1樓：鄭州萬通汽車學校
你好！汽車售後接待流程介紹如下：
1、業務廳接待前來公司送修的客戶。
2、受理業務：詢問客戶來意與要求；技核嫌鬥術診斷；**，決定是否進廠，或預約維修或診斷**；送客戶離廠。
3、將接修車清洗送入車間，辦理交車手續。
4、維修期間，維修增項意見徵詢與處理：徵詢客戶意見、與車間交換工作意見。
5、將竣工車從車間接出：檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品。
6、通知客戶接車，準備客戶接車資料。
7、業務廳接待前來公司取車的客戶，引導客戶視檢竣工車，報情況，辦理結算手續、恭送客戶離者敏廠。
8、對客戶跟蹤服務。望改磨！
2樓：江西萬通汽車培訓學院
汽車售後服務流程：預約環節、接待環節、維修前說明環節、維修作業環節、質檢環節、交車前準備環節、結算環節、回訪環節。
汽車售後接待崗位職責主要有以下幾個方面：1、接待來司維修車輛客戶，記錄和判斷車輛故障並安排維修；2、汽車保修索賠的處理和事故車定損；3、對客戶資料進行整理、歸檔；4、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護工作；5、對維修車輛狀態進行追蹤跟進，確保維修質量；6、協助客戶做好車輛維修費用的結算工作；7、負責客戶的滿圓睜意度跟蹤，處理客戶意見；8、負責工作區域的5s的執行落實；9、宣傳本企業，推銷新技術、新產品，解橘喚歲答客戶提出的相關問題，鏈帶開發新客戶市場。
汽車銷售流程、售後服務接待
3樓：
汽車銷售流程、售後服務接待。
親，你好，汽車銷售流程分為以下幾個步驟：1. 客戶諮詢：
客戶通過**、網路、門店等途徑諮詢汽車銷售資訊。2. 訂單確認：
客戶需要支付一定的訂金來確認訂單。4. 訂單管理：
銷售人員會進行訂單管理，協調生產、物流、交付等流程。5. 車輛交付搭肢：
車輛到達門店後，銷售人員會通知客戶來提車。售後服務接待包括以櫻手下內脊枝嫌容：1.
預約服務：客戶通過**、網路、門店等途徑預約售後服務。2.
服務接待：客戶在服務網點接待處進行登記並告知問題，售後服務人員進行問題排查並提供解決方案。3.
維修計劃：售後服務人員根據問題提供維修計劃，並告知費用及時間。4.
維修執行：客戶確認維修計劃後，維修工程師進行維修，並進行質量檢查。5.
完工交車：維修完成後，售後服務人員進行質量檢查，通知客戶來接車。6.
延保維修：在售後服務期內，客戶可以享受延保服務，包括維修、保養等專案。
汽車售後接待八大流程是什麼
4樓：玉樂樵己著
預約環節、接待環節、維修前說明環節、維修作業環節、質檢環節、交車前準備環節、結算環節、回訪環節。
汽車售後接待是指主要負責客戶的接待，以及客戶來電諮詢的接聽和解答，仔細問診和安排好維修工作，做好維修人員和客戶之間車輛資訊的及時反饋，與散租客戶交談並向客戶推薦定期保養及精品，定期對客戶進行回訪的工作人員。
汽車售後接待崗位職責主要有以下幾個方面：1、接待來衝局兆司維修車輛客戶，記錄和判斷車輛故障並安排維修；2、汽車保修索賠的處理和事故車定損；3、對客戶資料進行整理、歸檔；4、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護工作；5、對維修車輛狀態進行追蹤跟進，確保維修質量；6、協助客戶做好車輛維修費用的結算工作；7、負責客戶的臘慧滿意度跟蹤，處理客戶意見；8、負責工作區域的5s的執行落實；9、宣傳本企業，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的相關問題，開發新客戶市場。（圖/文/攝：
吳彬彬） @2019
4s店服務中心服務接待流程有哪些
5樓：
摘要。親，很高興為您解答，4s店服務中心服務接待流程有前臺接車區5s現場管理，地面、大剪、操作檯、暖氣片、電源箱、卷閘門、消防栓等，每天下班時清潔。服務顧問接待臺上物品擺放定位，座椅擺放定位，檔案櫃內檔案、物品擺放符合規定要求，各種工作需要**的準備四件套。
親，很高興為您解答，4s店服務中心服務接待流程有前臺接車區5s現場管理，地面、大剪、操作檯、暖氣片、電源箱、卷閘門、消防栓等，每天下班時清潔。服務顧問接待臺上物品擺放定位，座椅擺放定位，檔案櫃內檔案、物品擺放符棗跡合規凳悔並定要求，各種工作需要**的前棚準備四件套。
4s店的職責是維護好與4s店的店面關係、協助店方進行各個活動策態此劃及實施。負責合同的簽訂，幫助客戶完成付款；負納輪責客戶資料、延長保修單證的收集整理，對資訊準確xing完整xing負責帆茄迅；每ri提交週報，提交客戶資訊量統計。
長安汽車的售後服務怎麼樣，長安汽車售後怎麼樣
長安汽車是中國大陸四大國有汽車集團之一，廠家對售後的重視程度不言而喻，具體到經銷商，總體水平是可以的，但任何車型恐怕都會存在良莠不齊的情況。就同一家4s店而言，可能每位維修技師的服務水準也不同，中國太大了，朋友當地的情況只能自己親身體驗了。長安汽車是好，就長沙寧鄉萬里4s店的銷售總監的服務太度有點低...
汽車售後服務顧問的基本流程是什麼？如何做好服務顧問
1 以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。2 熱情接待客戶，必須使用文明用語，瞭解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務。3 著裝保持專業外貌，待客熱情 誠懇，談吐自然大方,保持接待 區整齊清潔。4 熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進 行 估計維修費用或徵求有關人員 上級 意見，並得...
長安汽車售後服務非常差怎樣舉報，長安汽車的售後服務怎麼樣？
維修投訴很難的，兩個方法 1 你直接打廠家的投訴 很可能 好不容易接通，還沒效果，尤其是國產品牌。2 找質量監督局投訴，或是打12315 投訴看看，估計效果不會很大，因為國家對維修行業的政策很少，有的管理辦法也很侷限。你是 的朋友啊 我這邊的服務也爛的很 我跑了4 5 次！長安汽車的售後服務怎麼樣？...