1樓：肖徹
最基本因素：賣給他想買的。
影響顧客滿意度的因素有哪些
2樓：沉默火聖
影響顧客的滿意度的因素有以下四種。
1)產品要素。產品自身的效能、設計、外形是否能滿足顧客要求，符合預期期望等等。
2)銷售活動。銷售的**、宣傳、服務態度、和中間商等都會有所影響。
3)售後服務。主要包括支援、反饋以及賠償問題。售後不僅會大大的影響滿意度，還可以對服務中的問題進行彌補，來獲得滿意度。
4)企業文化。不得不說良好的企業文化能夠促進顧客滿意度，反之則會起負面作用。
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影響顧客滿意度有哪幾個要素？
3樓：北京理工大學出版社
(1)顧客的需求。不同的顧客有不同的需求，即便是同乙個顧客，在不同的階段也會有不同的需求。因此，企業應設法瞭解和滿足不同顧客的需求以及同一顧客在不同階段的不同需求，這是顧客滿意度的基礎要素。
2)企業與顧客的接觸點。企業與顧客的接觸點不僅指員工與顧客之間的直接接觸，還包括企業的硬體設施、環境氛圍及舒適度等。顯然，企業與顧客的接觸點是實現顧客滿意的關鍵點。
科學設計接觸點的工作程式，提高接觸點的服務質量，對提高顧客滿意度尤為重要。同時，優美的環境、良好的氛圍和周到的服務會增強顧客滿意的效用。這些因素與顧客的需求越接近，顧客越容易得到滿足。
3)顧客的體驗。顧客對企業產品或服務的滿意度往往會受其過去對該產品或服務體驗的影響。當顧客使用產品或服務時，都會與過去的體驗相比較，從而影響顧客滿意度，如人們在使用電信服務時會跟其之前的使用體驗進行比較。
4)企業的形象。服務具有的無形性、差異性等特點使得體驗性屬性和信譽性屬性在服務中占主導地位。企業的形象能使顧客獲得體驗性資訊，顧客也認為來自企業形象的資訊更可靠，如人們在購買產品時的名牌產品觀念就受到這樣的影響。
4樓：小朝說社保
回答您好，客戶的滿意度的影響因素有哪些呢？首先呢，肯定是。服務的態度了，。假如客戶。得到了乙個比較好的。服務的話。還是比較願意在消費的。
第二呢，肯定就是產品了。假如產品的質量很好的話，那麼顧客。還是會考慮的。
第三呢，就是**了，假如**上有優惠的話，還是對顧客這方還是比較有吸引力的。
以上是解答，祝您生活愉快。
影響顧客滿意度的因素是什麼?
5樓：阿藏聊教育
影響顧客滿意度的因素是：產品和服務讓渡價值的高低；消費者的情感；對服務成功或失敗的歸因；對平等或公正的感知。
客戶滿意度的重要性顧客滿意度是對顧客滿意程度的衡量指標。常常通過隨機調查獲取樣本，以顧客對特定滿意度指標的打分資料為基礎，運用加權平均法得出相應結果。
顧客滿意度管理是20世紀90年代興起的營銷管理戰略，不僅要求瞭解外部顧客的滿意度，而且要求瞭解內部顧客，即員工的滿意度狀況，從而揭示企業在顧客價值創造和傳遞方面存在的問題，並以實現全面的顧客滿意為目標，**、分析和解決這些問題。
客戶滿意度的影響因素主要有哪些
6樓：理雲德蕭凰
1、客戶接受的產品和服務的價值高低。
2、客戶的情感。
3、客戶對服務成功或失敗的歸因。
4、客戶端對平等或公正的感知。
顧客滿意度與顧客忠誠度是什麼關係
客戶滿意度 客戶滿意度是指客戶對企業以及企業產品 服務的滿意程度。客戶滿意度也是客戶對企業的一種感受狀態，並且在這種感受狀態下更容易激發交易行為的發生。一個常用的統計結果是 一個滿意的客戶，要6倍於一個不滿意的客戶更願意繼續購買那個企業的產品或服務。在競爭日趨激烈 客戶導向的市場環境中，越來越多的公...
顧客滿意度測評對企業有什麼作用
顧客滿意度測評的作用 1 確定影響滿意度的關鍵因素 2 衡量當前顧客滿意度水平 3 確定改進產品或服務的機會 4 從顧客的意見和建議中找出解決顧客不滿的方法，併為管理者提供建議。5 提高客戶滿意度。顧客滿意度評價的意義，從企業層面上講，顧客滿意度直接影響顧客忠誠，並最終影響企業的盈利能力和競爭力。企...
我想知道怎麼介紹賓利瓷磚？讓顧客滿意
首先你要了解 賓利的賣點，品牌定位 其次你要了解所有 定位相同的競爭對手的優勢，與缺點。不攻擊其它品牌，以對比，或說服務的方式說服客人。然後整理相對有說服力的證據 不同顧客對瓷磚有不同需求，整理出銷售問答，不斷改進，不斷優化你的團隊，只有回答才能讓顧客滿意，他們才有可能買你的東西。顧客購買你的瓷磚都...