我是一名服裝店的店長,我該如何與員工相處呢?又怎樣做好業績呢

2021-04-11 01:44:50 字數 6416 閱讀 7482

1樓:一個以一個

一、為員工樹立店長榜樣,勇於負責。

二、與員工平等相待。

三、善於幫助員工,助其成長。

我是一名服裝店的店長,我請問怎樣和員工做好溝通工作!!

2樓:匿名使用者

有句話說「在辯論中,獲得最大利益的唯一方法,就是避免辯論。」

所有首先你應該避免與自己的員工發生矛盾

平時工作中不要對員工批評、責怪和抱怨

這方面你可以看一些有關美國前**林肯的故事微笑 與人相處微笑很重要

還有就是經常和員工進行交流

鼓勵他們談有關他們自己的事

人都是希望自己被關注的

其實還有許許多多的知識

關鍵在於你要注意日常工作中一些細微的東西

3樓:匿名使用者

平時對員工應當親切

不要太凶

也不要老是擺著一副很了不起的樣子

不然呢,,,

員工就會對你有距離,,,

甚至是害怕...(當然你不能怕他)

員工也一樣..對老闆也應當有應該的尊重...不能太過無禮有時候可以請員工們去吃吃飯

這樣就可以拉近距離(不要強逼)

對員工的語氣盡量不要太凶

因為這樣的話,,,,他們會以為你很驕傲...自大應該親切

親切~~!

↖(^ω^)↗ 加油568808864

4樓:匿名使用者

關鍵是你的心態,你要知道服裝店長也是一名員工,我認為你最好把自己看低一點,這樣可以拉近和員工之間的關係,工作中的行為和言語一定的當,小心謹慎!

5樓:匿名使用者

既不能太有官架子,也不能太平易近人,分場合分地點,非上班時間可以有點親和力,甚至打打鬧鬧,上班時間要嚴肅一點

6樓:卑瀾府映雪

很多服裝店店長都表示,目前最讓她們頭疼的問題之一就是服裝店員工的工作情緒化,有的店員能力很好,但是一鬧情緒,說辭職就辭職;有的店員情緒總不穩定,業績也時好時壞;有的店員心情不好,就不理會顧客而這些都直接間接的影響到店鋪的銷售業績。

作為直接管理者的服裝店店長,遇到服裝店員工鬧情緒時,到底該如作為一名服裝店店長,在教導店鋪服裝店員工的時候,我遵循一點就是先教他們做人,後教他們做事。教做人往往在我們零售終端教導服裝店員工中被遺忘掉了,然而對服裝店員工的情緒化開導是教他們學做人中一個很重要的部分。

在店鋪中,一些服裝店員工由於工作的壓力、家庭突發事件、人際交往矛盾等原因,常常會遇到這樣或那樣不開心的事情,從而產生一些不良的情緒,這是很正常的,但如果把這種情緒帶回工作中,從而影響到店鋪正常的銷售,那就需要管理者進行監督和疏導了。

因為情緒是相對情感而言短暫性的表現,所以,一般通過當時的一些改變是可以變換情緒的。而如果一個服裝店員工總體來看的情感態度屬於消極性和負面性的,那麼還是要從根本上,長期地來改變。這就如同治標治本的概念一樣,僅僅懂得改變情緒也許是不會改變人生的,如果能夠從根...

很多服裝店店長都表示,目前最讓她們頭疼的問題之一就是服裝店員工的工作情緒化,有的店員能力很好,但是一鬧情緒,說辭職就辭職;有的店員情緒總不穩定,業績也時好時壞;有的店員心情不好,就不理會顧客而這些都直接間接的影響到店鋪的銷售業績。

作為直接管理者的服裝店店長,遇到服裝店員工鬧情緒時,到底該如作為一名服裝店店長,在教導店鋪服裝店員工的時候,我遵循一點就是先教他們做人,後教他們做事。教做人往往在我們零售終端教導服裝店員工中被遺忘掉了,然而對服裝店員工的情緒化開導是教他們學做人中一個很重要的部分。

在店鋪中,一些服裝店員工由於工作的壓力、家庭突發事件、人際交往矛盾等原因,常常會遇到這樣或那樣不開心的事情,從而產生一些不良的情緒,這是很正常的,但如果把這種情緒帶回工作中,從而影響到店鋪正常的銷售,那就需要管理者進行監督和疏導了。

因為情緒是相對情感而言短暫性的表現,所以,一般通過當時的一些改變是可以變換情緒的。而如果一個服裝店員工總體來看的情感態度屬於消極性和負面性的,那麼還是要從根本上,長期地來改變。這就如同治標治本的概念一樣,僅僅懂得改變情緒也許是不會改變人生的,如果能夠從根本上改變情感態度,那麼,

情緒也就會得到很大的影響和改善。

店鋪裡每一個服裝店員工都有不同的性格和想法,也都有自己的情感空間。而根據多年的零售經驗,我認為有五點因素會和情緒緊密相連:1、性別;2、性格;3、經歷和經驗;4、工作環境和氛圍;5、待遇和福利。

我是一名服裝店的店長,怎樣寫一週的銷售總結

7樓:曾媛媛大本營

我們這個星期業績不好,不知道怎麼寫一週總結

8樓:無敵兔公主

1衣服和褲子分類別、分款式寫銷售數量和金額 並與前一週的銷售量做比較。

2與其他分店你所瞭解的作比較。

3分析店員推薦成功率和老客戶回頭率。

4分析商場同型別品牌銷售量與本店差別。

5如果上週有商場或者品牌活動 就分析活動資料。

6對本週其他店鋪活動情況寫明並建議本店鋪活動。

7分析店鋪衣服和褲子銷售的走勢 並建議總公司**方式。

基本上是這樣。

9樓:匿名使用者

呃 老實說我也不懂

先定一個目標 有沒有達到目標

一週盈利額資料 分別在周幾賣的最多 什麼牌子款式好賣實際上就是寫資料和心得 還要自己能看得懂

我被剛提升為服裝店的店長,第一天老闆要叫我和員工自我介紹下,該怎麼說才好?

10樓:妖精的胡蘿蔔卜

以身作則,不要帶頭違反自己定下的規矩,說到就得做到,樹立自己的威信,不要同部下交朋友,懂得每個員工的長處,把人用在恰當的位置上,賞罰要分明。

這個問題應該是仁者見仁,智者見智,對不同素質的人群的管理不能一概而論,低素質的人群最好是嚴管重罰;素質高些的可以搞些企業文化什麼的。

制定好的管理制度 如果你是老闆的話 只要管理好你的幾個部門經理 讓他們把公司的管理制度執行好 就ok了 恩威並施利當頭

學好兩句話 天欲其亡 必先其狂 利令智昏 鼠目寸光

建立切實可行的規章制度,實行人性化的管理,讓員工參與企業的管理,給員工提供良好的培訓機會和發展空間.

帶走我的員工,把我的工廠留下,不久後工廠就會長滿雜草;拿走我的工廠,把我的員工留下,不久後我們還會有個更好的工廠。

——安德魯·卡內基

重視員工的管理

1.員工管理的現狀

在實際管理工作中,人們過於重視管理者自身的帶頭示範作用,卻忽略了與顧客直接接觸的員工。在很多組織裡,都把一切優惠條件和教育機會讓給管理者,很多管理者都有出國考察和培訓的機會。但是他們並沒有把相應的能力傳輸給下屬,以至於他的下屬所受到的教育機會較少,在平時的工作中也沒有接受特別的指正和訓練,所以當他們在面對市場和顧客時,顯得力不從心。

2.為什麼要重視員工

管理者即使再有能力也沒有用,因為顧客所認識的通常都是面前的員工,而不是主管。在舊的觀念裡面,通常是管理層來管理一家公司,但新的觀念認為,應該讓員工參與決策和管理。世界上有很多種汽車品牌,天津的夏利,上海的桑塔納,廣東的本田,湖北的雪鐵龍,每一輛汽車車型都是經過仔細考慮、精心設計的。

那麼為什麼有的車型受歡迎而有的不受歡迎呢?這是因為在市場中消費者有不同的看法,設計者未能抓住消費者的不同喜好。所以儘管管理者在做決策,但是實際上市場的反應可能並不是這樣。

而員工直接面對顧客,應該是讓員工去參與決策,管理者只是分配資源,而不是什麼事情都由管理者來主導,這是所謂重視員工的一個原則。

正確處理顧客、員工與經理的關係

圖1-1 兩種不同觀念下經理、員工和顧客的關係

從圖1-1左邊可以看出,以前是經理人處在上面,員工和顧客處在底下,經理人在這個組織裡是最重要的,這是計劃經濟時代的一種做法。但在市場經濟條件下卻不是這樣,這個關係是反過來的,如圖1-1的右邊所示,顧客站在最上面,員工面對顧客,經理人處在員工的底層,支援員工,這是新的觀念。

在我國,許多人都去過麥當勞、肯德基這樣的快餐店,也去過像沃爾瑪、家樂福這樣的超市,不是常常能看到經理或店長,但是每次都會看到在櫃檯裡負責結帳的員工。所以一個人對快餐店的想法,一定是那些端餐點的服務員;一個人對超市或量販店的想法,一定是負責結帳的服務員。這給人們一個很大的啟發,就是真正面對顧客的其實不是主管,而是員工。

所以要正確處理經理人、員工、顧客的關係,要重視員工。

加強員工的培訓和教育

忠 告◆應該是讓員工去參與決策,管理者只是分配資源,而不是什麼事情都由管理者來主導。

◆真正面對顧客的其實不是主管,而是員工,所以要教育培訓好員工。

◆員工直接站在客戶面前,員工比經理重要,客戶比員工更重要。

1.讓員工真正接受市場經濟

中國的手機業發展非常迅速,中國是世界上最大的移動通迅市場,摩托羅拉、諾基亞、愛立信和西門子,這些公司都摩拳擦掌地要進入中國市場。在中國手機型號中,摩托羅拉和愛立信等公司並不是只想賣手機和裝置,其實想做的是整個中國電信的運營。到現在為止中國還沒有完全開放這一市場,但是有一天會完全開放,因為中國已經加入了wto。

人們對中國移動、中國電信、中國聯通和中國網通等企業的看法,到它們的營業大廳看看就可以感覺得出來。我國雖然已完成了從計劃經濟向市場經濟的過渡,但社會主義市場經濟還很不規範、完善,仍需不斷改革。市場經濟是一個奮鬥的目標,其實人們還沒有做到這一點。

所以要讓員工真正接受市場經濟,按照市場經濟的規律來辦事。

2照顧好員工

世界上有三大快遞公司:敦豪(dhl)、聯合包裹(ups)、聯邦快遞(federalexpress),他們都用速度來爭取客戶。

◆2023年ups獲得亞洲金獎,被稱為亞洲的最佳僱主。ups的亞洲區總裁講過:「公司要照顧好員工,員工就會照顧好客戶,進而照顧好公司的利潤」。

換句話說,一家企業如果要有很好的利潤,首先必須要有很好的客戶;

要有很好的客戶,最起碼要有很好的員工。如果照顧不好員工,員工就不會照顧好公司的客戶,也就不可能照顧到公司的利潤。

◆聯合包裹在和敦豪、聯邦快遞競爭時,他們不會把眼睛盯在經理身上,而是把眼睛盯在他們的員工身上。這就說明他們先注意員工,再要求員工注意客戶,然後從客戶的身上去挖掘公司的利潤,這是非常重要的。

3.使用好員工

創辦了卡耐基管理的安德魯·卡耐基講過一句話:「帶走我的員工,把我的工廠留下,不久後工廠就會長滿雜草;拿走我的工廠,把我的員工留下,不久後我們還會有個更好的工廠」。所以和機器、裝置、工廠等相比而言,最重要的是公司的員工。

既然把員工看成是人力資源,就應該把他們看作是公司的財富。

一家企業和一個國家一樣,從來沒聽說過是靠什麼機器發展起來的,都是靠人發展起來的。一家公司有一兩百年的發展歷史,也都是靠人力資源累積起來的。機器、廠房、裝置這些東西花錢都買得到,但是人力資源卻需要慢慢培養、開發。

東京迪斯尼樂園員工培訓案例

世界上有6個很大的迪斯尼樂園,在美國的佛州和加州這兩個迪斯尼營業都有一段歷史了,並創造了很好的業績。不過全世界開的最成功的、生意最好的,卻是日本東京迪斯尼。美國加州迪斯尼斯營業了25年,有2億人蔘觀;東京迪斯尼,最高記錄一年可以達到1,700萬人參觀。

研究這個案例,看看東京迪斯尼是如何吸引回頭客的。

重視員工培養,引客回頭

開酒店或經營樂園,並不是希望客人只來一次。如果今天一對夫婦帶孩子逛樂園,這孩子長大了以後會再來嗎?他會帶他的男朋友或女朋友再來嗎?

將來他又生了孩子,他的小孩子又會再來嗎?如果回答是肯定的,這才叫做引客回頭。住酒店也是同樣的道理,很少有酒店去注意到一名客人會不會來第二次和第三次,所以只強調讓客人來住店,卻沒有想到引客回頭。

因此,東京迪斯尼要讓老客戶回頭,就得在這個問題上動腦筋。

到東京迪斯尼去遊玩,人們不大可能碰到迪斯尼的經理,門口賣票和剪票的也許只會碰到一次,碰到最多的還是掃地的清潔工。所以東京迪斯尼對清潔員工非常重視,將更多的訓練和教育大多集中在他們的身上。

1.從掃地的員工培訓起

東京迪斯尼掃地的有些員工,他們是暑假工作的學生,雖然他們只掃兩個月時間,但是培訓他們掃地要花3天時間。

◆學掃地

第一天上午要培訓如何掃地。掃地有3種掃把:一種是用來扒樹葉的;一種是用來刮紙屑的;一種是用來撣灰塵的,這三種掃把的形狀都不一樣。

怎樣掃樹葉,才不會讓樹葉飛起來?怎樣刮紙屑,才能把紙屑刮的很好?怎樣撣灰,才不會讓灰塵飄起來?

這些看似簡單的動作卻都應嚴格培訓。而且掃地時還另有規定:開門時、關門時、中午吃飯時、距離客人15米以內等情況下都不能掃。

這些規範都要認真培訓,嚴格遵守。

◆學照相

第一天下午學照相。十幾臺世界最先進的數碼相機擺在一起,各種不同的品牌,每臺都要學,因為客人會叫員工幫忙照相,可能會帶世界上最新的照相機,來這裡度蜜月、旅行。如果員工不會照相,不知道這是什麼東西,就不能照顧好顧客,所以學照相要學一個下午。

◆學包尿布

第二天上午學怎麼給小孩子包尿布。孩子的媽媽可能會叫員工幫忙抱一下小孩,但如果員工不會抱小孩,動作不規範,不但不能給顧客幫忙,反而增添顧客的麻煩。抱小孩的正確動作是:

右手要扶住臀部,左手要托住背,左手食指要頂住頸椎,以防閃了小孩的腰,或弄傷頸椎。不但要會抱小孩,還要會替小孩換尿布。給小孩換尿布時要注意方向和姿勢,應該把手擺在底下,尿布折成十字形,最後在尿布上面別上別針,這些地方都要認真培訓,嚴格規範。

◆學辨識方向

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