1樓:匿名使用者
現在市bai面上也有一些社會化crm軟體,但du是很多都是針
zhi對銷售人dao員來使用的,所以並不能回真正的稱得上是社答會化crm。要做到社會化就不能僅僅只針對銷售一個人群,而要全面一點,比如企業內部的公關、商務拓展、對外合作等人群,這些人也是需要進行客戶關係維護的,但是那些銷售類軟體明顯不適合他們使用。所以現在出現了pushsale那一類的不是針對銷售人員來使用的crm,而且接入了多個平臺,未來這應該才是社會化crm發展的方向。
社會化crm能否代替傳統crm?
2樓:匿名使用者
社會化crm是指社會化的客戶管理管理平臺,隨著社交化的發展,客戶之間、客戶與企業之間、企業員工之間都需要實現社交化,可以實現多渠道的無縫協作。
強調的是社會化的概念,更加開放的理念。不再侷限於企業內部的流程化的管理,更加強調對客戶關係的維護和團隊的協作。
傳統crm是對客戶資訊的一個簡單的總結,再上傳給上級瀏覽,最後再做出企業的整體目標規劃,整個流程會顯得比較繁瑣而且效率比較低。所以現在的社會化crm就是為了能夠解決這個問題,能夠實現交流溝通的無縫銜接和提供開放的的管理平臺是社會化crm的根本追求。
3樓:匿名使用者
社會化crm是crm發展的趨勢,正如智慧手機取代傳統手機這樣的發展趨勢。社會化crm更加符合當今社會社交化的發展,人們不管是生活中還是工作中之間都需要實現社交化,尤其現在工作中的社交趨勢,來實現多渠道的團隊協作。傳統crm模式過重,使用不便,而且在移動網際網路高速發展的時代,十分不便在手機端操作,單向的銷售流程化管理,也缺少對客戶的關懷。
因為在這樣一個產品同質化的時代,服務顯得比產品更加重要,這就需要對客戶的終身價值好好的維護。而社會化crm則是站在消費者和業務員之間產生的,一方面便於業務員管理客戶,一方面也讓客戶感知自己是被需要被重視的。
什麼是人的社會化,什麼叫人的社會化
1 定義 社會化bai socialization 是個人在特定社du會環境中,認識zhi社會 融入dao社會和影響 改造 內社會的容過程。簡略地說,社會化就是個體由一個 自然人 變成 社會人 的過程。2 時間 個人 個體 的社會化持續一生。所謂 活到老,學到老 3 主體 個人是社會化的第一主體。社...
性別社會化的影響因素，社會化的影響因素有哪些
一 主觀因素 1.遺傳素質 個體的社會化是以其生物遺 傳素質 heredodiathesis 為基礎的。離開了人的遺傳素質，個體的社會化就成為無本之木 無源之水。遺傳素質的不斷分化，表現出個體發展的特有趨勢，從而為最終發展成為一個社會人提供了可能性。思維能力。人雖然是生物的一類，但人是高度發展了的生...
個體社會化有那些特點請問個體社會化的主要內容特點及影響因素是什麼？社會心理學拜託各位大神
1 以遺傳源素質基礎。這為人成bai為社會的人提供了du可能性。2 個體zhi社會化是通過dao個體同與之有關係的其他個體及團體的互相作用而實現的。3 共同性與個別性的統一。4 社會化貫穿於個體的一生 個體發展的終生性以及社會發展的連續性要求個體不斷適應新的變化。1 從自然人轉bai化變成社會人，對...