如何管理裝飾公司前臺接待,裝飾公司的前臺接待需要做些什麼,掌握哪些方面

2022-12-24 02:15:53 字數 4537 閱讀 5866

1樓:有點**想法的大平

前臺接待崗位職責

一、客戶接待與服務

1、負責來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,諮詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

2、負責為前來諮詢裝修的客戶,安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時,應對設計師進行推崇。

3、在安排設計師接待工作前,應對設計師手頭現有的工作充分掌握,做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)

4、及時對設計師服務的客戶進行跟進,督促設計師對諮詢客戶進行追蹤服務,然後填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客戶,進行施工跟進回訪,施工期間跟進不得低於三次,瞭解客戶對施工服務的看法,並及時將跟進記錄上報給公司經理。

6、對已竣工的客戶進行**回訪,原則上應該在保修期內,每季度回訪一次,並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》,及時將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進行保修。並將工程部維修情況及時反映到公司經理處。

7、為非裝修客戶提供服務,及時引薦到各部門。

8、接聽**,以真誠甜美的聲音,展現公司良好的形象。

工作處罰條例

二、對以上各條,前臺應完整地完成。出現失誤,依下規定處罰:

1、不及時填寫各種**,每檢查到一次,罰款50元;

2、接待客戶不周到(態度惡劣、不為客戶倒茶水、接聽**時聲音粗暴、放下**時動作粗暴),客戶有投訴到經理處,一經核實,每投訴一次處罰50元;

3、客戶服務跟進不及時(施工客戶沒有跟進到三次,竣工客戶沒有每季度回訪一次,回訪後沒有及時將問題反映到相關部門並超過24小時,造成客戶打**投訴到經理處)處罰50元。

2樓:小明

工作職責: 公司前臺接待;**接轉、郵件及傳真收發、文件影印,辦公文件入、列印等。員工考勤、 員工資料管理,日常文書、資料整理。

其他文祕、人事、行政工作,以及上級臨時指派的其 他工作。

1、負責來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,諮詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登 記。(填寫《來訪客戶登記表》)

2、負責為前來諮詢裝修的客戶,安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時,應對設計師進行推 崇。

3、在安排設計師接待工作前,應對設計師手頭現有的工作充分掌握,做到合理安排。(設計師 工作量、設計水平等)

4、及時對設計師服務的客戶進行跟進,督促設計師對諮詢客戶進行追蹤服務,然後填寫《意向 客戶溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客戶,進行施工跟進回訪,施工期間跟進不得低於三次,瞭解客戶對施 工服務的看法,並及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。

6、對已竣工的客戶進行**回訪,原則上應該在保修期內,每季度回訪一次,並填寫《竣工客 戶售後服務記錄表》,及時將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進行 保修。並將工程部維修情況及時反映到公司經理處。

7、為非裝修客戶提供服務,及時引薦到各部門。

8、接聽**,以真誠甜美的聲音,展現公司良好的形象。

9、打掃衛生,保持公司的整潔現象,收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

10、接待客人後,客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理,以便隨時能接待新客人。

裝飾公司的前臺接待需要做些什麼,掌握哪些方面?

3樓:繁禮齋嬋

要有口才,學會用普通話,常用禮貌用語,瞭解該公司公司能做的業務!及**!

酒店前臺裝修需要注意哪些問題?

4樓:

酒店前臺裝修注意事項

酒店前臺裝修注意事項:

前臺前方

前臺的前方應該有足夠的空間,通常不要少於4米的寬度。前臺前方太窄會給人壓抑的感覺,並且不利於同時接待入住登記以及退房結算的客人。前臺的前方還應設有休息座讓客人等候休息。

櫃檯酒店服務檯中為殘疾人提供的櫃檯高度不應該超過86釐米,膝下要淨空68.5釐米,要符合殘疾人的規範要求。

工作空間

酒店服務檯與背景牆之間的工作空間應不小於1.5米。不然會給人壓抑的感覺。

佈局酒店前臺是給顧客展示的工作臺,所以裝修佈局、檯面造型以及材料的選用都要給人最好的感受。

5樓:瓔珞**折扣店

前臺是酒店的門面,是一個酒店的的形象,因此酒店的前臺更需要好好裝修。參考這裡的酒店前臺的裝修效果圖吧,絕對讓顧客眼前一亮。

6樓:韓祥霞

一個酒店好不好,前臺就能看出大概的情況,所以酒店前臺裝修至關重要,酒店前臺關乎公司門面,所以在你進行酒店裝修時,前臺也是一個需要重視的細節問題。接下來,益昌裝飾將為你介紹酒店前臺裝修需要注意哪些問題,

一、酒店前臺裝修注意事項

接待臺的設計要綜合功能性和裝飾性兩個要求,對於功能性而言4m左右就能滿足要求,一般滿足功能的話,接近1m一個人的配置要求,結合酒店或者工作區建築結構對接待臺造成的侷限性,酒店的星級或檔次等各方面要綜合考慮。

酒店前臺接待臺還可以分兩種,站立式服務的前臺和坐式服務檯。如果是站立式服務的前臺,對客的櫃檯高度一般在1.2米左右,寬度在0.

5米以內,方便客人書寫,同時也可以適當遮擋工作臺;員工的工作臺一般高度在0.8-0.9米,0.

6米左右寬,方便操作電腦、書寫。如果是坐式服務檯,就客人、員工的檯面要平行,一般都是0.8米左右高,總共的寬度在1米左右為宜。

對客的距離保持在1米——1.5米左右,這是比較恰當的。

前臺是酒店裝修首先接待客人的地方,也是酒店與客人交流的視窗。通過前臺人員接待服務給客人留下第一印象,因此作為酒店的「門面」無疑被酒店特別看重。所以在裝修設計過程中,前臺的設計工作,就顯得相當重要。

1、前臺接待臺與室內背景的協調

2、前臺接待臺與地面材料的協調

3、前臺接待臺與室內設計和裝飾的協調

4、前臺接待臺的尺寸、品質和功能與辦公環境大小的協調

7樓:張老師說物理

酒店前臺的話要體現自己獨特的風格。

提升辦公室的氣質,有哪些方式?

8樓:ccc菜辣椒

隨著辦公室在日常生涯中的比重逐步增長,人們對辦公環境的要求也就越來越高,但並不是每家公司的辦公室都可以體現出高大上有檔次的效果的,只有合理規劃設計才能真正擁有高大上辦公室環境。哪麼辦公室設計如何讓辦公室顯得高大上呢?

1、辦公室設計牆面裝修:高大上辦公室牆面裝修通常利用牆紙或塗刷乳膠漆的方式實現,但牆紙的效果可能更佳。牆紙和ru膠漆的顏色要選用較明快的色調,不能選用催眠的色調,讓每個員工能保持高度的工作熱情。

2、辦公室設計前臺接待區設計裝修:前臺接待區是企業的門面,也是企業形象的首要展示視窗。前臺接待區一般包括前臺櫃檯、公司logo、企業文化牆和訪客休息等待區等。

在訪客休息等待區放置一個報刊雜 志架,並在茶几和報刊雜 志架上擺設公司宣傳畫冊,以及與企業行業相關的高大上雜誌最新版,以備訪客等待時閱讀。

3、辦公室設計天花板選材:天花板會直接影響高大上辦公室的整體層次,石膏板、礦棉板及鋁扣板等型別的天花板,在現代高大上辦公室裝修設計過程中應用得較多。石膏板天花主要應用在接待區、會議室等辦公區域,礦棉板天花則一般應用在公共辦公區域。

鋁扣板天花比礦棉板天花的造價更高,也更能凸顯辦公室的現代感與檔次,因此這型別的天花板主要應用在董事長辦公室、ceo辦公室等核心辦公區域。

4、辦公室設計地面設計裝修:高大上辦公室的地面使用最多的莫過於方形地毯。而在前臺接待區則可以利用大理石等材料進行裝飾,但需要考慮辦公大樓的承重能力。

5、辦公室設計配套設計:高大上辦公室的配套設計主要涵蓋辦公傢俱、牆飾、辦公植株、燈具、窗簾等物件。辦公傢俱的風格與檔次將直接影響辦公室的檔次,而辦公室牆面裝飾、辦公室內盆栽、窗簾和照明燈具等,也會在一定程度上反映出一家公司的實力。

高大上辦公傢俱是高大上辦公室的基本配置,而照明燈具也應選擇能凸顯辦公室高雅富貴風格的型別。

總的來說,高大上辦公室設計應該從牆面裝修、前臺設計、天花板選材、地面裝修等方面入手,通過合理選擇和配置,成功打造出真正符合企業需求的高大上辦公室環境。

9樓:上海海馬地毯

1) 一目瞭然的背景牆。一個logo對於一個公司來說是企業形象和門面,背景牆的裝修設計若是雜亂不堪,不成一體,那會給初次來到公司的客戶帶來極差的體驗,降低了合作的意願。反之,好的logo背景牆和擺件,整潔明亮的接待廳,會增加客戶的合作慾望。

這不僅僅是提高辦公室環境,更是提高公司業績的一個好方法。

2) 專業的裝修設計。現在市場上的裝修設計都大同小異,大多數辦公室的裝修沒有辨識度,無法完美的利用空間美感和功能性結構。而對於辦公室來說,它需要專業和簡潔二者的相互合作,才能提高整體的格調。

對於辦公室環境要求比較高的公司,可以請稍微專業些的設計師團隊進行專門設計,來提高辦公室的格調。

3) 材料和工藝。優質的材料和精細的工藝,是提高辦公室檔次的一大助手。若是根據設計師設計好的規劃圖購買材料,但卻有色差,那就會造成材料與辦公室風格不搭配。

精細的工藝是為了更好的提高辦公室的格調,使辦公室的環境看起來是渾然天成的,而非刻意渲染高階。

4) 色彩和裝飾品。辦公室的整體色彩和裝飾品的搭配是十分的有講究的,比如在辦公室添置地毯,就會使辦公室更加的高階有格調。

10樓:青松健身

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