1樓：匿名使用者
太對了，他們的服務相當的差，在他們家買過乙個烤箱，當天發現有異響，就馬上給他們打**，結果他們讓我自己拿到門店去，到門店後，門店說負責這事的不在，又讓我去烤箱廠家的維修點，到維修點他們說確實有問題，但你還得找蘇寧，這時又給蘇寧易購打**，他們說你還得去門店，我又去了門店，到門店後我都找了店長，結果他們說這事他們不管，我又給蘇寧易購打**，他們又內部運作了快乙個小時，門店才把有問題的烤箱收下。蘇寧易購就是不負責任，如果你想抱著東滿京城轉你就買蘇寧易購的東西吧。反正我是不會再買了，萬一東西再有問題，煩死你，耽誤時間還生氣，最後他們也沒有說法，就讓我轉了將近一天。
2樓：網友
對。蘇寧易購太坑人了。
最近晚上的搶購滑鼠就是騙人的，搶購開始我就搶了，但是在支付頁面的支付金額不是9元而是66元，退出後再搶，還是這樣，但是顯示剩餘數量一直在減少。
3樓：網友
蘇寧易購太噁心了，剛買了乙個微波爐，一拆箱按鍵已經是掉下來了，打**換貨，告訴我自己拿著微波爐到門店開鑑定單，我就搞不明白了我憑什麼啊，買個東西還不夠遭罪的呢，以後再也不在蘇寧易購買東西了，缺德！
4樓：網友
真的，網上發貼的都是受害者，得不要很好的處理，所以這樣。
5樓：a到z到
我買過一回東西，服務態度不錯，就是送貨慢點。
6樓：網友
服務差，無誠信，垃圾中的戰鬥機。
蘇寧易購客戶服務的特點
7樓：
摘要。您好，很高興為您解答。<>
蘇寧易購客戶服務的特點如下：1. 根據多年家電零售經驗和網上消費者特點，採購適合網上銷售的新、奇、特商品。
2. 蘇寧b2c利用強大的採購平臺，可採購有**優勢的商品，為消費者展示豐富的商品，所想即可得。3.
與行業領先企業合作，頁面設計更加人性化、產品分類更加合理化。4. 利用實體店對顧客行為的研究結果，設定合理的b2c購物流程。
蘇寧易購客戶服務的特點。
您好，很高興為您解答。<>
蘇寧易購客戶服務的特點如下：1. 根據多年家電零售經驗和網上消費者特點，採購適合網上銷售的新、奇、特商品。
2. 蘇寧b2c利用強大的採購平臺，可採購有**優勢的商品，為消費者展示豐富的商敏物搭品，所想即可得。螞銷3.
與行業領先企業合作，頁面設計更加人性化、產品分類更加合橋拿理化。4. 利用實體店對顧客行為的研究結果，設定合理的b2c購物流程。
這個呢。親，把你想問的問題打字發給我呦，我好解答。
蘇寧易購的客戶服務有什麼不足之處？該如何改進？
你認為企業該如何進行客戶服務管理？為什麼？
親。蘇寧易購的客戶服務仔虧瞎不足之處如下：1.
服務速念空度太慢，不管是什麼問題基本都要等待乙個小時左右才能2.好不容易等到了，都是在推脫責任，找售後，結果等售後又得等好久，我上次就找了兩天。3.
蘇寧易購售賣的物品質量大不如以前。我認為首先該從物品提公升，其次對員工進行培訓，問題很散漫不及時的問題太嚴重了，都需要改進空隱。
親。客服是企業很重要的乙個職位，良好的服務態度就是最有力的談茄保證隱遲。應該做到及含攜察時響應，服務可追溯，包括後期的回訪等，都很重要。
親還有什麼問題嗎。
應該怎麼改進呢。
親，方法給你發在上面了哦。
蘇寧易購的客戶服務有哪些
8樓：
親，<>
您好，很高興為您解答。蘇寧易購的客戶服務有這些，蘇寧易購特色服務很多的，貌似越來越多的人都成了蘇寧易購的忠實顧客。1、蘇寧易付寶。
依託於蘇寧全國1200多家的蘇寧易付寶，開創了支付方式的新模式。顧客在蘇寧門店充值，網上消費，讓顧客在網購消費的同時，感受到支付的安全保證。2、**支付模式。
蘇寧易購**支付是國內電子零售行業的先河，大大方便了顧客網路購物的體驗。3、蘇寧陽光包、it幫客的銷售。作為蘇寧的自由服務產品，蘇寧陽光包、it幫客創新了售後服務產品的概念。
四、本地化配送，大家電免運費。依託蘇寧全國物流、售後系統，蘇寧易購能夠做到全場大家電免費送貨、免費安裝。5、門店自提。
所有蘇寧電器進駐的城市，蘇寧易購客戶都能夠選擇門店自提配送，在保證商品安全的同時，也能夠利用蘇寧門店進行使用者體驗。6、家電以舊換新。截止2010年7月15日，蘇寧易購在全國11個省市開展以舊換新業務，是全國最大的家電b2c以舊換新企業。
蘇寧易購東西怎樣，蘇寧易購的東西怎麼樣
蘇寧易購的東西整體是還是不錯的，無論是產品質量上，還是售後的服務上，都有一定的保障。蘇寧易購的東西都是在實體店發貨，可以說他網上購買的東西和實體店的是一樣的，不會存在質量問題。蘇寧易購的售後服務是它最大的優勢之一，底下有3000多個售後服務網點 連鎖店，直接解決使用者的售後服務問題。這就是以實體店為...
蘇寧易購怎麼樣？蘇寧易購到底發生了什麼？
就是 啊 8月18 蘇寧搞活動 買了洗衣機 買之前特意問了 是不是免費送貨上門 有沒有貨 因為家裡的洗衣機壞了 急著用 說是免費送貨 一週到。結果四天沒發貨 問客服也沒結果 最後說 要一個月以後 八月初或者九月底才有貨！即使有貨也要我自己出運費 自己去貨站拿貨！真是大 啊 氣死了。9月12號在蘇寧易...
蘇寧實體店和蘇寧易購售後一樣嗎，蘇寧易購與蘇寧實體店有什麼區別嗎
一樣的，有些品牌實體店沒有售後維修人員，保修可以撥打說明書上的售後 確認維修地址 蘇寧易購與蘇寧實體店有什麼區別嗎 蘇寧的自營店和蘇寧實體店幾乎是沒什麼區別了，只是一個是線上模式，一個是線下模式。蘇寧易購，是蘇寧雲商集團股份 旗下新一代b2c網上購物平臺，現已覆蓋傳統家電 3c電器 日用百貨等品類。...