電腦售後服務有哪些服務包括哪些

2022-05-23 05:46:21 字數 599 閱讀 4842

1樓:匿名使用者

清理灰塵,硬體更換,軟體維護。

2樓:

售後服務,是在商品**以後,所提供的各種服務活動。電腦各商家會根據自己其體情況,制定自己的售後服務內容及條例,詳情到當地電腦服務站,或電腦店諮詢。

一、電腦行業一般售後服務內容有:

1、對產品實行「三包」,即包修、包換、包退。

2、代為消費者安裝、除錯產品;

服務的內容多樣化

3、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;

4、保證維修零配件的**;

5、負責維修服務,並提供定期維護、定期保養;

6、為消費者提供定期**回訪或上門回訪

7、處理消費者來信來訪以及**投訴意見,解答消費者的諮詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。

二、免費與收費

一般來說 保質期內的 由於產品自身質量問題導致的故障維修和更換零部件是免費的。但是因使用者使用不當造成的損壞是需要額外付費的,如顯示屏被摔破裂,進水;還有不論是否過保,清理灰塵以及散熱風扇的維護都是收費的,至於裝系統,如果出廠前裝有系統,重灌系統是免費的,沒裝系統,重工業裝系統是收費的。

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