1樓：彼岸落月
一般來說，如果是外勤的話，會做老客戶的續期交費，保全變更，保險理賠等服務，也會有對新老客戶的保險需求的加保服務。
2樓：網友
應當是保險公司的售後收展人員。
中國人壽的客戶服務主要是做什麼的？
3樓：網友
不管你在哪家保險公司做都基本是一樣的，關鍵就是自己的業績情況以及團隊發展決定自己的出路。
就像大家所認為的那樣，保險的確不好做，就是因為不好做所以市場空間就大。而且現在保險公司真的缺乏相關人才，我的意思何不去償試一下，因為在保險行業裡面說過這麼一句話「保險不是人做的，而是人才做的」，也許經過保險行業的磨練，你肯定會有收穫的，以後也會在這個社會越來越值錢。你說呢？
另外，保險業務完全在於自己，關鍵是不是在用心工作即自己的態度決定，這跟自己的性格呀，資源呀，都是沒有太大關係。
在這裡，我知道在保險行業，大家有公認的三句話是這麼說的「品牌在人壽」「平安的人才」「新華的產品」
保險公司的底薪，銷售行業畢竟與自己的業績掛溝的，沒有業績，不用說2000，5000的底薪，甚至更高，都是不存在的。
4樓：網友
無論幹什麼，都要從業務員做起，客戶調查是為簽單打基礎的。
5樓：匿名使用者
中國人壽客服主要工作如下：
1：客服，就是客戶服務的簡稱！
2：人壽的客服和各家保險公司的大同小異！主要是針對保險客戶的後續服務！
3：保險服務分售前、售中、售後三部分，前兩部分主要是由業務員和公司來完成的，最後一部分由客服部完成！
4：主要工作包括：為客戶辦理滿期、退保、轉移、變更、保單借款、續期繳費、理賠等後續的服務工作。
請問中國人壽保險售後服務人員具體是做什麼的？詳細點。
6樓：網友
售後服務人員是一種以售後服務為主，以展業為輔。收佔70%，展佔30%的比營銷團隊要更專業、要了解乙個公司所有的險種及現在早已停止銷售的產品的專業的高素質的隊伍，且要努力打造成一種取代營銷制的一種未來壽險的銷售模式的一種專職部門。
主要工作職責：
1、續期收費服務事項，協助客戶辦理資訊變更，協助客戶辦理生存金領取。
2、協助客戶辦理紅利領取，協助客戶辦理理賠服務，解答客戶的詢問、講解條款。
4、以客戶需求為導向，向客戶提出完善風險保障的建議，幫助客戶完善其風險保障計劃，提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新諮詢。
5、提供行業最新動態，重大節日、客戶生日時的祝福，與保險相關的其他專業服務。
7樓：保險經紀人熊大
基本上都是做保險銷售，真正的售後很少做。還是靠銷售保險，不然沒錢活不下來的。
8樓：n已
崗位職責：
1、銷售保險單，協助客戶繳納保險費；
2、完成業務銷售指標；
3、為客戶提供售後服務；
4、參加公司會議培訓活動；
5、對業務代表進行輔導培訓。
中國人壽保險公司的客服專員是做什麼的？
9樓：川澤隱
公司是否說了具體的工資。如果沒有的話應該是銷售保險，也就是外勤；如果說了具體的公司就是公司內勤。
客服專員：可以是業務員，即外勤；也可以是收展員，即內勤。
1.外勤是沒有底薪的，工資全靠跑業務，出保單，以此來收取佣金；收展員是負責為轄區的這些客戶提供保單的保全，保單的滿期金領取，理賠等相關服務，並提醒客戶按時繳費，給客戶提供滿意的售後服務並完善客戶的保障計劃。
2.收展員的工資又底薪也有業績提成；業務員則全靠提成。
10樓：網友
具體崗位職責如下：
1、接受客戶諮詢，記錄客戶諮詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；
2、能及時發現來電客戶的需求及意見，並記錄整理及彙報。
3、為客戶提供完整準確的方案及資訊，解決客戶問題，提供高質量服務；
4、良好的工作執行力，嚴格按規範及流程進行工作或相關操作；
5、與同事或主管共享資訊，進行知識積累，提供流程改善依據；
6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套諮詢和購卡服務。
11樓：隨風♀飛揚
不是業務員，做售後服務的，應該是收展員，催收客戶的續期保費，拿固定+提成（看續期保費的催收量），也可以自己去跑業務。
我們這的底薪是500員乙個月，關鍵的是在於自己發展自己的業務，那麼多資源（是是孤兒單）要好好利用的，客戶資源也是一筆財富。
12樓：我是菜鳥
客服專員就是業務員的另一種說法。
首先，如果是業務員，沒有底薪的，收入靠的是保費佣金，其次，如果是樓上所說的收展員，是有底薪的，但是底薪得根據自己的平時活動量和公司的其他績效管理規定來拿的，不一定能像樓上所說的底薪500你就能拿滿500.。。
13樓：富貴園主
應該也是個業務員來的。
中國人壽客服主要是做些什麼
14樓：我愛保險網
具體崗位職責如下：
1、接受客戶諮詢，記錄客戶諮詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；
2、能及時發現來電客戶的需求及意見，並記錄整理及彙報。
3、為客戶提供完整準確的方案及資訊，解決客戶問題，提供高質量服務；
4、良好的工作執行力，嚴格按規範及流程進行工作或相關操作；
5、與同事或主管共享資訊，進行知識積累，提供流程改善依據；
6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套諮詢和購卡服務。
15樓：職場達人小刺客
回答具體崗位職責如下： 1、接受客戶諮詢，記錄客戶諮詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋； 2、能及時發現來電客戶的需求及意見，並記錄整理及彙報。 3、為客戶提供完整準確的方案及資訊，解決客戶問題，提供高質量服務； 4、良好的工作執行力，嚴格按規範及流程進行工作或相關操作； 5、與同事或主管共享資訊，進行知識積累，提供流程改善依據； 6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套諮詢和購卡服務。
具體崗位職責如下： 1、接受客戶諮詢，記錄客戶諮詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋； 2、能及時發現來電客戶的需求及意見，並記錄整理及彙報。 3、為客戶提供完整準確的方案及資訊，解決客戶問題，提供高質量服務； 4、良好的工作執行力，嚴格按規範及流程進行工作或相關操作； 5、與同事或主管共享資訊，進行知識積累，提供流程改善依據； 6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套諮詢和購卡服務。
中國人壽保險售後服務專員是幹什麼的？要出去跑單嗎？
16樓：李小小中小學教育資料
崗位職責：1、前期主要接受培訓，負責市場調研和需求分析；
2、負責主城區老客戶服務包含保費催繳，續收保全變更，保單整理 .
一般要看是什麼部門的。
其實，人壽保險公司主要的組成就是業務員。也就是俗稱的外勤。除此之外，還有內勤。
比如說客服中心的客服人員，以及各個組訓，講師等。都屬於內勤。
然後，哪怕是跑業務，也還有團險部門，銀行保險部門，這麼幾塊。
相對於個險的業務艱辛，團險跟銀行保險因為有部門的依託，所以還是比較好多的，只是提成低了一點。
17樓：憶夢涵修
售後服務主要由三個部門來負責，乙個是公司客服，乙個是保全部門，專門負責沒有業務員的客戶的跟蹤服務，乙個就是業務員，客服和保全部門拿死工資，業務員通過跟進還可以繼續開發客戶或新客戶，從而獲得不菲的收入，所以想來保險公司做，選擇做業務這塊還是不錯的選擇，業務這塊除了做業務，還可以發展團隊，團隊大了，拿管理津貼都非常可觀，有的團隊主管一年管理津貼都有一百多萬（當然這是少部分人），只要願意，什麼都有可能。
18樓：匿名使用者
您好：按照你的描述，不需要做業務，不知道對學歷是怎樣約定的，內勤必須本科以上學歷，外勤則不限學歷。
19樓：匿名使用者
你好！像是搞內勤工作的，內勤在關鍵時候有任務，一般不需要出去跑單。不過在選擇之前一定要問清楚。
20樓：匿名使用者
你好：內勤的話不需要的，你就負責組訓啊那些事情。雖然沒有業績要求，但是內勤壓力也非常非常大。
21樓：匿名使用者
您好朋友，我當初也是這樣稀裡糊塗地進了保險公司，你去問招你的人他是不會和你說的很清楚的，我是自己工作了以後才發現跟應聘時說的一點都不一樣啊。
22樓：匿名使用者
去面試的時候要問清楚，我有一位朋友就是應聘的時候說是內勤，後來還是要去外面跑業務，就嚇得不去了。
23樓：匿名使用者
看你職位描述應該是內勤工作，不是售後服務專員。
24樓：匿名使用者
您好！！售後服務的具體工作不是做這些的。您是應聘內勤工作的嗎？ 問清楚了，是不是能保證您做內勤的工作。這是絕大多保險公司增員的伎倆。也是很多應聘者深惡痛絕的原因！
25樓：網友
據我的理解，您應該是要從事保險續期或收展部的內勤工作。對本部門的員工進行培訓、考核、督導等；對已經成為公司客戶的人進行相關產品諮詢、保全變更等類似的專業售後服務吧。性質屬於內勤！
是乙份有意義和價值的工作。
26樓：
嗯，是的。跟業務人員是一樣的，不過是另外的一種叫法而已。
27樓：匿名使用者
售後服務就一定要出去做業務的。
28樓：匿名使用者
您好，可以詳細的問問招聘方。但如果是個人招聘的一般還是要出去跑單子哦~
29樓：匿名使用者
您好 您想去公司上班設施內勤的事 建議您還是自己去一趟。
30樓：匿名使用者
看你的描述應該是客戶服務部門的。
31樓：匿名使用者
是不是 你去了就知道了 很多公司為了增員 是會打著各種旗號 招聘的。
中國人壽保險客服是做什麼
32樓：我了個去121啊
分兩種，****客服及公司櫃面客服。**客服就是95519專線接線員，負責對客戶疑問的解答工作；櫃面客服是對客戶保單的後續服務，包括：繳費（續保）、保全（保單借款、受益人變更、保單復效等業務，是最繁忙的乙個崗位）、理賠（對客戶報的案子做全程服務）。
大概就是這些。
33樓：匿名使用者
如是中國人壽客服95519**中心客服代表日常工作為**受理客戶：保單查詢，諮詢，報案，投訴，掛失等業務。如是售後服務部則負責為客戶辦理相關業務，包括交費發票及紅利通知書送達，保單保全業務等，如具備**人資格還可向客戶銷售保險。
具體要看你所說的是哪乙個部門了。
34樓：網友
得看是什麼部門的了！要是電銷部門，他們給你講解產品，要是理賠呢，出險了負責稽核理賠的。。。
泰康人壽保險客戶服務專員主要是做什麼的
大多數是拓展新業務，介紹新產品的，您也可以讓他為您調查您以前的保險情況。泰康人壽保險客戶服務專員主要的工作內容如下 1 協助和督導區域中心 渠道或營業部針對在職單的續期收費，為銷售渠道提供續期服務支援 2 完成在職單收費的督導和追蹤工作，協助銷售人員進行續期收費和客戶服務 3 孤兒單客戶的續期收費與...
保險公司的客戶服務人員是幹什麼的
崗位職責 1 提供諮詢服務 2 風險規劃與管理服務 3 接報案 查勘與定損服務 4 核賠回服務 5 客戶答投訴處理服務。客戶服務是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本 服務組合中的客戶介面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的範圍之內。客戶服務是工商...
中國平安人壽保險公司的培訓崗位是幹什麼的？一般來說待遇怎嘛樣
我之前在平安做過內勤 知道一點 培訓崗位就是培訓講師 負責給他們業務員做培訓的 他們定期會開設一些課程 不知道樓主 看的招聘資訊 一般來說他們的講師都是 他們公司的一些課長或者經理什麼的 當然也有一些兼職的 不過都要求瞭解保險行業 沒有保險行業經驗的話講課估計會有困難 再有就是好多招培訓啊儲備經理啊...