如何解決團隊內部矛盾
1樓：情感專家木子***
1、就事論事，不要牽涉人身。
解決衝突的關鍵，首先是要把衝突範圍限定到具體的問題上，而不要擴大化到對沖突雙方的人身或者無限上綱上線到文化、理念以及溯及既往。一旦雙方衝突的矛盾點擴散到這些領域，那麼久如同癌症擴散一樣，除了淘汰一方拆散團隊以外無藥可救了。
當朋友而不是敵人那樣對待，在相互尊敬、積極關注和協同合作的基礎上來看待雙方之間的矛盾。團隊領導者必須學會就事論事，真心實意地幫助雙方解決問題，避免雙方在遭受攻擊或者情緒緊張的情況下做出消極反應。
2、對話協商，公開談論問題，兼聽則明。
在解決問題之前，無論何時都要確保衝突雙方理解並認同團隊的共同目標，一定要避免產生敵意和咄咄逼人的情緒。下一步就是協商，即在對話的基礎上進行討論，讓大家把問題拿到檯面上攤開來討論，就能夠從中理清頭緒，並找到一條對大家都有利的解決途徑，既要直截了當，又要設身處地、彬彬有禮地照顧到雙方的尊嚴。
同時，作為團隊的領導者，公平的聽取雙方的成熟，不偏不倚的分析各自稱述的優點和不足，讓雙方都認識到自己的不足和對方的可取之處，共同討論出針對矛盾點的更加合理的解決之道，這將是解決問題的最優途徑。
3、尋找根源，解決問題，尋求長治久安。
要徹底解決衝突，首先要了解衝突產生的**。目標、利益和價值觀的不同是導致衝突產生的幾大常見原因。不同的人對待相同的問題可能有不同的看法。
權力、地位、競爭、不安全感、抵抗變革的思想以及崗位職責不明確等都有可能導致衝突。
判斷衝突是否與利益或需求有關是非常重要的。利益是比較表象和暫時性的，例如土地、金錢或工作等；而需求則更為基本且不可妥協，例如身份、安全感和尊嚴等。許多衝突看起來是為了利益之爭，實際上卻是與需求密切相關的。
2樓：boss商學院
第一步，溝通協調一定要及時。
一旦團隊內部出現衝突，管理者必須在第一時間進行協調，以免影響員工之間的合作關係，衝突不處理就會越變越難纏，帶動團隊風氣向消極的方面發展。
門店隨時充斥著各項工作，如果及時進行溝通協調，就會將某件產生分歧的事件影響力降至最低，有利於後期工作的進行。
第二步，善於詢問與傾聽，努力地理解別人。
管理者應當教導員工傾聽對方說話，學會換位思考，理解對方的處境，有利於他們之間化解矛盾。
如果產生分歧的雙方總是站在自己的立場上，溝通就無法進行，理解他人也是讓對方理解自己，障礙就容易被消除。
第三步，良好的回饋機制。
處理團隊內部衝突，一定要形成良好的回饋機制，管理者應當對事件進行&跟蹤&，看看員工是否真的知道如何處理工作了。
回饋機制的建立能夠讓管理者隨時掌握協調工作的進度，如果衝突雙方沒有按照協商結果辦，管理者要繼續進行協調，以免影響其他工作。
第四步，在負面情緒中不要協調溝通。
當發生衝突的雙方處在負面情緒中，不要做出任何行動，也不要進行協調溝通，此時，最重要的工作是讓他們整理好自己的情緒。
當人處於負面情緒的時候，往往會做出不理智的行為，避免在這個階段處理任何工作，是為了減少衝突公升級的幾率。
第五步，控制非正式溝通。
溝通是有技巧的，良好的溝通可以幫助員工處理衝突，反之，如果使用非正式的溝通，反而會降低溝通的效率。
團隊成員之間有矛盾,作為隊長該如何處理?
3樓：好好新星聞
有問辯模題當面溝通處理。
帶團隊技巧。
1、沒有下不為例。
管理中有個破窗效應。
窗戶破了，就必須馬上堵上，否則就會有越來越多的人打破更多的窗戶。維護規則才鉛灶晌能保障秩序。員工錯了，該處罰就處罰，沒有下不為例。「算了吧」、「下次注意」為管理大忌。
2、服從。美國西點軍校。
有22條軍規，其中第一條就是「無條件服從」。帶團隊就是帶兵，如果團隊內部沒有服從意識，誰都拿自己當根蔥，誰都敢跳出來反駁領導，這還是團槐鋒隊嗎？連團伙都不如！
團伙還知道聽老大指揮。
如何處理團隊裡的矛盾
4樓：用酒換故事
方法：1、承認矛脊棚啟盾的存在。
忽略或逃避矛盾在短時間內可以讓每個人都愉快，但合作還是要繼續下去，如果矛盾一直存在，必然導致爭吵。所以要承認矛盾的存在。
2、停櫻如下來好好冷靜。和段。
在背後抱怨隊友、辱罵對方等過激行為都是不可取的。要冷靜冷靜，好好思考。讓團隊中的每個成員發表和解釋自己的看法並彼此聆聽，以達成更多的一致。
3、分成小組打破獨立存在的聯盟。
很多時候團隊中的友誼會產生模糊不清的判斷，因害怕失去友誼而作出不合理的判斷，分成小組。
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