1樓:李**律
被投訴虛假宣傳的處理方式具體如下:
1、積極自查。作為賣家,在接到買家投訴虛假宣傳時,一定要積極進行自查,看看自己宣傳廣告語是否是出現了誇大其詞的成分,假如卻有此事,就一定要引起重視,要認真的去處理此事;
2、聯絡買家。作為電商賣家,在接到買家的投訴後,本著解決問題的態度,應該積極聯絡買家,瞭解買家投訴的原因始末;
3、私聊協商。假如買家投訴的確實是事實,那作為賣家就應積極地和買家進行溝通,無論給買家造成損失與否,也應就自己的失誤給買家道歉,期望能得到買家的理解,假如給買家造成了損失,就應積極和買家協調賠償事宜;
4、找到問題。根據買家投訴的線索,作為商家要積極引起重視,找到虛假宣傳的問題點,然後積極進行整改,假如是由於用詞不當,就要積極改正詞語的用法,假如是有虛假宣傳的成分,就應積極想辦法去應對,不要為了宣傳而宣傳,給店鋪聲譽抹黑;
5、進行整改。買家投訴店鋪廣告存在虛假宣傳的成分,就應積極去進行整改,把問題全部消滅,不給店鋪的聲譽再留下任何隱患,爭取未來不再發生類似問題;
6、總結經驗。有了這一次的處理經驗,就應積極地進行總結,開店的目的是為了賺錢盈利,假如店子投訴過多,差評較多,估計也會嚴重影響店鋪的生意,所以為了生意興隆,就一定要多在日常的經營中多總結,得出經驗,誠信經營。
法律依據:《中華人民共和國廣告法》第四條。
廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。
廣告主應當對廣告內容的真實性負責。
第五條。<>
2樓:王民商事普法
有產品被投訴虛假宣傳的處理方法如下:
1、首先自己先仔細核實一下自己宣傳的東西,是否有虛假成分,如果有,就及時改正,知錯就改善莫大焉;
2、主動闢謠銀猛槐。如果自己確實沒有打虛假廣告,可以向消費者公開說明情況,提供證據支撐。比如手續證件照、產品實物等,主動闢謠;
3、可以向有關部門澄清事實,被舉報了可能會被當地有關部門介入調查,在調查的時候,向有關部門說明情況,獲得權威部門的認可;
4、可以找到舉報人,要求撤銷投訴。主動與舉報人溝通,提供表明自己廣告內容真實的證據,說服對方,並要求對方撤銷投訴;
5、可以投訴舉報人惡意舉報。如果對方為了私利,惡意舉報。建議向人民法院提起申訴,反映對方惡意舉報,並可以要求對方公開道歉,賠償經濟損失;
6、堅持誠信的行為。對自己亂纖打廣告的內容,按時保質保量地鋒友開展活動,以實際行動擊破謠言;
8、如果是網路微商,被別人閉橘惡意差評、舉報,建議與官方售後主動聯絡,說明情況,避免被官方封號處理。
3樓:
行的正坐的端,如果沒有虛假宣傳的行為,遇到工商局檢查也不必害怕,對於隨意舉報汙衊者,造成重大影響的,您可以報警。
被投訴虛假宣傳一般怎麼處理。
經營者利用廣告和其他方法,對商品作引人誤解的虛假廣告的,監督檢查部門應責令停止違法行為,消除影響,並可根據情節處1萬元以上20萬元以下的罰款。
行的正坐的端,如果沒有虛假宣傳的行為,遇到工商局檢查也不必害怕,對於隨意舉報汙衊者,造成重大影響的,您可以報警。
第八條規定:「經營者不得對其商品的效能、功能、質量、銷售狀況、使用者評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。
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4樓:律說律答
被投訴到工商管理部門虛假宣傳的,經調查屬實的,由市場監督管理部門進行處罰,責令其停止虛假宣傳行為,沒收違法所頃腔處,處罰款等。應根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條,經營者違反本法第八條規定對其商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳,或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳的,由監督檢查部門責令停止違法行為,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節嚴重的,處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,可以吊銷營業執照。經營者違反本法第八條規定,屬於釋出虛假廣告的,依照《中華人民共和國廣告法》的規定處罰雀宴衫。
法律依據。中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條祥譽 經營者違反本法第八條規定對其商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳,或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳的,由監督檢查部門責令停止違法行為,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節嚴重的,處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,可以吊銷營業執照。經營者違反本法第八條規定,屬於釋出虛假廣告的,依照《中華人民共和國廣告法》的規定處罰。
5樓:律漸
法律分析:被投訴虛假宣傳一般怎麼處理:1、積極自查。
作為賣家,在接到買家投訴你虛假宣傳時,一定要積極進行自查,看看自己宣傳廣告語是否是出現了誇大其詞的成分,假如卻有此事,就一定要引起重視,要認真的去處理此事。 2、聯絡買家。作為電商賣家,在接到買家的投訴後,本著解決問題的態度,你應該積極聯絡買家,瞭解買家投訴你的原因始末,看看自己店子的問題出在**,看看有沒有辦法去挽救。
3、私聊協商。假如買家投訴的確實是事實,那作為賣家就應積極地和買家進行溝通,無論給買家造成損失與否,也應就自己的失誤給買家道歉,期望能得到買家的理解,假如給買家造成了損失,就應積極和買家協調賠償事宜。 4、找到問題。
根據買家投訴的線索,作為商家要積極引起重視,找到虛假宣傳的問題點,然後積極進行整改,假如是由於用詞不當,就要積極改正詞語的用法,假如是有虛假宣傳的成分,就應積極想辦法去應對,不要為了宣傳而宣傳,給自己店子的聲譽抹黑。 5、進行整改。買家投訴自己店子的廣告存在虛假宣傳的成分,就應積極去進行整改,把問題全部消滅,不給自己店鋪的聲譽再留下任何隱患,爭取未來不再發生類似問題。
6、總結經驗。有了這一次的處理經驗,就應積極地進行總結,開店的目的是為了賺錢盈利,假如店子投訴過多,差評較多,估計也會嚴重影響店鋪的生意,所以為了生意興隆,就一定要多在日常的經營中多總結,得出經驗,誠信經營。
法律依據:《中華人民共和國廣告法》 第五十三條 任何單位或者個人有權向工商行政管理部門和有關部門投訴、舉報違反本法的行為。工商行政管理部門和有關部門應當向社會公開受理投訴、舉報的**、信箱或者電子郵件位址,接到投訴、舉報的部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴、舉報人。
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