輿情是什麼意思
1樓：蒲公英_不悲傷
輿情就是民眾的願望，是指社會各階層民眾對社會存在發展持有的情緒、看法、意見和態度，也可以說社情民意！
2樓：匿名使用者
來自樂思輿情研究中心的答覆：
輿情是指一定的社會空間內，圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，民眾對社會管理者產生和持有的社會政治態度於網路上表達出來的意願。
輿情反映的民意，具體指什麼？
3樓：吾情與傾
輿情所反映的民意是指那些對執政者的執政行為能夠產生影響的民意，而非民意的全部。
客戶滿意度指的是什麼？
4樓：塞昶
同學你好，很高興為您解答！
客戶滿意度csr(consumer satisfactional research)，也叫客戶滿意指數。是對服務性行業的顧客滿意度調查系統的簡稱，是乙個相對的概念，是客戶期望值與客戶體驗的匹配程度。換言之，就是客戶通過對一種產品可感知的效果與其期望值相比較後得出的指數。
高頓祝您生活愉快！
群眾滿意度指什麼，如何計算
5樓：林辰
這個一般是調查問卷或現場調查結果統計算出的結果。提問者可以就群眾關係密切的熱點問題設計一張**，對乙個問題設成滿意，基本滿意，不滿意，很不滿意四個選項，在你選擇的欄裡打√，然後把表收上來，把前兩種統計為滿意，後兩種統計為不滿意，分別統計出票數，再用：
滿意的票數÷收回的總票數，再把所得的商化成百分數，是百分之幾，就說滿意度是百分之幾。
6樓：伊天之劍
一般這種東西大家都只有被代表的份把。
7樓：思緒放飛
群眾滿意度是乙個以群眾為核心、以群眾感受為評價標準的概念。
群眾滿意的程度，取決於群眾接受某項產品或服務後的感知與群眾在接受之前的期望相比較後的體驗，比值越大，則群眾越滿意，即群眾滿意度越高，可用乙個簡單的函式來描述群眾滿意度：
psi = q / e
式中，psi為群眾滿意度；q代表群眾對服務的感知；e代表群眾的期望值。psi的數值越大，表示群眾滿意度越高；反之，其數值越小，表示群眾滿意度越低。當psi>i時，群眾滿意度很高，表明**行為超出了群眾的期望，在此種情況下，群眾會對**表現出高度的信任和忠誠，甚至產生一些依賴；當psi=1時，群眾滿意度較高，表明**行為的效果恰好吻合群眾的期望，在此種情況下，群眾會對**表現出應有的熱情和信任；當psi基於此，可以認為**服務的群眾滿意度就是指群眾對**服務績效(效果)的感知與他們的期望值相比較後形成的一種失望或愉快的感覺程度的大小。
顧客滿意度與顧客忠誠度是什麼關係
客戶滿意度 客戶滿意度是指客戶對企業以及企業產品 服務的滿意程度。客戶滿意度也是客戶對企業的一種感受狀態，並且在這種感受狀態下更容易激發交易行為的發生。一個常用的統計結果是 一個滿意的客戶，要6倍於一個不滿意的客戶更願意繼續購買那個企業的產品或服務。在競爭日趨激烈 客戶導向的市場環境中，越來越多的公...
顧客滿意度測評對企業有什麼作用
顧客滿意度測評的作用 1 確定影響滿意度的關鍵因素 2 衡量當前顧客滿意度水平 3 確定改進產品或服務的機會 4 從顧客的意見和建議中找出解決顧客不滿的方法，併為管理者提供建議。5 提高客戶滿意度。顧客滿意度評價的意義，從企業層面上講，顧客滿意度直接影響顧客忠誠，並最終影響企業的盈利能力和競爭力。企...
什麼是天貓售後滿意度？天貓退款率如何計算？
天貓售後滿意度代表的是我們賣家售後問題的處理能力，也是我們賣家綜合實力的一種表現。小魚君接下來要為大家介紹的是天貓售後滿意度及退款率相關的內容。一 售後滿意度是什麼 定義。售後滿意度是消費者對商家處理退款整個過程的滿意度評價，一定程度上代表商家的售後服務整體能力展示。計算方式為 售後滿意度 近天內 ...