1樓：碧雲幽雪
生理的需求、安全的需求等。酒店商務客群的需求特徵可以與馬斯洛的需求層次理論，埋滾即生理的需求、安全的需求、社會的需求、尊重的需求，生理的需求體現在酒店中的吃、住等，安全的需求體現在在酒店中的人身安全、財產安全等，社會的需求體現在會見客飢液判戶、召開會議等，尊重的需求體現在客人更希望得到員爛改工的尊重，併為之提供更多定製化、個性化服務。酒店，其基本定義是提供安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業機構。
酒店顧客需求分析
2樓：
摘要。親親您好，很高興為您解答：解答為：
歐洲人不怕曬黑，所以到了海邊可以一整天躺在沙灘上曬太陽。中國人則不同，他們通常在早、晚陽光較弱時才會到海邊游泳，白天則希望能有更多觀光、購物等活動來充實在國外旅遊的時間。隨著中國遊客群體不斷壯大，奢華酒店集團也開始將中國人對舒適的定義和需求納入重要考量。
酒店業者認為，增加滿足中國客人需求的服務，能提高產品對所有國際客源的吸引力。顧客滿意與否對企業的生存和發展會產生巨大的影響。對於「高接觸」的酒店業，由於酒店服務特性的影響，酒店對顧客意見收集、反饋和持續改進顯得更為重要，是酒店增強市場競爭力比較重要的手段之一。
因此，我們需要站在酒店客人的立場上而不是從酒店集團的角度去了解顧客的需求和期望；需要用科學的方法去分析產品和研究服務。
親親您好，很高興為您解答：解答為：歐洲人不怕曬黑，所以到了海邊可以一整天躺在沙灘上曬太陽。
中國人則不同，他們通常在早、晚陽光較弱時才會到海邊游泳，白天則希望能有更多觀光、購物等活動來充實在國外旅遊的時間。隨著中國遊客群體不斷壯大，奢華酒店集團也開始將中國人對舒適的定義和需求納入亂凳簡重要考量。酒店業者認為，增加滿足中國客人需求的服務，能提高產品對所有國際客源的吸引力。
顧客滿意與否對企業的生存和發展會產生巨大的影響。對於「高接觸」的酒店業，由於酒店服務特性的影響譁褲，酒店對顧客意粗氏見收集、反饋和持續改進顯得更為重要，是酒店增強市場競爭力比較重要的手段之一。因此，我們需要站在酒店客人的立場上而不是從酒店集團的角度去了解顧客的需求和期望；需要用科學的方法去分析產品和研究服務。
酒店服務接待顧客需求分析。
基本需求，精神需求和享受性需求三類，要滿足這些跡散耐姿春需求就需要酒掘團店同時提供安全衛生，高價效比的硬體設施，專業高效的服務和高品位的個性化創新。
求各位大蝦 而不失商務的酒店取名？酒店為純住宿
聚朋樓 聚賢樓 會朋樓 八方客 會賓朋 神仙居 你去找專業大師幫你吧，238045729群號。既然是往準四的抄發展 自然要給人的感覺就是高階大氣上檔次 但是又以純住宿的酒店來說 肯定又是經濟型的酒店 名字和推廣很重要 現在做生意不外乎與噱頭 而且中國人的從洋媚外的感情較多 可以起個英文名字 如果英文...
酒店管理怎樣處理客人的投訴酒店如何快速處理客人投訴
處理投訴的第一個 原則是真誠的表示道歉，然後聽取客人的意見。這是一個基本的原則，客人永遠是對的 這是一個酒店服務員的口頭禪，一般來酒店的客人都是因為一些原因，提出的意見，所以只要很認真的道歉，聽取客人意見，一般人就會很快諒解。酒店處理客人投訴的時候要把握一般客人的心理反應，要明白客人的心理要求，一般...
商務酒店設計有哪些設計概念，商務酒店設計的基本理念有哪些
商務酒店主要以接待從事商務活動的客人為主，是為商務活動服務的。商務酒店的設計多以體現酒店自身價值和企業文化理念為主線設計與定位。商務酒店的軟裝配飾應具有品位 舒適 時尚 環保等多種元素。紡織品 藝術品的設計避免繁縟複雜，強調簡約大方，在色調上一般採用白色系或者高雅的灰色系，紋樣上也要注重使用簡單的幾...