1樓：龐方方律師
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回答您好，這邊已經看到您的問題了
消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以後的一定時期內依法享有的權益。
消費者權益，是一定社會經濟關係下適應經濟執行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。
(1) 安全保障權
是指消費者在購買、使用商品或接受服務時，所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產安全權。
(2) 知悉真情權
是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者權益
消費者權益(2張)
(3) 自主選擇權
是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
(4) 公平交易權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和**合理、計量正確等公平交易的權利
(5)依法求償權
是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時，依法享有的要求獲得賠償的權利。
(6)求教獲知權
是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
(7)依法結社權
是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
(8)維護尊嚴權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
(9)監督批評權
是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
提問我想諮詢在京東平臺上商家的服務說明存在虛假宣傳
回答您這邊具體遇到什麼問題了，我來幫您分析一下
消費者通過網路交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。
提問1.商品頁面服務說明為商品從廣州發貨，但事實上是從武漢發貨，並且在下單前後無商家客服與消費者溝通該問題，承諾的次日達服務失效；
2.商品詳情頁面沒有提示物流及其他說明，也沒有提示消費者要與商家客服溝通；
3.商品下單後消費者諮詢商家客服，客服才與消費者說明發貨物流預設發中通；
回答您這邊的話是可以撥打12315進行投訴的
提問我想問這是否就是虛假宣傳了
回答不屬於虛假宣傳
虛假宣傳是指在 商業活動 中經營者利用廣告或其他方法對商品或者服務做出與實際內容不相符的虛假資訊，導致客戶或消費者 誤解 的行為。 虛假宣傳違反 誠實信用原則 ，違反公認的商業準則，是一種嚴重的 不正當競爭行為 。
提問這個不就是服務嗎，導致我誤解廣州發貨
回答誤解廣州發貨對您造成損失了嗎
《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條規定：「經營者不得對其商品的效能、功能、質量、銷售狀況、使用者評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。
他對於商品有欺騙才算是虛假宣傳哦
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消費者權益包括哪些？
2樓：匿名使用者
人身財產安全權，知悉真實情況權，自主選擇權，公平交易權，依法求償權，獲得知識權，監督批評權 ， 人格尊嚴.民族風俗習慣受到尊重等九頂權利
3樓：
如果一個美容院搞活動，我向她購買了卡項，後面說是同行，單方面要退款回來，我是否可要求賠償
消費者有哪些權益
4樓：阿西寶唄
(1) 安全保障權
是指消費者在購買、使用商品或接受服務時，所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產安全權。
(2) 知悉真情權
是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
(3) 自主選擇權
是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
(4) 公平交易權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和**合理、計量正確等公平交易的權利
(5)依法求償權
是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時，依法享有的要求獲得賠償的權利。
(6)求教獲知權
是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
(7)依法結社權
是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
(8)維護尊嚴權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
(9)監督批評權
是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
擴充套件資料：
與生產經營者相比，相對分散的消費者由於以下原因而經常成為被損害的弱者。
力量微弱
在商品交易中，以個人力量獨立從事交易的消費者與作為經營者的大
公司、大企業尤其是大的壟斷集團相比，其經濟力量極為弱小，造成了買賣雙方交易能力的不平衡。
知識欠缺
消費者只為滿足生活需要而購買品種多、範圍廣的多類商品，而經營者以營利為目的而專營特定的商品，兩者之間有關商品的知識存在著固有的差異， 又加上科學技術的飛速發展， 生產技術和工藝日益高度複雜化，使消費者越來越難以對所購商品的品質作出判斷，因而不得不形成對經營者的全面依賴。
人性弱點
消費者購買商品不具有營利性，故其購買中缺乏經營者的理性，而是依據個人興趣喜好、虛榮心及僥倖心理等來選購商品。這些心理上的弱點最易被擁有現代營銷手段的經營者所利用因而導致對其利益的侵害。
缺乏組織
消費者在各項交易中力量本已極為弱小又歷來缺乏組織，不能通過團體的力量來與經營者組織體相抗衡，以致成為經濟上的從屬者，容易受到經營者的侵害。
5樓：yue凱
消費者的九大權益：
(1) 安全保障權 是指消費者在購買、使用商品或接受服務時，所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產安全權。
(2) 知悉真情權 是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
(3) 自主選擇權 是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
(4) 公平交易權 是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和**合理、計量正確等公平交易的權利
(5)依法求償權 是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時，依法享有的要求獲得賠償的權利。
(6)求教獲知權 是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
(7)依法結社權 是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
(8)維護尊嚴權 是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
(9)監督批評權 是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
拓展資料：
在現代經濟條件下，消費者在強大的經營資本面前，呈現出顯著無力的狀態，少數生產經營者為了追求利潤而不擇手段，使消費者置身於喪失財產乃至生命的危險之中。因此，要對處於弱勢的消費者進行保護。保護消費者權益具有十分重要的意義，具體可以概括為以下幾點：
（一）保護消費者權益有利於鼓勵公平競爭，限制不正當競爭
損害消費者權益的行為實際上就是不正當競爭行為，必須限制和打擊。如果放任經營者損害消費者利益，就會使廣大合法、誠實的經營者的利益受到損害，汙染競爭環境。
（二）保護消費者權利有利於提高人民生活水平和生活質量
在過去計劃經濟體制下，由於**短缺、消費者很難顧及到商品質量，對服務狀態也無法提出較高的要求。這實際上是生活水平低下的反映。在市場經濟條件下，通過保護消費者權利，讓消費者能夠購買到稱心如意的商品和服務，就是提高了人民生活水平。
試想，一個消費者在購買商品和服務時如果不能自由選擇，如果他因不能自由選擇而買到了假冒偽劣產品，如果他買到不合格產品而商店拒絕退換，甚至受到商店的欺騙時，他們會是一種什麼感覺？
（三）保護消費者權利有利於提高企業的和全社會的經濟效益
在我國，假冒偽劣產品充斥於市，服務質量不高的原因雖然是多方面的，但是缺乏對消費者權利的強有力的保護，缺乏對損害消費者權利的行為嚴厲打擊和懲罰也是一個重要因素。如果**能夠切實保護消費者權利，那麼，那些靠製造假冒偽劣產品，靠欺騙消費者賺錢的企業和個人就無法生存下去。大多數企業的合法權益也可以得到充分保護，從而在全社會形成一種靠正當經營，正當競爭來提高經濟效益的良好商業道德。
這樣就有利於促使企業努力加強管理，不斷提高產品質量和服務質量，提高經濟效益，推動社會進步。
消費者的基本權益有哪些
6樓：匿名使用者
(1) 安全保障權
是指消費者在購買、使用商品或接受服務時，所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產安全權。
(2) 知悉真情權
是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者權益
消費者權益(2張)
(3) 自主選擇權
是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
(4) 公平交易權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和**合理、計量正確等公平交易的權利
(5)依法求償權
是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時，依法享有的要求獲得賠償的權利。
(6)求教獲知權
是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
(7)依法結社權
是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
(8)維護尊嚴權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
(9)監督批評權
是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
7樓：匿名使用者
主要包括物質經濟利益、精神文化利益、安全健康利益、時效利益、環境利
益等。消費者權利，是指消費者在消費領域中，即在購買、使用商品或者接受服務中所享有的權利法。消費者權利是保護消費者的權益的核心問題，作為一個消費者，如果不明瞭自己究竟應當享有什麼權利，在實際生活中，就無法維護自己的權利。
消費者權利也稱消費者權益，是消費主體的權利和利益的合稱。消費者利益由多種利益因素構成，主要包括物質經濟利益、精神文化利益、安全健康利益、時效利益、環境利益等。消費者的合法權益，指的是消費者所享有的，由法律、法規確認，受法律、法規保護的權利。
消費者的權利是保護消費者的權益的核心問題，作為一個消費者，如果不明瞭自己究竟應當享有什麼權利，在實際生活中，就無法維護自己的權利。
所以，作為一個消費者，首先要明白的就是自己享有那些權利，這是保護自己合法權益的基本前提，消費者只有享有法律意義上的權利，才能理直氣壯的請求國家予以保護。因此，消費者權利是切實維護消費者權益的重要組成部分。
消費者的權益誰來維護
第一，根據你bai的描述 維du修人員告訴我這zhi部手機不是原 裝的，我不信dao，我又拿到售後，售回後也說答不是原裝的，我就拿到盛世華訊，但老闆說不可能，以不誠認而不處理 可以得出兩點資訊，一是手機維修必須是原裝手機，二是此手機是否為原裝存在疑問。第二，如何確定手機為原裝手機？有兩種情況，一是盛...
90後消費者消費行為特徵有哪些，消費者消費行為的特點有哪些
90後一代消費心理相比於已 奔三 的80後，由於他們成長的社會與營銷環境發生了更大的變化，使得他們在信念 價值觀，特別是消費觀念 心理特徵方面與80後相比都有很大的不同。90後喜歡個性消費，他們重於個性，喜歡獨樹一幟。在風格上也很自我，但並不自私，喜歡有個性的東西。他們喜歡有個效能體現自身性格的東西...
車位是否屬於消費者權益法中的商品
目前小區停車位有四種型別，即可以辦理產權證的地下停車位 只有使用權的人防工程停車位 地面規劃批准的車位 臨時劃定的路邊車位。其中，辦理產權證的地下停車位，是指在小區地下空間中，滿足立項和規劃條件 辦理了土地出讓手續，可以辦理所有權證書的車位，這樣的車位，產權屬於開發商或者購買業主 小區的地下人防車位...