1樓：匿名使用者
這種bai事情只能就事論事。du越級反映zhi，上級一般都會找你談話
dao，瞭解專情況。問清楚是反映的屬什麼問題，然後想辦法處理解決問題。處理辦法要事先徵得上級的認可。
等問題解決完了，再到合適的時候強調不要越級上報的事情。相當於將具體的問題和越級上報這件事情分成兩個問題來處理。同事間有矛盾，除非員工來找你溝通，不然沒有主動溝通的必要。
正所謂清官難斷家務事，矛盾這種事情，是非是斷不清楚的。當矛盾升級，影響工作的時候，依據制度找到具體的責任人，按制度處理，然後在合適的會議上強調不要因為個人感情因素影響工作，否則嚴格依照制度管理。如果想要談心，只能談員工的工作，並表示理解，千萬別指望談心化解矛盾。
除非員工和你特別鐵，而且事情的來龍去脈你非常清楚，而且你對自己的言談有十足的把握，而且你的職位夠高，能一錘定音，而且……條件太多，所以儘量別指望談心化解矛盾。
2樓：匿名使用者
員工來越級反映問題，一是他對源她的直接領導不信任，二是他的直接領導方法不當，或推諉或高壓... 此時，你應該抽出時間耐心聽，如果是正當的、合理的要求建議，在許可權、能力範圍內能解決的，應該盡力幫助解決。不能解決的，應該及時向上反映，並說明。
如果是不合理的，則必須堅持原則，耐心說服。 應該為反映問題者保密，不隨意宣揚，特別是對他直接領導或同事有存見的話語。對反映的情況，如果不瞭解真相，因及時做好調查論證，事實就是。
為正確處理提供依據。 同事有矛盾，首先要防止激化，再去了解矛盾的起因，解決時，一是分別找當事人談心說理，不偏袒。二是動員身邊有影響力的正派的員工協助做好調解工作。
矛盾很激化的，在有條件前提下，應該調整一下崗位。以上觀點僅供參考
下屬對考核有意見，我怎麼辦？我是基層管理者 100
3樓：匿名使用者
要考核來先有考核方案和
源指標，而這些制定考核工作內容不是自己拍腦袋拍出來的，需要和自己的下屬提前做好溝通，讓他們對這份考核方案認可，這樣考核才能執行下去，不會遇到太大阻力，否則員工在考核結果出來以後就會抱怨各種不公平。同時你需要在平時做好考核過程記錄，拿資料說話，不要到月末的時候拍腦袋填數字，這也是我日常工作的一些事情，需要堅持下去。
4樓：匿名使用者
重新審視考核方案有無問題，如果沒有，只能強行實施，原則還是要保持的，，
如何做好一名基層管理者！！
5樓：文科班de差生
一、過硬的業務能力
因為基層管理者不同於中層管理者，不需要對本部門的發展進行過多地規劃，而只需完成所負責的小部門工作職能。基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業務能力和素質是在組織中「讓人心服口服」的前提。同時，企業的各種業務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業務能力對基層管理人員來說非常關鍵。
二、親和力
既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因為自己是個小頭目，而拒人千里之外。那麼，對於基層管理者來說，親和力並簡單指與同事在一起說說笑笑。
為了讓「手下」幹事痛快，而且心悅誠服地服「管教」，必須具有以下幾種「心」：
1）尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂「想人怎樣待己便應該怎樣待人」，尊重是贏得真誠的前提。
儘管在組織中，每個員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個人，才能謀求一個融洽的氛圍。
2）關心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的「疾苦」、「心聲」基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。
3）體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現個人問題時，體恤他們。同時，學會換位思考，所謂「己所不欲勿施於人」。
三、團隊建設能力
層管理者除了要有過硬的業務能力，那麼體現管理者魅力和價值的就是團隊建設的能力。一個人的業績可能非常優秀，但是隻注重個人的業績而忽視了團隊，充其量只是一個業務精英。如果將團隊發揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。
四、領導力
基層管理者雖然是「管理者」，但由於本身所處的角色，需要更多發揮自己的領導力而非行政賜予的管理能力，之間的區別在於：
1）管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命，也可以是從群體中產生的，影響力主要來自非職位權力。
2）管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作，而領導者是依靠個人的魅力去影響他人。
3）管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領導者依靠的是遠景規劃、激勵去實現目標。
五、與上司相處的能力
授命於基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業務能力也非常優秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
1）讓上司知道你每天都在幹什麼。這點非常關鍵，第一是尊重，第二避免滋生出太多的想法，如想搶位、在暗中搗亂、輕視等等。
2）徵詢上司的意見獲得支援。有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。
球場上「隊長」精湛的球技，以及較強的組織、把控能力，令人歎服。那麼對於剛步入社會不久，沒有多少工作經驗而成為一名管理者的年輕人來說，受到領導的器重，確實是一個難得的機遇。要想成為一名「一呼百應」地隊長，除了迅速提高自己的業務能力，更要在日常工作中的不斷培養自己的工作技巧。
6樓：合易人力資源管理諮詢****
隨著企業間競爭的日益激烈，企業對基層管理人員綜合素質的要求也在不斷地加深，基層管理者的水平高低將直接影響企業發展現狀，這就給企業的基層管理者帶來了巨大的壓力和挑戰。
我們知道，現在的企業大多數基層管理人員都是由一線人員提拔而成，沒有經過系統的管理基礎知識，卻要管理直接影響著公司形象、產品質量、服務品質的一線員工。員工的工作績效便不僅反映管理人員的能力，更會影響企業的聲譽。因此，身為基層管理者，如果能讓手下的員工認同你的工作能力、工作作風及工作態度，那麼他們就能對你甚至是公司產生良好的印象，並願意為之而付出努力，反之，如果你自身的形象不佳，工作組織不得力，就會破壞公司的形象，遭到員工的質疑和不滿。
所以，如何做好基層管理工作，促進企業健康發展，也就顯得尤為重要。
首先，基層管理者要掌握正確的管理方法。我們經常聽到管理人員抱怨：現在的員工不那麼好管了，工作不那麼容易開展了，棘手的問題也越來越多，有時為了安排好工作，真是要費盡心機，想起來就頭痛和惱火。
面對這種情況，管理者一定要多檢討一下自己的工作方法，多開動腦筋，運用工作技巧，如果遇到工作中的難題或工作進行得不順利就發脾氣和抱怨，不僅不利於問題的解決，只會讓員工認為你工作無能、從而產生反感甚至工作消極的情緒。所以在日常的工作中就必須清楚地瞭解屬下每一位員工的工作能力，採取因材適用的方法，不要總以自己的工作水平和能力來衡量和要求你的員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問題的突破口，從各個方面啟發他們的工作熱情，注重動之以情，曉之以理，對待他們工作中出現的問題和所犯的錯誤，應當給予耐心誠懇的幫助，多給他們以鼓勵，使他們從中得到鍛鍊和提高。只要方法運用得當了，管理起來才能得心應手。
其次、基層管理者對待員工要有真愛。愛心管理是企業對員工實行人性化管理的必然要求，在對待員工時不要總是擺出一付高高在上的姿態，讓他們感覺到上級和下級之間有一條不可逾越的鴻溝。在平時的工作和生活中要儘可能地多給員工以體貼、關愛，對他們出現的困難要及時伸出援助之手，決不可袖手旁觀，人都是有感情的，哪怕你的一點點關心和愛護，都會讓員工感受到無窮的溫暖，這樣無疑會加大他們與你之間的親和力和凝聚力。
如果員工感受到工作在一個充滿寬容和愛的集體裡，才會有被重視、被鼓舞的感覺，工作起來才會真正發自內心、才願意為這個集體全力以赴。
再者、基層管理者要以身作則。作為管理者你的工作態度將直接影響到屬下員工的工作表現和潛能的發揮，在工作當中，管理人員要在其位謀其政，在困難面前要勇挑重擔，對任何事情都必須嚴於律己，公私分明，具有高度的責任心、使命感，要不斷地提升自身素質，給員工樹立一個優良的工作行為典範，這樣才能帶動員工努力工作、共同進度、共同提高。
總之，要成為一名優秀的基層管理者，就要時刻清楚你的一言一行、一舉一動不僅僅只是代表著你個人的行為，而是代表著整個公司的形象，只有當你把自身的管理潛能挖掘和發揮出來，才能為企業的發展真真正正地起到促進和推動的作用。
如何做一名優秀的基層管理者?
7樓：樊
第一、過硬的業務能力。基層管理者肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業務能力和素質是在組織中「讓人心服口服」的前提。
第二、十足的親和力。基層管理者必須尊重自己組織中的每個員工，還要懂得關心和體恤員工。
第三、團隊建設能力。基層管理者要充滿激情，在適當的時候激勵員工，並且善於將具有不同技能和性格的員工組合在一起。
第四、領導力。優秀領導的影響力主要來自非職位權力，依靠個人的魅力去影響他人，依靠的是遠景規劃、激勵去實現目標。
第五、與上司相處的能力。要充分尊重領導，並且在遇到困難時要善於獲得領導的支援。
8樓：perfect丶小明
其方法如下：
一、「隊長」的角色。
基層管理著是企業中的「小頭目」。既然是「頭目」，就不同於一般的員工。但由於基層管理者每日面對的是更為具體的事務，所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同。
「隊長」一般都具有非常強地組織能力，由技術高或德高望重的隊員擔任。基層管理者又好象大樹上的結點，將樹根部的養分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為「分解、傳遞」。
二、承上啟下的作用：
承上，對於公司的規章制度、決策以及目標任務，基層管理者是最具體的傳達和落實者。啟下，就是按照決策、目標要求帶領其他員工具體地執行。因而一個企業執行能力的如何，關鍵不在企業的中層，而在於基層管理者如何領會高層的決策，並且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認真地執行。
三、具備的能力： 既然基層管理人員扮演的是隊長的角色，那麼相應的應具備這樣一些能力：
第一、過硬的業務能力。因為基層管理者不同於中層管理者，不需要對本部門的發展進行過多地規劃，而只需完成所負責的小部門工作職能。
第二、親和力。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。
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