿足客戶的需求。想方設法留住客戶。
做到讓客戶滿意。
這要怎麼寫,我不會寫廠子裡讓寫的手冊心得。
我已經告訴你客戶第一是什麼意思,你問的就是這樣的題目。嗯。
談談你對這句話的理解,談談你對這句話的理解
前幾題我幫你看看也就算了,這一題?說的這麼詳細這麼清楚了還要理解什麼?讀書讀書別把你的小腦袋變成書呆子好不好?真要解釋一通的話也不是不行,你知道什麼是 鐺 鐺 鐺 鐺 鐺 鐺 鐺 鐺 鐺 鐺 鐺嗎?就是 only you 命裡有時終須有,命裡無時莫強求!法拉第說,我做的說多,得到的就越多.居里夫人說...
聯絡生活實際,說說你是怎樣理解這句話的。
鄙人愚見 猜想這段話應該是從一篇議 裡找到的,這裡起總結作用,意在說明早早做好準備,善於獨立思考,具有鍥而不捨精神會讓你獨具慧眼,在科學領域發現別人所不能發現的事或結論。不是有句話說,上帝只把機會給有準備的人。若是沒有早先為以後的自我發展做準備,機會只能從手中流失。有了充足的準備,就要親自動手,不能...
你怎樣理解「越努力越幸運」這句話
這句話確實不假,但是不是所有的事情都是這個樣子的,比如說考研,有的時候不是說越努力就越幸運的,而是說選擇比努力更重要,選擇好了你就運氣好。當一個人在生活中越來越努力的時候,那麼他積累的東西肯定是越來越多,隨之而來也就擁有了更多的好處和更多的優待。不管遇到什麼煩心事,都一定要堅強,不要自己為難自己,無...