1樓：匿名使用者
我感覺在回答問題前先看看同事的眼神比較好
省的說錯了就麻煩了
還有就是有足夠的耐心去面對無故挑釁的人
因為你怒的話 他就有你的把柄 那你就完了
2樓：匿名使用者
如果是服務上的問題，我會認真回答，耐心講解。在盡全力後，任然無法作出讓旅客滿意的答覆時，我會請乘務長來為該名旅客解答。
如果是安全上的問題，我會報告乘務長，並嚴格按照公司執行手冊，和民航相關法規來處理問題。
總而言之，在飛機上，航空公司的《執行手冊》是最大的，其次是機長，第三是乘務長，搞清楚順序，掌握原則，就容易回答問題了。不過，作為一個乘務員，在非緊急情況下，未得到乘務長授權，就向機長反映問題，是不可取的
3樓：奮斗小馬句
你們能做的就是微笑迎接。以禮相待。用你的素質來反襯出那客人的低素質。所以委屈你啦。
4樓：ada莎莎
把他扔下飛機。哈哈哈哈哈哈哈…
5樓：為****an紀
這個，你得沉得住氣，他看你不跟他一般見識，他總會氣急敗壞自亂陣腳的，這時候你就找準破綻出擊吧
6樓：璀璨
伸手不打笑臉人 多微笑 謙恭點 即使再無理取鬧的人也被降服了吧
在飛機上如果遇到不講理的旅客應如何處理？
7樓：匿名使用者
作為服務行業，「顧客就是上帝」的宗旨一直流行著。如果旅客有意刁難，那麼給他解釋也無濟於事，只能儘量調節自己的情緒，不讓事情變大，不影響接下來的服務工作。如果是旅客的誤解導致的，那麼耐心的給他解釋清楚會比較好，不過一切的前提都是要管理好自己的情緒與態度，不要讓旅客感到不尊重。
雖然是服務行業，但包容也是有原則和底線的，如果旅客一味的觸碰到底線，那麼可以找乘務長或乘警協同解決。
8樓：匿名使用者
服務行業：有求必應，不厭其煩 。 態度惡劣交給警察處理
9樓：匿名使用者
細心跟他說明道理,如果他態度強硬只有交給空警處理
假如你是空乘人員在飛機上若遇到不講理的乘客，你應如何處理？
10樓：匿名使用者
冷靜處理，穩住乘客不與他多爭辯，保證飛行中的安全，如果控制不了狀態，就由乘警解決。
11樓：匿名使用者
作為空乘的服務員，在飛機上遇到不講理的客人，確
實令人很頭疼，這種人不講道理。你怎麼和她溝通她都不理解。唯一的辦法只有冷處理。
就是無論他說什麼，你都微笑並不回答他。總是以微笑面對他。等到他覺得無缺的時候也就消停了。
12樓：匿名使用者
只要沒有損害到其他乘客和飛行的危險都要自己有耐心去應付，如果不可以解決的話可以去找飛機師處理
13樓：上海小妖
我依然會微笑著面對他，因為那是我的本職工作。
14樓：妖刀
耐心說服唄，要是不可理喻的有空少
15樓：白羊午夜嗨小曲
冷靜面對唄，反正不能和他爭吵，遇到這種人，就不要理會他
在飛機上如果遇到不講理的旅客怎麼辦?
16樓：匿名使用者
請安全員過來，讓他幫助解決。解決不了得話，落地後請機場公安過來
17樓：匿名使用者
沒事..忍忍就是了
做人就得學會忍
不過希望樓主不會碰到這樣無聊的人.
18樓：匿名使用者
忍不了的話就扔他下飛機吧
19樓：香芫鮮樂和
請安全員
讓幫助解決解決落
請機場公安
在飛機上遇到不講理的乘客，作為空乘該如何處理？ 15
20樓：匿名使用者
不亢不卑，有禮有節，不要直接發生正面衝突，如果旅客太過分了，通過機長通知地面，等飛機降落後交公安處理。
面試考官問你如果在飛機上遇到不講理遊客你該怎樣解決?我該怎麼回答
21樓：匿名使用者
我來告訴你：
如果是服務上的問題，我會認真回答，耐心講解。在盡全力後，任然無法作出讓旅客滿意的答覆時，我會請乘務長來為該名旅客解答。
如果是安全上的問題，我會報告乘務長，並嚴格按照公司執行手冊，和民航相關法規來處理問題。
總而言之，在飛機上，航空公司的《執行手冊》是最大的，其次是機長，第三是乘務長，搞清楚順序，掌握原則，就容易回答問題了。不過，作為一個乘務員，在非緊急情況下，未得到乘務長授權，就向機長反映問題，是不可取的。
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