1樓:我是乙隻皮皮鴨
一、下屬之間鬧矛盾時,不必馬上就去解決。
下屬鬧矛盾,領導自然需要去處理和解決,當不必馬上就行動,這是因為矛盾剛發生時,身為當事人的雙方,情緒往往都是比較激動的,也都是認為自己是佔理的,所以,雙方都希望領導能立刻做出對自己談伍有利的決定,而不是希望領導能公正處理。在這種情況下,不管你怎麼做,肯定都會有一方不滿意,會誤認為你偏袒另一方。所以,一旦發現下屬鬧矛盾,領導最先要做的事情是保持冷靜的蔽侍鎮態度,適當冷處理,先讓矛盾雙方冷靜頭腦、冷卻情緒,剋制好自己的衝動和不理智。
然後,才是身為領導的你,出面解決矛盾的最佳時機,有時候,甚至都不需要你站出來,下屬自己都有可能有所悔悟,自行化解矛盾。
二、瞭解矛盾產生的原因,這是處理矛盾的前提。
有的領導在管理下屬時容易犯「一刀切」的錯誤,比如,在處理下屬之間的矛盾時,不問緣由,也不做任何調查和了解,單憑自己過往的經驗甚至是情感偏向,就判斷誰是誰非、誰對誰錯,這無疑是領導昏庸的表現。須知,再好的員工也有犯錯誤的時候,再不好的員工也有佔理的時候,一巨集粗定要具體問題具體分析,搞清楚來龍去脈。如此,處理矛盾時才能把握好全域性,抓住關鍵,有的放矢。
否則的話,要麼處理的不公正,要麼矛盾解決得不徹底,要麼就是直接犯下錯誤,冤屈了一方,導致矛盾擴大和嚴重。
三、有些矛盾,領導不宜輕易介入其中。
下屬鬧矛盾,有些需要領導介入和處理,有些領導則不宜介入其中,這個標準如何判斷呢?一般來說,下屬之間鬧矛盾如果是因為工作,或者和工作有關,領導不出面的話,就會讓團隊甚至讓企業受到一定的損失,那領導就一定要及時出面,及時處理。相反,如果下屬之間的矛盾,只是因為性格不合,或者其他個人原因,那麼,領導就不宜輕易介入,最好是讓他們自行處理,因為這種事情根本沒有誰對誰錯,就像是家務事一樣,再公正的清官也難斷家務事,領導面對這種個人矛盾,在沒有把握,或者沒有必要的情況下,也不宜輕易介入。
2樓:情感導師元興
面對兩個餐廳員工發生爭吵應該馬上阻止有矛盾的員工,把他兩帶到沒有顧客的地方,進行矛盾化解,與此同時要做一下客人的心理狀態情緒,相識就是一種緣分,沒有什麼不能化解的矛盾,可猛森緩以給他們舉例子,講故事化解他們的矛盾,假如外國來侵犯咱們的家園,春租你們彼此就是家人,有什麼矛盾不能化解的,更何況你們枝模之間的矛盾為什麼還要在客人面前呢,那樣對彼此餐廳都會有著很大的影響,你們矛盾的問題是為了什麼還要在顧客面前發生呢和顧客說下對不起,真誠,才有擔當。
有兩個餐廳員工有矛盾在客人面前發生爭吵怎麼解決
3樓:
你好,面對兩個餐廳員工有矛盾在客人面前發生爭吵應該馬上阻止有矛盾的員工,把他兩帶到沒有顧客的地方,進行矛盾化解,與此同時要做一下客人的心理狀態情緒,相識就是一種緣分,沒有什麼不能化解的矛盾,可以給他們舉例子,講故事化解他們的矛盾,假如外國來侵犯咱們的家園,你們彼此就是家人,有什麼矛盾不能化解的,更何況你們之間的矛盾為什麼還要在客人面前呢,那樣對彼此餐廳都會有著很大的影響,你們矛盾的問題是為了什麼還要在顧客面前發生呢和顧客說下對不起,真誠,才有擔當。
餐飲公司員工吵架怎麼處理
4樓:
摘要。親,<>
很高興為您解答餐飲公司員工吵架怎麼處理親,<>您好餐飲公司員工吵架可以這樣處理1.不管是誰的過錯,在餐廳出現這樣的場景,都只能說明服務的不夠周到,故要先表示歉意,以平撫客人的心情。2.
瞭解事情的經過,掌握客人的心理,找到合適的解決辦法,並向客人說明解決方案,徵得客人的理解。
餐飲公司員工吵架怎麼處理。
親,<>
很高興為您解答餐飲公司員工吵架怎麼處理親,<>您好餐飲公司員工吵架可以這樣處理1.不管是誰的過錯,在餐廳出現這樣的場景,都只能說明服務的不夠周到,故要先表示歉意,以平撫客人的心情。2.
瞭解事情的經公升明孫過,掌握客人吵鏈的心理,找到合適的解決辦法,並向客人說明解決方案,徵槐則得客人的理解。
親,<>
您好1.不管是誰的過錯,在餐譁巨集廳出現這樣的場景,都只能說明服務的不夠周到,故要先表示歉亂拆冊意,以平撫客人的心情。2.
瞭解事情的經過,掌握客人的心理,找到合適的解決辦法,並向客人說明解決方案,徵得客人的理解。3.解決的乙個核心,就是讓客人滿意,與客人成為朋友,將壞事變成好事,沒有尺度可衡量。
4.待客人平撫心情後,視情況,如果御含有必要讓員工道歉更能夠讓彼此心結開啟,可以嘗試去做道歉的環節,畢竟客人來就餐都是尋開心的,誰也不是來尋賭的。
親親、<>
您好、朋友這邊還有什麼問題嗎?
客戶喝多了與餐廳服務員爭吵怎麼處理
5樓:
摘要。親親您好很高興為您解答,作為服務員,應該保持冷靜,不要與客戶發生爭執。可以嘗試安撫客戶情緒,耐心傾聽客戶的抱怨,儘可能地解決問題。
如果客戶情緒過於激動,可以建議客戶安靜下來,或者尋求其他人的幫助,比如餐廳經理或警察等。在任何情況下,都要保持禮貌和專業,不要讓自己陷入衝突之中。
親親您畢羨好很高興為您解答,作為服務員,應該保持冷靜,不要與客戶發生爭執。可以嘗試安撫客戶情喊如緒,耐心傾聽客戶的抱怨,儘可能地解決問題。如果客戶情緒過於激動,可以建議客戶安靜下來,或者尋求其他人的幫助,比如餐廳經理或警察等。
在任何情況下,都要保持禮貌和專業,不要讓自己陷鄭數啟入衝突之中。
我說的是 我的生意客戶與餐廳服務員發生了爭吵。
親親。1.冷靜下來:
首先,您需要讓客戶和服務員冷靜下來。如果有必要,您可以請他們分開一段時間,以便他們可以冷靜下敗祥來並重皮枯宴新評燃銀估情況。2.
聽取雙方意見:聽取客戶和服務員的意見,瞭解他們各自的立場和看法。確保您理解他們的問題和需求,並盡力解決問題。
3.不管誰對誰錯這個時候為了自己的客戶一定要站起在客戶這邊為他打幾句打抱不平。
兩個公司之間員工社保怎麼轉換
1 原來的單位給你辦理停保手續,部分地區需要同時辦理就業備案的解聘。2 到新單位辦理社保增員,提供你原來的社保編號就可以了。3 每個人的身份證在一個城市,只對應一個社保編號,所以不用重新開戶。4 從原單位離職後,儲存好勞動檔案。比如勞動合同,招用人員登記表 解除勞動合同報告書。退休的時候會稽核。只要...
同時相親兩個物件怎麼處理?
很糟糕的乙個事情。首先自己要明白對待感情一定要專一忠誠,這是感情裡面非常重要的乙個成分,如果說你是在和這個人相親同時又在和那個人相信,那你到底要選哪乙個?可能你自己也不知道,那麼這樣的情況下,到最後什麼都沒有結果也不會很好,所以。自己多考慮一下吧。同時相親兩個物件,不好決定哪個繼續,也不想讓他們知道...
朋友吵架了,怎麼勸,兩個好朋友吵架了,怎麼也勸不好,怎麼辦
不要勸和朋友鬧矛盾後切忌不要一時意氣用事,希望你能冷靜的分析你們鬧矛盾的全過程。我如果和朋友鬧矛盾了,首先我一定要學會冷靜,儘量不要太沖動,因為太意氣用事很可能會把問題弄得更糟糕,在冷靜之餘,我會仔細分析全部的經過,看看事情是因為什麼而使雙方變這樣的 如果事後發現是自己的錯,一定要誠懇地去向對方道歉...