1樓：螞蟻hr平臺
二十世紀八十年代，美國著名的管理學大師彼得·德魯克曾提出：把不懂的業務全部外包出去，我們只做我們熟悉的。
任何企業中僅做後臺支援而不創造營業額的工銷櫻則作都應該外包出去，任何不提供向高階發展的機會和活動、業務也應該採用外包形式。
業務外包，也稱資源外包、資源外接，它是指企業整合用其外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力的一種管理模式。企業為了獲得比單純利用內部資源更多的競爭優勢，將其非核心業務交由合作企業完成。
業務外包是外包的一種形式。外包就是企業做自己最能幹的事情（揚己所長），把其它的工作外包給能做好這些事情的專業組織（避己之短）。業務外包就是企業根據自身的需要將運營工作中的某一項或是所有項外包出去，由專業的組織或機構進行運作，以減少人力投入、減少企業投資、降低成本，實現效率最大化。
企業採用業務外包服務，可以解決企業由於自身團隊或資源配置不足等相關事項帶來的難題。企業可以得到更加專業、虧棚流程更加完善的外包服務，享受人才、推廣宣傳、採購、出租轉讓等批量服務呈現的豐碩成果，大大節省企業投入渠道。
總之，現在的業務外包，已經滲透到了各行各業，而且外包的業務也不僅僅是對低端可重複性的業務的外包，對高階業務的外包也頌返開始出現。
企業在業務外包決策時應遵循的原則有哪些?
2樓：草東咖啡館
企業在業務外包決策時應遵循以下幾個原則：
1、核心業務保留原則：企業應該將核心業務和關鍵競爭力的部分保留在內部，不宜外包。
2、完成業務流程再進行外包：企業應先對自身的業務流程進行整理、規劃，並且確保已經形成了良好的內部管理機制後，再考慮進行外包。
3、外包服務商選擇原則：外包服務商應具有專業的技術水平、穩定的執行保障體系、優秀的服務質量和客戶參與轎明度等方面的能力，同時要考慮服務商的聲譽和信譽。
5、監督管理原則：企業應該建立完善的監督管理機制，及時跟蹤外包服務商的服務情況，以確保外包服務符合預期並得到有效控制。
企業在業務外包時需要注意以下幾個事項：
1、確認外包目的和需求：企業應該明確自己為什麼要進行業務外包，以及期望外包能夠解決哪些問題，並與服務商清晰地溝通和確認。
2、選擇合適的外包服務商：企業應該綜合考慮外包服務商的規模、資質、經驗、服務水平、信譽等因素，並且要對外包服務商進行調查和評估。
3、簽訂明確的合同：企業應當與外包服務商簽訂具有法律效力的合同，明確合作方式、工作範圍、報酬及付款方式、保密約定、風險責任等方面的內容。
4、進行有效的管理和監督：企業應該建立完善的管理和監督機制，對外包過程中的風險進行識別、評估和控制，並通過跟蹤外包專案整體進展和績效評估來監督外包服務商的服務質量和效果。
5、處理好內部員工情緒：外包可能會導致一部分內部員工失去工作，因此企業應該提前進行充分的準備和溝通，避免影響員工的情緒和積極性。
6、時刻碼爛關注風閉模告險和成本控制：企業應該始終關注外包過程中的各種風險，如技術風險、安全風險等，並通過合適的方式控制外包成本，避免超出預算。
簡述企業業務外包的動因。
3樓：考試資料網
答案】：美國外包協會是第一家也是世界上唯一一家專注於外包活動的全球性權威機構，該協會在1995年完成的乙個關於外包的調研報告中，從戰術、棚明戰略和變革的角度分別提出了實施業務外包的優勢。其中，戰術優勢包括降低和控制經營成本鏈散告、掘含減少非核心業務投資、注入現金等；戰略優勢包括改善業務關注點、分擔風險等；變革優勢則包括超越競爭者，以及與外包商建立戰略伙伴關係等。
外包協會的觀點在全面說明企業外包動因的同時，也體現了外包動因的逐步深入以及外包優勢逐層演化的過程。
哪些企業實行了業務外包的經營策略
4樓：岩心七
實行了業務外包的經營策略有微軟、谷歌、英特爾、ibm、寶潔公司。
1、微軟：微軟在資訊科技方面的業務外包非常廣泛，包括程式設計、軟體測試、資料中心運營等方面。
3、英特爾：英特爾將製造和設計製造工藝之外的任務外包給了其他企業，包括裝置維護、**鏈管理跡明等。
4、ibm：bm使用外包服務來處理許多非核心業務。
5、寶潔公司：寶潔利用外包服務來處理所有鮮為人知、非常特殊的非核心業務。
還有通用電氣公司也使用外包服務來改善物流、客戶服務、財務等領域的流程。
簡述業務外包運作中的風險因素。
5樓：考試資料網
答案】：業務外包中的風險因素包括：企業對被外包的業務缺乏專業水平和相關經驗；企業對外包運作缺乏經驗和專業水平；環境的不確定性；資產專用性；少量的外包商；技術的不連續性；外包業務的複雜性；外包績效難以衡世敬閉量；業務活動的相互依賴性；外包商對承擔的稿祥外包業務缺乏經驗和專業水平；外包商的搜裂規模與財務穩定性欠佳；外包績效難以衡量；企業或外包商對外包運作缺乏經驗與專業水平；企業與外包商之間文化的不相容性；特殊知識資產或資訊的竊取；與外包業務相關人員的流失；對外包商的依賴性強等。
外包適合的情況不包括（ ）。
6樓：考試資料網
答案】：d、e
被外包出去的工作應是不需要發包公司透露任手仿何本來需要保守的競爭秘密，且不屬於那些有專利權或者需罩薯塵要嚴格的安全保障措物禪施才能完成的工作。
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