1樓：帳號已登出
1 客戶的滿意度由產品或服務的質量和客戶的期望值是否相符兩個因素決定。
2 如果產品或服務的質量不達標，或者與客戶的期望值不符合，那麼客戶的滿意度就會降低。
相反，如果產品或服務的***，或者與客戶的期望值相符合，那麼客戶的滿意度就會提高。
3 另外，客戶的滿意度也受到客戶服務的質量、售後服務、客戶體驗等因素的影響。
因此，企業要全面考慮客戶需求，提高產品或服務質量，同時提供優質的客戶服務，以提高客戶的滿意度。
2樓：暖友
1、產品質量：產品質量是客戶滿意度的重要指標，它決定著客戶對產品的滿意程度。企業應確保產品質量，提供優質的產品，以滿足客戶的需求，提高客戶滿意度。
2、服務體驗：服務體驗是客戶滿意度的重要指標，它決定著客戶對服務的滿意程度。企業應提供優質的服務，以滿足客戶的需求，提高客戶滿意度。
企業應注重客戶服務，提供及時、周到、熱情的服務，以滿足客戶的需求，提高客戶滿意度。
3樓：御妙晴
客戶的滿意度通常由以下兩個因素決定：
1. 產品或服務的質量：產品或服務的質量是客戶對企業信任和忠誠度的基礎，直接影響客戶是否滿意。高質量的產品或服務能夠滿足客戶的需求，提公升客戶的體驗和滿意度。
2. 客戶期望值：客戶期望越高，企業提供的產品或服務就需要越好才能滿足客戶的需求和期望。
客戶的期望值包括**、質量、交付時間、服務、售後支援等各方面要素。如果企業不能滿足客戶的期望，就很難使客戶保持滿意，並可能失去客戶。因此，企業需要了解客戶的期望，適時調整產品或服務，以滿足客戶的需求和期望。
客戶滿意度包含哪些方面
4樓：努力的小黃
客戶滿意度包含以下三個方面：
1、第乙個層次是物質滿意，這是客戶滿意的核心。企業通過提供產品的使用價值來使客戶感到物質上的滿意；
2、第二個層次是精神滿意，它是客戶在消費企衫激業提供耐並的產品形式和外延的過程中產生的滿意。精神滿意主要通過企業提供的產品的外觀、色彩、品牌和服務等因素支援；
3、第三個層次是社會滿意，它是客戶在購買和消費企業提供的產品的過程中能夠實現社會利益的維護以及社會或畝襪文化的和諧。社會滿意主要依靠產品所蘊含的道德價值、社會文化價值和生態價值來實現。
客戶關係管理裡，客戶的滿意度是由以下哪兩個因素決定的（ ）
5樓：考試資料網
答案】盯轎：a
客戶的滿意度不僅取決於金融機構凱蔽肆、理財師的服務水平，還與客戶的預期相關。客戶滿意度可以用以下公式說明：並神客戶滿意度=客戶體驗(獲得的服務水平)一客戶預期。
怎樣提高客戶的滿意度評價，淺談如何提高顧客滿意度
提高客戶滿意度，最直接的辦法就是把自己當做客戶。如果你在諮詢的時候要排隊，接入之後客服半天不理你，回答的時候答非所問，肯定會覺得火大不被尊重，只想給差評。解決排隊難 回答難的問題，首先得想想是不是工具上就可以解決。就說排隊難的問題吧，我們公司以前一到 和線上諮詢的人就會暴增，但看了資料發現總是那幾個...
「度」的兩個讀音怎麼造詞，請問？度字的兩個讀音分別是什麼？怎麼組詞？
d 計量長短的器具或單位 尺度。刻度。度量衡 事物所達到的境界 程度。高度。風度。分角的單位，一圓周分為360 角度。du 計算，推測 揣度。忖度。審時度勢。請問？度字的兩個讀音分別是什麼？怎麼組詞？漢字 度 拼音 d du 組詞 度量 揣度 希望對你有所幫助，望採納！漢字 度 拼音 d du 組詞...
歌詞兩個姑娘爬山的哪兩個姑娘嬌羞的哪
是這個麼？原歌詞來是 自 兩隻山羊嘛爬山著嘞，兩個姑娘嘛招手著嘞。兩隻山羊 演唱 張瑋瑋 兩隻山羊嘛 爬山著嘞 兩個姑娘嘛 招手著嘞 我想過去嘛 那狗叫著嘞 我不過去嘛 我的心癢著嘞 聽見隔壁子嘛 水響著嘞 一個丫頭子嘛 洗澡著嘞 我想過去嘛 那門鎖著嘞 我不過去嘛 我的心癢著嘞 兩隻山羊嘛 爬山著...