如何利用顧客心理做營銷？

如何利用客戶心理做營銷！

1樓：職場人身影

<>《如何利用客戶心理做營銷。

營銷心理學。

影響力》中說了這麼乙個小故事：當服務員遞給顧客賬單時不給薄荷糖，顧客將主觀地依據服務水平給小費。而如果服務員給了一顆薄荷糖小費則增加，如果給了兩顆，小費則破天基襲圓荒地增加約20%。

這其實就是營銷心理學中的互惠原則，所以你會發現現在很多賣家，尤其是電商賣家都會在你購買東西之餘，給你送一些小禮品讓你覺得物有所值，希望得到你的回購。

你有沒有發現，你經常會遇見一些定價不合理的商品。

比如一杯奶禪唯茶小杯15￥、中杯20￥、大杯21￥，這個中杯的**就明顯不合理，但並不是商家的定價失誤。因為這個中杯的**，就不是用來賣的，而是用來做誘餌的。它的作用就是讓大家覺得大杯很划算，價效比很高，而選擇大杯。

為什麼現在越來越多商戶用滿減做營銷，而不是打折？這兩者有啥區別？假設你今天**虧了1000，回家發現自己**中了200塊和你今搏塌天**虧了800塊，哪種感受更好？

同樣是損失800塊，但第二種感受會明顯好一點。這就是心理賬戶理論，在損失相同的情況下，比起純粹的損失，損失加收益的形式更讓人容易接受。

為什麼現在的外賣、奶茶包裝都越來越好？因為我們在購買東西的時候的第一印象，會產生預期效應。國外有個實驗證明，同樣的咖啡放在高檔次的器血裡和一般器皿裡，大家普遍會覺得高檔次器皿裡的咖啡味道會更好一點，這其實就是預期效應在作祟。

顧客心理學與銷售技巧

2樓：螞蟻嫁大象

我把消費者心理分成以下：恐懼心理、從眾心理、權威心理、佔便宜心理、貪婪心理、攀比心理、稀缺心理、沉錨效應、說服心理、損失心理、互惠心理、目標趨近心理、中間項心理、求實派此心理等十多項。

第一，找到使用者的恐懼點。使用者怕什麼？在教育方面，孩子家長怕孩子落後於人；在女性方面，女性怕自己變得肥胖，怕自己隨著時間流逝不在年輕；男性方面，怕自己效能力不行。

這些都是最直接的恐懼。企業要找在這些消費者的恐懼。

第二，給最直接的解決方案。「孕婦防輻射衣」，直接告訴消費者我們塵消迅針對孕婦，能夠放輻射，簡單直接粗橋皮暴。如天貓上的婧麒***這家店，口號是「防輻射、穿婧麒」。