怎麼把握住客戶？如何贏得客戶？

1樓：松下一郎閣下

按著顧客的需要把自己的思想與顧客達成共識，然後順著自己的思路，一路牽著顧客的思想一致走下去即可啊。

如何贏得客戶？

2樓：拋下思念

001特殊的服務。

有些從未謀面的客戶，他們有時候會找我聊自己的事情，很慶幸她們對我如此信任，把我當成是乙個可以傾訴的人。我也很願意耐心傾聽和給予我的建議。以朋友的姿態和他們對話，擔心他們的感受，這種特殊難忘服務，變成了我的制勝戰術。

002提高客戶忠誠度。

售後服務是我提高客戶忠誠度的乙個重要工具。客戶從我這裡買到產品後，我會手把手教他們怎麼用。所以客戶會感慨買湯包還有這麼貼心的售後服務。

003信賴。

你的客戶信賴你嗎？為什麼信賴？雖然從未見過面，但是他們能從我朋友圈裡面去了解我。

我的說話方式、我的真誠、我的熱心、我的社會交往方式等等，都在與客戶建立信賴關係時起到重要作用。當我聽到我的客戶向我表白，無論我賣什麼都相信的時候，除了感動，我還要繼續做好自己，不辜負客人對我的信賴。銷售的關鍵是信賴，用心經營自己，提高客戶對你的信賴度。

004客戶的聲音。

幫我家裝修的裝修公司，在我們小區銷售裝修時，採用了乙個特別有效的方法。在徵詢我們的同意後，把有意向的業主帶到我們家來參觀，成交率提高了很多。當鄰居參觀我家時，我給予的都是肯定的評價。

在商業和銷售環境中，沒有什麼聲音比客戶的聲音更有分量。

005與眾不同助你成功。

無論幾十塊還是幾千塊的產品，我都採用順豐快遞。

哪怕就是一罐奶粉，我也給客戶順豐包郵。

客戶經常催著我收錢，下單後我只管採購和把貨寄出去，客人收到後再慢慢給錢。客人感受到了我對他們的信任。

雖然買的是養生品，但是會意外收到很多巧克力，我喜歡給客戶製造驚喜。

以上的點點滴滴促成了我與其他人的不同，我的與眾不同，促成了客戶購買我的產品。

006贏得客戶而不是贏了客戶。

做銷售的，不是想盡方法去贏了客戶，而是要贏得客戶。你有使用「舒服」和「契合」這兩個無形的資產嗎？潛在客戶和你在一起舒服嗎？

你要賣的產品與客戶的需求是否契合？贏得客戶，重視銷售的開啟。

堅信以上六條，相信會在銷售行業會越來越好。