1樓:匿名使用者
1禮儀組:bai4—6個人穿公
du司統一服飾佩戴禮儀條幅提zhi
前兩個小時進入工作dao狀態,酒店大門口兩個專人、樓下電梯樓屬上電梯各一個人、另外一人負責引領至簽到組,另一人引領至住宿登記處安排住宿。要求站在自己位置上不要亂走動,笑容親切、隨時保持微笑,使用標準話術
2簽到組:設一張簽字臺,配上2—3名工作人員,簽字臺有鋼筆、水筆和簽到本、簽到單。向客人遞鋼筆時,應脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。
簽到本應精緻些,以便儲存。如需要發放資料,應禮貌地雙手遞上。詢問顧客是否需要住宿,如需者登記房間號。
簽到結束後統計人數彙報食宿組以便安排餐飲。
3引領組:會議開始前,會議引領人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。熱情向與會者解答各種問題,滿足各種要求,提供儘可能周到的服務。
前臺的崗位職責
2樓:凡塵俗世一身輕
前臺的崗位職責主要負責引導和指引,還有對政策的解說,產品的介紹
3樓:奮鬥
1. 負責來訪客戶 的接待
2.接聽**
3.行政 或是人事幫忙
4.弄考勤
5.雜七雜八的
4樓:北京湖北大廈
前臺工作職責:
1、 負責公司前臺接待工作。
2、 負責公司**接轉、收發傳真、文件影印等工作。
3、 負責各類辦公文件、商務文件、合同協議的錄入、排版、列印。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。 技能要求:
1、 對辦公室工作程式熟悉
2、 熟練使用word、excel等辦公軟體,會藉助網際網路查詢資料;
3、 具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、 具有良好的溝通能力、協調能力,及較強的保密意識;
5、 熟練使用各種辦公自動化裝置;
6、 具有良好的適應能力,能在壓力下工作。
5樓:午夜英式茶
有接待服務,包括客人的登記入住,退房換房續房處理等。
行李寄存服務。寄存房卡或者客人的貴重物品。
問詢服務。回答客人的各種問題並幫助解決。
有的酒店除了預訂部之外前臺也接受預定,併為客人安排客房。
有時也登記客人的mc要求,總機負責執行。
還有和hk核對房態、打掃前臺和前廳辦公室的衛生、夜班需要做每日的散客入住彙總以及各種報表等等。
6樓:任翮允孤晴
工作職責:
1、接聽**,接收傳真,按要求轉接**或記錄資訊,確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持公司清潔衛生,展示公司良好形象。
4、監督員工每日考勤情況。
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作
6、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
7、不定時檢查用品庫存,及時做好後勤保障工作。
8、負責每月統計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。
9、負責影印、傳真和列印等裝置的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、負責整理、分類、保管公司常用**並依據實際使用情況進行增補。
11、做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
14、協助上級進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。
15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作,積極完成上級交辦的臨時事務。
7樓:卿蕙道冷珍
度知道》商業/經濟》創業投資相關問題
•一個公司的前臺職責是
前臺的崗位職責是什麼?
8樓:熱心網友
前臺的崗位職責是你需要接待來訪人員。和解惑。
9樓:maopao歲月
在崗位職責是收發檔案。這是協助領導做一些力所能及的事。
在北京中糧總部做會議接待前臺和在廊坊五星酒店做gro(酒店老總比較看好我)哪個更好些呢?很糾結啊!
10樓:北京湖北大廈
五星級的gro相對會有挑戰一
些,接觸的人和事會多一些,學習的機會也會內多一些,何況還有老總看好你,容上升的空間也會更大一些。
就算不在酒店做了,也去以後也一個五星的基礎,再找同型別的工作就比較簡單了。
建議還是去廊坊五星酒店。
誰能給我完整的酒店前臺接待服務流程
我做過五星級酒店前臺接待 1 當客人來到前臺，問是否有預訂。有便查到訂單 根據客人提供資訊以什麼名字訂的房間 然後跟客人確認，檢視房間是否可入狀態，如不可入住要通知房務處整理房間。後在向客人要有效證件登記。然後給客人鑰匙，最後在電腦裡入住。問客人是否需要行李生。入住通常是在下午。2，如沒有預訂，要詢...
酒店前臺接待要求是什麼酒店前臺接待的主要工作內容有哪些？
我就是一家4星酒店的前臺接待。想要去面試了麼？面試的時候主要有幾點，形象，英語，語言表達 其他的不是最重要的。千萬不要畫濃妝，更不要不化妝！穿著很重要，其實酒店工作人員由於工作性質，普遍比較有素質，會很在意別人的形象氣質。會有很多外賓，英語很重要，面試的人肯定會問你的英語水平。大方的語言表達能力會很...
酒店前臺接待都應該做什麼，酒店前臺接待需要做點什麼？詳細點
如果不是大型酒店的話，前臺的工作相對還是比較好做的。首先你要也瞭解酒店當天有什麼活動 優惠措施 以方便客人的諮詢。其次要保持你的笑容，親切待客。保持微笑，嘴巴甜一點，一切就ok啦 酒店前臺接待都應該做什麼？最低0.27元開通文庫會員，檢視完整內 原發布者 艾寶寶wj 客人的問詢，辦理入住，辦理退房，...