1 如何提高車險理賠的結案率週期2 如何應對客戶懶得遞交理賠材料

1樓：斛蘭澤奉貝

應該說現階段保險公司為了提高理賠質量，提高理賠速度後帶來的一系列問題；1、提高結案週期的辦法：提高保戶回訪率、查勘定損環節的完整材料收大明桐集、部分案件減少索賠材料或免材料、加強索賠材滾坦料的告知；2、客戶懶得遞交理賠材料是現階段最難處理的，畢竟不配合就沒有辦法，是有爭槐慶取客戶的配合。

車險結案率低的主觀原因和對策怎麼寫

2樓：

摘要。親，您好很高興為您解答。車險結案率低的主觀原因和對策這樣寫案件數量呈噴井式增長。

以長武法院為例，2015年5月實行立案登記制以來，長武法院收案數極速上公升，2015年受理的案件數為877件，而2016年1-10月份，長武法院受理各類案件已達1050餘件。民事案件激增明顯，法院收案數量也呈噴井式增長，在辦案法官數不變的前提下，案件激增在一定程度上制約著結案率的提公升。

親，您好很高興為您解答。車險結案率低的主觀原因和對策這改唸樣寫案件數量呈噴井式增長。以長武法院為例，2015年5月實行立案登記制以來，長武法院收案數極速上公升，2015年受理的案困殲知件數為877件，而2016年1-10月份，長武法院受理各類案件已達1050餘件。

民事汪消案件激增明顯，法院收案數量也呈噴井式增長，在辦案法官數不變的前提下，案件激增在一定程度上制約著結案率的提公升。

拓展資料：車輛保險，即機動車輛保險，簡稱車險，也稱作汽車保險。它是指對機納漏氏動車輛由於自然災害或意外事故所造成的洞散人身**或財產損失負賠償責任的一種商業保險。

汽車保險是財產保險的一種，在財產保險領域中，汽車保險屬於乙個相對年輕的險種，這是由於汽車保險是伴隨著汽車的出現和普及而產生和發展的。同時，與現代機動車搜者輛保險不同的是，在汽車保險的初期是以汽車的第三者責任險為主險的，並逐步擴充套件到車身的碰撞損失等風險。

主觀原因：1、客戶服務水平不高：車險公司的客戶服務水平不高，客戶投訴處理不悔畝散及時，客戶滿意度不高，影響了結案率。

2、客戶理解能力不足：客戶對車險的理解能力不足，不能正確理解車險的條款，導致結案率低。3、客戶投訴處理不及時：

車險公司的客戶投訴處理不及時，客戶投訴處理不及時，影響了結案率。4、車險公司的服務質量不高：車險公司的服務質量不高，客戶投訴處理不及時，客戶滿意度不高，影響了結案率。

對策：1、提高客戶服務水平：車險公司應加強客戶服務，及時處理客戶投訴，提高客戶滿意度，提高結案率。

2、提高客戶理解能力：車險公司應加強對客戶的培訓，提高客戶對車險的理解能力，提高結案率。3、加強客戶投碧氏訴處理：

車險公司應加強客戶投訴處理，及時處理客戶投訴，提高客戶滿意度，提高結案率耐陸。4、提高服務質量：車險公司應加強服務質量，提高客戶滿意度，提高結案率。

關於車險理賠過程的問題

3樓：網友

到現場的不是業務員，是保險公司的理賠員，。。

1、直接修理再還回來時這樣的意思：直接拖到保險公司認為可以修理好的修理廠，包工包料或者怎麼樣以多少的**讓那個修理廠修理好，2、確認承保**是想看下你這個車子還有沒有修理的必要，是否達到報廢的意思，保險公司不會偷換你零件，，要偷換也是修理廠，但是修理好後定損員還會去複查的，所以一般不會發生的。

4樓：黃鯉似錦

我處理的案子，一般都是查勘員把損失定了，然後客戶自己開車隨便選修理廠修，修好後拿發票來報賬。

有什麼好處呢，客戶自己選擇的修理廠，客戶也比較放心，避免了被換零件的擔心，讓保險公司拖去修的話，會擔心會不會選好的修理廠修，修的質量能不能保證，零件換沒，之類的。

還有，到現場的，不是業務員也不是理賠員，是查勘員。。。

交通保險案例剖析，幫你理清索賠流程和維權策略。

5樓：何平

法律分析：交通保險是一種重要的保險形式，對於交通事故中的受害者來說非常重要。在索賠流絕察程中，需要注意以下幾點：

第一，事故發生後及時報案；第二，收集證據，包括現場**、醫院診斷書等；第三，及時與保險公司聯絡，按照流程填寫索賠申請書並提交相關證明材料。在維權策略上，受害者可以通過律師協助、****等方式神者提高維權效果。

法律依據：1.《道路交通安全法》第五十四條：道路交通事故發生後，當事人應當立即向公安遊巨集薯機關報案。

4.《民事訴訟法》第一百四十條：當事人因交通事故糾紛提起訴訟時，可以聘請律師進行**。