1樓：戚潔卓春
按照**網服務中心的規定，如果天貓商家違反了「描述不符」，將會受到如下處罰：
描述不符，是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的資訊進行披露，妨害買家權益的行為，包括以下情形：
一)賣家對商品材質、成份等資訊的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的；
二)賣家未對商品瑕疵等資訊進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的；
三)賣家未對商品瑕疵等資訊進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的。
如天貓商家違反第一項所述情形的，每次扣十二分；違反第二項所述情形的，每次扣六分；
違反第三項所述情形的，每次扣三分。
**商品與描述不符賣家會有什麼處罰？
2樓：網友
**商品與描述不符賣家會受到：情節輕微的，第一次下架商品不扣分；
買家收到的商品或接受的服務，或經**網抽檢、排查到的商品或服務存在與賣家描述不相符，或賣家未對商品瑕疵等資訊進行披露等情形，妨害買家權益的行為：
1、情節輕微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品扣a類3分，第三次刪除商品扣a類6分，第四次及以上刪除商品每次扣a類12分；
2、情節一般的，第一次下架商品扣a類3分，第二次刪除商品扣a類6分，第三次刪除商品扣a類12分，第四次及以上刪除商品每次扣b類12分；
3、情節嚴重的，刪除商品，第一次扣a類12分，第二次及以上每次扣b類12分；
4、情節特別嚴重的，每次扣b類48分。
買家退貨理由是與商品描述不符 我是天貓店要是同意 了 是不是要扣分啊
3樓：網友
不扣分，但**支援退貨退款，來回運費由商家承擔。
如果買家收到的商品跟您的描述不一致，**支援退貨退款，來回運費由商家承擔。如果交易中買賣雙方沒有對商品的描述約定清楚，商家與買家已經達成退款協議，但未對運費進行約定的，則需要您承擔發貨運費以及與商家發貨相同貨運方式的退貨運費。
商家與買家未達成退款協議，**介入後也無法確定誰的責任，此時交易做退貨退款處理，發貨運費由商家承擔，退貨運費由買家承擔。交易中的運費爭議，根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。如果**判定商品存在描述不符，則來回郵費都需要由商家承擔。
**商品與描述不符賣家會有什麼處罰？
4樓：知識青年
**描述不符處罰。
一) 賣家描述不當情節輕微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般違規行為扣3分，第三次刪除商品一般違規行為扣6分，第四次及以上刪除商品一般違規行為扣12分。
二) 賣家描述不當情節一般的，第一次下架商品一般違規行為扣3分，第二次刪除商品一般違規行為扣6分，第三次刪除商品一般違規行為扣12分，第四次及以上刪除商品嚴重違規行為每次扣12分。
三) 賣家描述不當情節嚴重的，刪除商品，第一次一般違規行為扣12分，第二次及以上嚴重違規行為每次扣12分；
四) 賣家描述不當情節特別嚴重的，視為嚴重違規行為，每次扣48分；同一賣家同一情形描述不當的，三天只扣一次分。
5樓：席飛煙
**商品與描述不符賣家會受到：情節輕微的，第一次下架商品不扣分；
買家收到的商品或接受的服務，或經**網抽檢、排查到的商品或服務存在與賣家描述不相符，或賣家未對商品瑕疵等資訊進行披露等情形，妨害買家權益的行為：
1、情節輕微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品扣a類3分，第三次刪除商品扣a類6分，第四次及以上刪除商品每次扣a類12分；
2、情節一般的，第一次下架商品扣a類3分，第二次刪除商品扣a類6分，第三次刪除商品扣a類12分，第四次及以上刪除商品每次扣b類12分；
3、情節嚴重的，刪除商品，第一次扣a類12分，第二次及以上每次扣b類12分；
4、情節特別嚴重的，每次扣b類48分。
6樓：奔跑吧小鳥
首先會刪除寶貝，然後扣店鋪分，接著就會降權。
7樓：匿名使用者
沒什麼處罰，已經過了售後期，**小二隻是協助你聯絡買家處理，但不會處罰賣家。
買家退貨理由是與商品描述不符 我是天貓店要是同意 了 是不是要扣分啊
8樓：網友
不會被扣分，只不過對店鋪的商品描述分數有點影響，能叫顧客修改就儘量修改。
天貓買家投訴商品描述不符會有什麼後果
9樓：網友
商家對商品材質、成份等資訊的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的，天貓刪除該描述不符的商品，首次扣六分，再次及以上每次扣十二分；
商家未對商品瑕疵等資訊進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的，天貓下架該描述不符的商品，每次扣六分；
商家未對商品瑕疵等資訊進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的，每次扣三分；
被抽檢商品描述不符情形特別輕微的，只刪除商品資訊不扣分。
天貓是**網打造的，自2008年4月10日建立****以來，眾多品牌包括kappa、惠普、迪士尼、優衣庫等在天貓開設的官方***，迄今為止天貓已經擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌。
天貓比普通店鋪更有吸引力的是它的服務，它不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務：
七天無理由退換貨：天貓賣家接受買家七天內無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。
**保障：天貓賣家所賣物品都是**行貨，接受買家的監督和**的監督。
信用評價：**信用評價體系由：心、鑽石、皇冠三部分構成，併成等級提公升，目的是為誠信交易提供參考。並在此過成功保障買家利益，督促賣家誠信交易。
百科_天貓。
天貓買家投訴商品描述不符會有什麼後果
10樓：舞泡**轉讓平臺
您好，**描述不符或品質存在問題的商品，是指經買家等反饋，其收到的商品或接受的服務存在品質或服務問題，或與商家對該商品或服務的描述不相符，或商家未對商品或服務瑕疵等資訊進行披露，或天貓通過大資料排查商家商品存在品質或服務問題的。
處理措施】違規商品或資訊處置、經營許可權管控、賬戶許可權管控、扣分、支付寶賬戶管控措施、關閉訂單、全店商品遮蔽等市場管控措施。
違規處置。一）情節輕微：扣除一般違規3分。
二）情節一般：每次扣一般違規6分，累計達3次以上的，每次扣嚴重違規12分。
三）情節嚴重：每次扣一般違規12分，累計達3次以上的，每次扣嚴重違規24分。特定類目，每次扣嚴重違規12分。
天貓視商家違規程度，可採取單處或並處違規商品或資訊處置、經營許可權管控、賬戶許可權管控、支付寶賬戶管控措施、關閉訂單、全店商品遮蔽等市場管控措施。
案例一：（情節一般場景）
買家收到的商品無廠名、廠址。
買家秀：吊牌和包裝均無廠名、廠址。
案例二：（情節嚴重的場景）
商家頁面描述是優質枸杞， 實際發貨是發黴腐爛的枸杞。
天貓收到的商品與描述不符怎麼維權要求賠償
11樓：情惑美文
天貓商品收貨與實際品名不符可投訴，要求**介入處理。
如果買家收到的商品與賣家描述不符，**支援退貨，退貨運費由賣家承擔。
在交易中，買賣雙方沒有就商品的描述達成明確的協議（如雙方就平均碼達成一致，但沒有就具體尺寸達成一致）。
一。如果買賣雙方已達成退款協議，但尚未就運費達成一致，則賣方將被要求承擔運費和同一交貨方式的運費返還費用。
2.買賣雙方尚未達成退款協議，**介入無法確定誰的責任。此時，該交易作為退款處理，運費由賣方承擔，退款費用由您承擔。
12樓：嘰嘰歪歪你是誰
**規則是你買到描述不符的會支援你退貨退款。不會支援索賠要求的。除非你因為商品造成傷害，因為此事浪費時間和精力不會有賠償的。
退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，並且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，**小二一般會採用息事寧人的作法，勸你退了就算了。
如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，**支援退貨退款，來回運費由您承擔；如果交易中買賣雙方沒有對商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸；您與買家已經達成了退款協議，但是未對運費進行約定的，則需要您承擔發貨運費以及與您發貨相同貨運方式的退貨運費；
您與買家未達成退款協議的，**在介入後也無法確定是誰的責任，此時交易將做退貨退款處理，發貨運費由您承擔，退貨運費由賣家承擔；
如果您**的商品為閒置商品的話，閒置商品描述不符的問題請檢視閒置商品的爭議處理；商品描述不符問題的舉證：如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過**可以直接看出，**有權根據商品**直接認定；
如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，並且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質不符，您應當按照**的要求提供相關的證明檔案，比如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票、檢測憑證，以便**合適處理。
13樓：明茂材
消費者有自己的消費權益，是賣家的錯，就要投訴，賣家存在消費者欺騙行為，**假貨的行為。而且在使用上和時間上也同樣給你帶來不方便，這些都可以投訴。**小二也會從中協商。
如果賣家確實存在銷售欺騙和假貨的行為，**會驅逐的和罰款的。自己的利益要維護，不能讓這些無良商家的錯誤讓我們消費者買單。
14樓：伊寄壘
客服介入後，若判定您的理由充分，原則上會做出下面的處罰：
1.賣家店鋪會被扣分；
2.賣家保證金會被扣除一部分；
3.天貓會將扣除賣家保證金的一部分給買家。如果性質嚴重，會關閉賣家店鋪。
15樓：網友
那我收到的商品與描述不符，怎麼維權？要求賠償可以退貨。
16樓：網友
退了貨再投訴，必須這樣，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，並且你要出具你的手錶確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，**小二一般會採用息事寧人的作法，勸你退了就算了，看你個人了，其實退完款了投訴對你也沒什麼好處，浪費時間。最多郵費什麼的全由賣家支付，就這樣子。
17樓：股跡觀察員
渣渣客服會讓你去跟**協商，要不然就幫商家說好話，解釋說商家可能是發錯貨了，你想賠償比登天還難。
18樓：姐很煩躁
不符合可以退。維權不成。
19樓：網友
只能按小二說的先退貨提款要緊。
20樓：為你解答把
天貓如果收到的物品和描述不符的話可以客服諮詢一下商家。
天貓賣家關於好評返現金的活動，違反天貓規則嗎
是從平臺那裡來的，賣家會給平臺，平臺拿出一點給使用者，設定多少看商家心情，如果是沒有名氣的小店，為了吸引顧客，設定的高一點 對好評返現的處罰說明 出現上述情況，為了更好的維護平臺的健康有序發展，則 可能會在沒有通知的情況下，通過臨時下架或刪除的商品和資訊的方式管控此類資訊的傳播，但是通常不會涉及到扣...
天貓如何註冊開天貓需要什麼條件，想開天貓店，需要什麼條件
1 開天貓店面的話必須有企業營業執照才可以申請 2 天貓店面申請的時候還需要有品牌註冊證明，另外還必須有自由品牌人證，或者品牌所有人的銷售授權，這些是產品的銷售保證 3 開天貓店面還需要繳納一定的保證金，數額為十萬元，需要說明的是這個保證金開店只交一次，這樣主要是為了防止賣家欺騙使用者和做出違反商業...
天貓店鋪怎樣做SEO？天貓店鋪如何推廣
類目要精準。要結合下資料的統計的熱搜詞 篩選出來的幾乎是你的標題詞的重要 既然是天貓店 還是要開車的 開車要淘一些詞 低成本高點選高轉化的，淘詞過程中你就會發現很多有用的副助詞了，這些詞佈局到你的標題中非常有用 免費流量刷刷的。注意每天有寶貝上架。寶貝描述要做好。.不要作弊作弊會導致整體seo排名下...