1樓:匿名使用者
樓面經理主要工作職責。
1、在總經理領導下,全面負責店內露面經營餘洞管理工作。 2、根據公司的預算和市場環境,編制部門的年度預算、月度計劃,報主管審批後組織實施。 3、制定本系統的經營管理制度、服務標準、操作規程,制定餐飲經營策略,策劃**推廣大型活動和重要宴會。
4、巡視屬下各部門,關注運作情況,檢查廚房出品質量,抽查擾毀州服務質量找出成本、服務等方面出現在的問題,提出改進的措施。 5、會同行政總廚研究、設計、推廣新選單,創造市場認可的招牌菜色,開發新客源,提高酒店的知名度和市場佔有率。 6、親自組織並參與市場調查,掌握原材料**,嚴格控制成本,合理控制餐飲**水平面和綜合毛利率,每天檢查盈利進度,採取對策確保年度盈利指標的完成。
7、親自收集客人對餐飲質量的意見,處理重要投訴。 8、負責對直接主要業務骨幹招聘,緩蔽選拔、培訓、考核,切實調動人員的積極性,提高服務水準。 工作責任心強,具有一定的凝聚力; 具有極強的與客戶溝通協調能力; 較強的臨場應變能力,具有較強的與客戶溝通協調能力。
2樓:匿名使用者
只要你的上級是一位具備很強能力的人,那麼你就必須也要具備很強的能力,當然就想你所說的可能是很多經理人枯斗絕都想過的問題。
1、你要多與你的上級溝通,在話中讓他暢所欲言,盡興。你要做好聽講的準備,細心留意你的上級工作的原則性與他對工作都有乙個什麼樣的標準。
2、做好本質工作的同時,要把你的上級在乎的、注重的事情妥善的處理好,但不能讓他感覺你是在做表面的給他看,必須是你內心也是這麼想的。
3、在做好的同時,不要邀功,有的上級是批評多過於褒獎,他平時很少表揚人,有可能因為這樣打擊到你的積極性,所以在這種情況下不要放棄,把你上級注意的環節當做每日例行的工作,日事日畢、日清日高。
4、你必須要有銷沒很強的管理能力(管理能力包涵了很多 比如:執行能力、領沒姿導能力、創新能力、策劃能力等等)。你能自主的策劃活動並且組織實施活動,自己要有主見,能夠提出建設性的建議,不要什麼都讓上級來想、上級來出主義。
你只要能做到這點,我相信你的上級出去旅遊半個月,他都會很放心!
總之你必須把自己經理職責的工作做好,並且要站在更高的層次來看待問題與處理問題,這樣你就不是一名普通的經理,處理事情來也不會太過於簡單、草率!你只要讓你的上級輕鬆了``他就讓你也輕鬆了 !
3樓:匿名使用者
不是說人家不相信你有經驗有地方是看你的年齡的。還有就是你說話的說服力。人家服從你才可以的。
4樓:匿名使用者
問題想在總經理前面,榮譽得在總經理後面,工作做到總經理心裡,黑鍋頂在自己頭上。
5樓:匿名使用者
千萬不要在你的管理範圍出現有爭吵,顧客投訴,員工情緒!
樓面經理要做些什麼?
6樓:教育創造無限可能
樓面經理每天的工作內容:
編定每日早、中、晚班人員,做好領班、迎送員的考勤記錄。
每日班前檢查服務員的儀表、儀容。
瞭解當時用餐人數及要求,合理安排餐廳服務人員的工作, 督促服務員做好清潔衛生和餐、酒具的準備工作。
隨時注意餐廳就餐人員動態和服務情況,要在現場進行指揮 ,遇有vip客人或舉行重要會議,要認真檢查餐前準備工作和餐桌擺放是否符合標準,並親自上臺服務,以確保服務的高水準。
加強與客人的溝通,瞭解客人對飯菜的意見,與公關銷售員 加強合作,瞭解客人情緒,妥善處理客人的投訴,並及時向中餐廳經理反映。
定期檢查設施和清點餐具,制定使用保管制度,有問題及時 向餐廳經理彙報。
注意服務員的表現,隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差, 做好工作成績記錄,作為評選每月最佳員工的依據。
負責組織領班、服務員參加各種培訓、競賽活動,不斷提高 自身和屬下的服務水平。
7樓:五星廚具雙鳳路
1 指定計劃,掌握完成進度。
2 管理員工,鬆弛有度,督促完成任務。
3 開拓業務新渠道。
樓面經理上班都幹些什麼呢
8樓:回憶
職位:經理。
部門:好消樓面部。
直屬上司:酒樓總經理。
工作摘要:處理樓面部的所有工作,依照酒樓訂立的管理及服務要求,嚴謹認真地對下屬予以督導。
一、 全面負責樓面部的日常事務,包括新員工考核、面賀襪搭試、業務培訓、員工更期、假期的編排等。監督員工對規章制度和崗位職責的執**況等一切有關事宜。
二、 負責處理關於開展業務推廣、管理人員分工、徵詢顧客滿意度、發展客源、控制費用等的有關工作。
三、 負責監督下屬關於儀表、儀容、禮貌和態度,不斷提高整體素質。
四、 全面督導員工開展高效、禮貌的服務。
五、 檢查下屬崗位安排的合理性和靈活性,並隨時根據生意狀況調動。
六、 以身作則,督導下屬的個人行為是否與酒樓制訂的標準一致。
七、 控制餐具的損耗率,並時刻監督、教育下屬按要求規範操作。
八、 細緻安排下屬員工的衛生崗位責任制並訂立衛生管理制度。
九、 跟進下屬對每日盤點的登記工作是否嚴謹並隨時檢查,現場監督月終盤點工作。
十、 隨時檢查客用洗手間的衛生情況。關注傳菜部,後勤部的工作程式,衛生狀況等是否符合要求並隨時給以糾正。
十。一、主持部門經理計禪拿劃中的預算和目標制訂工作。控制酒樓日常**品的使用量。
十。二、主持部門例會,檢討問題並提出改進意見,落實責任。
十一、 與各部門密切溝通,務求令酒樓運作正常。
十二、 掌握處理客人投訴的技巧並妥善解決客人投訴。
十三、 按要求履行其它職責。
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