黑貓平臺1千多投訴，星巴克不予處理，你如何看待星巴克的態度？

1樓：安妮的心動錄目

這是乙個特別不好的態度，通過這件的事情一定會讓這個店面以後減少很多的消費者，也會讓很多人特別討厭，以後再也不會相信了，也不會去喝咖啡了。

2樓：山西巨集盛星辰

非常冷漠，這種行為特別不合理，傷害了很多消費者的合法權益，之後也會面臨嚴重的處罰，會丟失很多消費者。

3樓：帳號已登出

我覺得星巴克的態度是非常不好的，這種態度容易讓星巴克損失大批的顧客。

投訴星巴克最狠的辦法

4樓：

親，您好，很高興為您解答。投訴星巴克最狠的辦法可以通過以下兩個渠道：

監管部門會進行調查，如果對顧客的身心健康和財產造成了損害，顧客有權上訴至相關部門，要求涉事門店予以賠償。

2. 站內留言投訴：如果客人遇到的是服務態度問題、店大欺客問題或無法享受門店優惠等問題，可以通過星巴克官方**的站內留言進行投訴。

公司會收集全國各地客人的消費反饋資訊，並監管加盟門店的經營行為。一旦發現被顧客投訴，公司會對涉事門店處以罰金並向顧客鄭重道歉。

以上就是投訴星巴克的有效渠道。不過，由於星巴克對分店的監管非常嚴格，一旦發現分店不規範經營並對品牌造成不良影響，商家需要向總部繳納一大筆違約金。因此，很少有人對該品牌店的服務不滿意。

被投訴1600多次，回覆率幾乎為0，如何看待星巴克的操作？

5樓：情感小孫老師

店大欺客，只會導致消費者無法感受到品牌方的尊重。久而久之，星巴克成為黑榜常客，卻無法展現出高階品牌的優勢。個人認為星巴克零回覆，無法展現星巴克優質售後服務。

這屬於不尊重消費者的行為，消費者理性選擇，一定須拒絕店大欺客。

星巴克進入中國市場後，先後憑藉著多款爆款飲品獲得市場肯定。然而汪讓，星巴克在多年的發展間，卻沒有展現出成熟大企業備陵扮的責任感。首先，消費者通過平臺向商家投訴，這自然證明消費者遇到商品問題。

商家理應及時賠付或回覆，可星巴克卻截然相反。其次，針對不同消費渠道，商家可提出多重售後方案。然而，星巴克卻沒有形成良好的產品質量，產品質量不過關，竟然出現過期或商品中有異物。

現如今，人們並不是完全找不到星巴克的替代。更何況國產飲料品牌正在搶佔市場，**遠遠低於星巴克。當消費者無法感受到品牌方的誠意，只會傾向於同型別品牌。

反觀某個平臺公佈的投訴資料以及紅黑榜，星巴克牢牢佔據黑榜第一名。這並不是一件值得驕傲的事，反而能夠凸顯出品牌方有些不尊重消費者。超過1500份投訴，卻沒有任何人得到具體回應，這隻會增加消費者對品牌的失望感。

總的來說，即便某乙個公司已經成長到一定高度，並保持著穩定的市場佔有率，那麼該公司也應保持初心。當仿灶一家公司只為了獲得加盟商，反而不再過於在意商品質量，無法完成優質售後，品牌方的前進之路有限，只會面臨淘汰。對消費者而言，更要做消費的主人，警惕品牌方pua。

6樓：情感神仙諮詢師

投訴了那麼多次，星巴克也沒有任何的損失，那說明這些投訴都不符合星巴克想要回應的娛樂新聞。

7樓：黎昕科普知識小屋

其實我認為操作真的是挺令人無語的，如果再這樣下去的話，他們有可能會破產的。

8樓：生活小da人

我覺得可能他們是覺得自己品牌大，不屑於解釋，喜歡人終究會喜歡。