1樓:匿名使用者
剛剛在湘菜廚師唐傑**看到了,酒店員工培訓方案,你可以去看下,做得很好。
酒店員工培訓方案~~高分求助!!!!
2樓:建大牛大爺
1、員工要負責任,來個報數遊戲,做俯臥撐,他們就都感覺到自己是公司不可缺少的一員;
2、員工要積極主動,建立高效的工作流程,培養員工的職業化精神;
3、要樹立標杆人物,公司或行業裡面的乙個員工,這個員工背景,學歷,什麼都不好,但就是一點好,業績好,工作績效好,這樣就解決了員工總是找藉口的問題;
4、建立制度執行力,不要相信人的偉大,在管理裡面,人不是神,是人就會犯錯,所以建立一套好的制度,對於提公升執行力非常的有幫助。為什麼有人能夠管理幾十人,幾百人,而有些人能夠管理幾千人,幾萬人?答案是制度。
當然這個制度,第乙個是把企業的計劃和目標轉化成個人的計劃,而且和員工不要討論目標是多少,而主要是討論完成目標的措施;第二個是責任一對一;第三個是檢查,人們不做你希望的,只做你檢查的;第四個是,及時激勵。
3樓:神在華夏
您的公司有管理制度嗎? 應該有 中高層管理人員學習管理制度,制度則行 制度應用 綜合素質提高。
基層人員學習工作程式 現場禮儀 基礎禮貌用語 現場處理突發問題的應急處理方法。
4樓:75年產草原白
我在管理公司完成過類似的工作任務,如果我沒理解錯的話,你是要整個培訓計劃從公司整體如何分解到酒店的各個階層直到員工。
那麼工作開展的大概步驟是這樣的:
整體酒店貫穿培訓如果你打算乙個人完成,那個可以很負責的告訴你,效果一般,我的方法是(這個效果非常好):首先完成酒店培訓師培訓,這個你是做人力資源的,應該知道專業的培訓師培訓,完成這個培訓後你的任務基本算完成了一半。
如果你們下屬酒店還沒有指定崗位或者部門培訓師,你的第一步工作要變成培訓師挑選指定,如果實在困難就由各部門或者崗位的領導來做,畢竟他們的技能和素質要求是經過考驗才做到這個位置的。
如果你們還沒有相關的培訓師培訓技巧培訓,那麼~~你就直接面對挑選好的培訓師做主題培訓(即公司想要下達到酒店各個崗位員工的培訓題材、專案),同時運用自己的培訓技能,具體地教給各個培訓師如何將培訓內容完成。
到這裡,雖然各個培訓師接受了培訓並接受了相關的培訓任務,但你的培訓還沒有結束,你對整個培訓結果還是不可控,所以要將考核或者評估任務同時下達,就是說,現場的培訓師要完成培訓,必須達到員工掌握到什麼程度,要求要具體,比如:員工可以口述公司對「客戶即酒店利益的重要**」的理解,並能演示「親切贏得顧客的心」的具體表現等等,到時候你要親自到受訓員工中間去抽查,或者在他們的培訓現場觀察,以獲得完整的培訓結果,這樣整個培訓過程才算完整。
我做培訓很多年,體會是要達到完整有效的培訓,需要有完整的技巧方法,並將這些教給培訓師,你的工作就會輕鬆的多。而培訓師也因為學習和提高,會有很好的工作開展熱情。
總結下就是:公司提綱培訓內容---你(人力資源培訓)提出培訓計劃(包括時間、地點、培訓人數、參加人、資費等)--分解任務,詳細培訓材料ppt,教材等---召集培訓師培訓---確認掌握---分解到個部門崗位---現場觀察、考核---總體評估---總結培訓報告。
5樓:合易人力資源
資料已經上傳到您的qq郵箱,希望對您有所幫助!
6樓:蘭狸先生
我也想要,能不能給我發乙份。
四星級酒店人事部對新員工的培訓計劃書
7樓:網友
1全部這個我太專業啦。
更快適應公司:
讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感 使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關係 培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法1. 就職前培訓 (部門經理負責)
讓本部門其他員工知道新員工的到來。
準備好新員工辦公場所、辦公用品。
準備好給新員工培訓的部門內訓資料。
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師 準備好佈置給新員工的第一項工作任務。
2. 部門崗位培訓 (部門經理負責)
到職後第一天:
到人力資源部報到,進行新員工須知培訓(人力資源部負責) 到部門報到,經理代表全體部門員工歡迎新員工到來 介紹新員工認識本部門員工,參觀世貿** 部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定。
新員工工作描述、職責要求。
討論新員工的第一項工作任務。
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐到職後第五天:
對新員工一週的表現作出評估,並確定一些短期的績效目標 設定下次績效考核的時間。
到職後第三十天。
部門經理與新員工面談,討論試用期乙個月來的表現,填寫評價表到職後第九十天。
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,並與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
8樓:逍遙
老大,這些人家是不會隨便給你的,都是吃這碗飯的。
誰能給我份信樂團的超詳細,誰能給我份 信樂團 的超詳細資料?
個人檔案 本名 信 英文名 shin 生日 05 14 星座 金牛座 身高 190 cm 體重 78 kg 樂隊位置 主唱 本名 志群 英文名 chris 生日 02 26 星座 雙魚座 身高 182 cm 體重 73 kg 樂隊位置 吉他手 本名 曉華 英文名 max 生日 01 03 星座 山羊...
誰能給我完整的酒店前臺接待服務流程
我做過五星級酒店前臺接待 1 當客人來到前臺,問是否有預訂。有便查到訂單 根據客人提供資訊以什麼名字訂的房間 然後跟客人確認,檢視房間是否可入狀態,如不可入住要通知房務處整理房間。後在向客人要有效證件登記。然後給客人鑰匙,最後在電腦裡入住。問客人是否需要行李生。入住通常是在下午。2,如沒有預訂,要詢...
誰能給我Jay的「星晴」mp3
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