什麼是體驗營銷

2021-03-04 07:17:54 字數 783 閱讀 4550

1樓:遠見控股集團****

體驗營銷是指企業通過採用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式,使其親身體驗企業提供的產品或服務,讓顧客實際感知產品或服務的品質或效能,從而促使顧客認知、喜好併購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標,以服務產品為平臺,以有形產品為載體,生產、經營高質量產品,拉近企業和消費者之間的距離。

(一)體驗營銷的體驗形式

由於體驗的複雜化和多樣化,所以《體驗式營銷》一書的作者伯恩德·h·施密特將不同的體驗形式稱為戰略體驗模組,並將其分為五種型別:

1.知覺體驗

知覺體驗即感官體驗,將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應用在體驗營銷上。感官體驗可區分為公司與產品(識別)、引發消費者購買動機和增加產品的附加價值等。

2.思維體驗

思維體驗即以創意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考,為消費者創造認知和解決問題的體驗。

3.行為體驗

行為體驗指通過增加消費者的身體體驗,指出他們做事的替代方法、替代的生活型態與互動,豐富消費者的生活,從而使消費者被激發或自發地改變生活形態。

4.情感體驗

情感體驗即體現消費者內在的感情與情緒,使消費者在消費中感

受到各種情感,如親情、友情和愛情等。

5.相關體驗

相關體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望,使別人對自己產生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統產生關聯,從而建立對某種品牌的偏好。

2樓:匿名使用者

就是先讓客戶體驗 然後再消費。這跟當下的o2o模式差不多。

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