1樓：無能為力大蒜
此舉的初衷就是想指鋒衝要基前獲得回頭客，給顧客打的標籤也就是為了能夠讓後期服務員根據顧客的標籤來提供不同的服務唯殲態度。
2樓：黎昕科普知識小屋
這個舉動的初衷就是提高銷量，因為給顧笑並卜客打了標籤，就能知道誰蔽者是常客，誰是稀客。然後就把消費券給碰穗那些稀客。
3樓：荒王爺
這樣做的初衷就是系統化大資料管理，換言之就是店大欺客，看人下菜碟。
海底撈私下「給顧客打標籤」引發熱議，此舉的初衷是什麼？
4樓：黎昕科普知識小屋
此舉的初衷就是知道哪些顧客是常來的，哪些顧客是不來的，可以把消費券給那些常來的顧客。
5樓：happy薛醜醜
這個舉動的初衷就是為了更好的服務顧客，但是這種行為是非常不好的，已經侵犯了顧客的私隱權。
6樓：清秋雲奕
是為了避免造成一些不必要的麻煩。商家這樣做雖然有一定道理，但是被人知道了就不太好了。
海底撈給顧客打標籤，海底撈這麼做是為了什麼
7樓：網友
海底撈給顧客打標籤，海底撈這麼做是為了什麼？主要是為了更好的服務顧譽猜客，知道顧客的擾虛薯喜好，但是有些標籤不太友好。去過兩次海底撈，確實服務很周到，食材也比較新鮮。
第一次去的時候是夏天，當時洗完頭出門，忘記帶個皮筋，大家都知道吃火鍋比較熱，所以我就一手抓頭髮，一手吃火鍋，沒多久服務員就送來了個皮筋，有種雪中送炭的感覺。
第二次去是帶上小孩一起去的，孩子比較皮，老是哭鬧搗亂，旁邊服務員看了就過來幫忙哄，還會給他小玩具，那是唯一一次帶孩子出去吃的比較盡興的用餐。
海底撈貴有他貴的道理，人家***服務更好，緩者聽說裡面的員工面試都很嚴格，對學歷要求也比較高，都是要經過培訓的，不知道真假，但是裡面的員工確實比其他餐廳更有親和力。
去了那麼多次，想了想還是第一次去的時候感覺到特別暖心，第一次是同事生日的時候我請夥伴們吃飯，問大家想吃什麼？大家一致認為是海底撈，我沒有去過，聽他們幾個說服務的特別好，一起去了廈禾路的海底撈，有同事是海底撈的金卡會員顧客，提前預定了位置，上菜後海底撈的員工就在旁邊跟我們聊天，幫我們涮菜。
當時還覺得不習慣，那位美女聽到我們同事過生日，等菜吃的差不多的時候，突然燈稍微暗了一點，有人唱生日快樂歌，一群人走過來一邊唱，手裡拿著螢光板上寫著祝你生日快樂的字，可能有人說海底撈的客戶生日都是這樣過的，對於第一次遇到的人來說，還是挺感動的，儀式感很足，覺得這是在別的店沒有的服務，別的店可能是送一碗長壽麵，沒有儀式，特別是陌生人為你慶祝的時候。。走的時候還送了每人乙份禮物後來聚會的時候就是首選的店。
海底撈私下「給顧客打標籤」引熱議，商家的這種行為是否侵權？
8樓：熊貓叭娛樂
不能算侵權。海底撈又上了熱搜，這次是因為給消費者「打標籤」。 近日，有網友爆料，海底撈在會員系統中對顧陪慶核客進行秘密標籤，主要包括身體特徵和個性需求，有些人被貼上「喜歡在app上投訴」的標籤。
海底撈客服說這是乙個內部系統，標籤不支援修改。 其他顧客說，在注意到標籤後，商店經理道歉，並提供了禮物作為補償。<>
2月24日，海底撈回覆稱，這是舊聞，自2020年以來，海底撈一直在不斷優化相關內容，明確禁止任何對客戶外貌等個人資訊的評論。 網友們一直在爭論這個問題。 許多人認為，「標籤」看似在評價消費者，實際上是一種合理的、普遍的商業行為。
使用高情商的表達，效果是完全不同的，「備註資訊」可以解釋為企業想要為客戶提供「個性化服務」的資訊。<>
說實話，從餐飲企業的動機來看，對顧客說三道四是吃力不討好的，但是把「標籤」嵌入到一部分管理機制中，很容易理解，為了利益最大化。 所以海底撈「貼牌」方式，恐怕是主營業務的一種經營策略。 <
城市的煙火味，不就是希望街角有熟悉的店鋪，還有熟悉的服務員。 這種「復古」的商業環境，在乙個陌生社會的城市中，只能通過資料和標籤記憶來實現。 從這個角度來看，海底撈的做法並不令人驚訝。
特別是海底撈的服務，經常被貼上「貼心」的標籤。 如果沒有對使用者的準確描述，就不可能實現這種級別的服務。 從蘆掘顧客的角度來看，很多人也希望他們的「加辣」、「不加冰」、「蝦滑自己下」之類的訴求都會被商家記住，而不是每次都強調。
然而，所謂的「標籤」必須以不歧視消費者為前提。 例如，如果備註資訊的目的是「剔除」一部分消費者，例如，商人挑選「沒有消費能力」,「難纏」和「挑剔」的消費者，甚至故意降低服務水平或不為他們提供服務，這些都背離了使用者畫像的初衷。
但是標籤也應該注意避免冒犯顧客。 例如，樣貌特徵就不適合描述，因為消費者很可能會有被評價的感覺。 這一次海底撈向一位顧客道歉，並送了禮物以示補償，顯然是因為差帆這些標籤讓顧客感到不愉快。
9樓：有知居
已經涉及到侵權，從法律來看，如果海底撈把消費者乎渣體貌特閉核徵和個性特徵貼上標籤，則涉嫌侵害消費者的人格尊歲態悄嚴；如果海底撈對貼標籤的顧客採取差異化措施，涉嫌對顧客構成歧視行為；如果貼上標籤在企業內部共享，涉嫌侵害消費者私隱權。
10樓：影視三二一
侵權，海底飢帶老撈私下給顧客打的標籤上都是關於顧客的體貌特徵還有衣著之類的，都是嚴重違反顧客私隱的事情，甚至還爛公升對喜歡投訴的顧客也打了標籤，這樣做本身就是違法行為，侵犯了顧客的私隱。行衫。
11樓：周星說社會生活
商家的這種行為其實已經侵權了，而且很多消費者在網際網絡已經給出了差評。
稱海底撈在會員系統裡私下給顧客貼標籤，主要給顧客新增了什麼樣的標籤？
12樓：吳小姐**八卦
海底撈在會員系統裡私自給顧客貼標籤，主要是樣貌特徵以及個性需求。這樣的行為讓很多網友覺得不適，大家來海底撈是想品嚐食物的美味，來體會一下海底撈完美的服務，但是卻成為了他人眼中的主角。<>
如褲襲果去海底撈吃飯的話，就會感覺海底撈的服務特別的周到。只要自己站起來，海底撈的員工就會立馬的過來，滿足每一位員工的需求。但是海底撈突然被曝出給顧客貼標籤，主要是包括年齡性格以及對食物的要求。
如果有在app上投訴的記錄，也會被海底撈記上。在這樣乙個資料時代中，感覺自己沒有任何的私隱，也讓很多人對海底撈的印象越來越差。但是客服回應這個只昌純悄是內部的乙個制度標籤，不能修改。
雖然海底撈提供了一種非常個性化的服務，也記住了每位員工的需求。如果第1次來海底撈吃飯的話，一定會感覺有很多雙眼睛在盯著自己，這是因為海底撈的員工想要記住大家。等到下次再來消費的時候，就可以提供更完美的服務。
但是每個人在吃飯的時候，一定想要把所有的心思都放在飯菜上。這些員工的做法明顯讓人感覺生理不適。<>
隨著現在社會的進步，越來越多的軟體走入了大家的生活。海底撈這乙個個性化的服務，備受吐槽，很多人感覺特別難受，也表示再也不想去海底撈消費了。沒有想到自己在海底撈服務員裡，自己是這樣的乙個形象，有很多顧客覺得自己只是在保護自己的合法權益，但是卻成為了他人的眼中釘，肉中刺。
如果想要更瞭解顧客的話，可以多聊聊天，耐渣這種觀察的方式非常不可取。
13樓：巨集盛巨集盛
新增的標籤就是，會員的消費權益，會員的消費水平，會員的充值費用，會員的會員卡餘額，會員的有錢程度。
14樓：創作者
包含了體貌特徵，包含了個性，包含了需求，通過這種方式可以給客人提供更有效的幫助。
15樓：happy薛醜醜
主要給顧客新增了體貌特徵以及顧客的一些消費標籤，這種情況屬於侵犯別人私隱。
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