1樓：匿名使用者
社交禮儀第五講課件（word版）
社交禮儀第五講。
一、商務禮儀。
一）售貨禮儀1、購物環境（1）環境、設施a. 優越的地理位置（居民集中，交通方便）；b. 空調、音響、雙向電梯、衛生間；c.
衛生條件（食品類：容器、罩子）；（2）櫃檯佈局a. 櫃檯佈局：
分類擺設：速購商品（食品），選購商品（服裝），特殊商品（家用電器）；b、商品陳列： 醒目、對稱、豐富多彩，明碼實價。
2、櫃檯待客（1）儀表、舉止 a.儀表整潔；b.舉止得當。
2）商品知識 a. 北京的張秉貴；b. 武漢的劉莉。
3）交談藝術 a. 禮貌稱呼；b. 百問不厭；講究語言藝術：表達準確（買男襪還是女襪？）；c. 表達委婉（苗條）。
二）推銷禮儀 1、推銷禮儀。
1）推銷員的修養 a. 儀表禮儀；b. 業務知識：企業知識；商品知識；營銷知識；心理學知識。
2）推銷禮節：a. 預約；b. 語言得體；c. 彬彬有禮（按門鈴）；
2、推銷技巧（1）贏得顧客顫慶襪信任的技巧 a. 名片、身份證、工作證、介紹信；b. 樣品 （演示，試用）；c.
商品價目表 （以便顧客選擇）；d. 訂貨單（以便顧客訂貨）；e. 社會評價（讓顧客放心）；f.
小禮品 （答謝顧客）。
2）實物推銷 a. 日本西鐵城公司手錶；b. 江蘇中國華西村塑料編織袋（異曲同工）。
3）媒介** （安徽肥東磷礦）
4）對路銷售 a. 紅豆襯衫：b. 日本會說話的鬧鐘。
3、談判禮儀。
1）介紹順差缺序：不分男女老幼，先把社會地位較低的人引見茄激、介紹給社會地位較高的人。
2）談判技巧 a. 營造氣氛；b. 據理力爭。
4、簽字儀式。
各方人數大致相等，簽字人的身份大體相當。
5、 怎樣與談判對手交往？
首先應當尊敬對手，闡述自己的觀點時，態度要謙虛平和；對方陳述時，要認真、耐心地聽，不要隨便插話；向對方提問時，語氣要委婉，不要生硬；請對方幫助時，態度要誠懇；勸服對方時，要用協商、徵詢口吻，不要用命令式口吻；遇到需要雙方商討解決的問題，應彼此坦誠交換意見，以禮相待，儘可能避免衝突；對於達成的協議，要遵守諾言；即使談判破裂，也要禮貌相送、告別，以給公眾留下良好的印象。其次應講究談判藝術，例如：發生在利比亞（制裁）、敘利亞（戈蘭高地）的故事。
2樓：匿名使用者
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怎樣學習社交禮儀？？
3樓：琉璃心妍
學習社交禮儀需要掌握以下幾個方面：
1. 規範的行為舉止：包括穿著、坐姿、站姿、握手、微笑等方面。
2. 禮儀用語：在社交場合中，使用得體的語言是非常重要的。學會如何恰當地問候、致謝和道別等。
3. 禮儀知識：瞭解不同場合下的禮儀規範，例如商務場合、餐桌禮儀、婚禮等。
4. 人際溝通技巧：學會如何與人進行有效的溝通，包括傾聽、表達自己的意見和觀點、處理衝突等。
以下是一些具體的方法：
2. 觀察他人：在日常生活中觀察他人如何行動和說話，並模仿他們優雅得體的舉止和言辭。
4. 請教專業人士：可以請教專業人士，例如禮儀導師、演講教練等。
5. 實踐：最好的學習方法是實踐。參加社交活動，積極與人交流，並在實踐中不斷提高自己的社交禮儀水平。
4樓：唐一憨憨
在職場社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發揮禮儀應有的效應，怎樣創造最佳人際關係狀態，怎樣讓社交禮儀幫助我取得更多的成功，這同遵守禮儀原則密切相關。
一)真誠尊重的原則。
我注意到在與同事和上司交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則。只有真誠待人，才是尊重他人；只有真誠尊重，手世方能創造和諧愉快的人際關係，真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人此薯凱真心實意的友善表現。
二)平等適度的原則。
在職場社交上，禮儀行為總是表現為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應的還禮於你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時建立情感的基礎，是保持良好的同事關係的訣竅。平等在交往中，我應表現為處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。
三)自信自律原則。
自信的原則是社交場合中乙個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能在工作中如魚得水，得心應手。自信是社交場合中乙份很可貴的心理素質。
乙個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢於挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。
四)信用寬容的原則。
信用即就講究信譽的原則。守信是我們中華民族的美德。在職場中，森喚尤其講究守時和守約。
在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信於人。
寬容的原則即與人為善的原則。在社交場合，寬容是一種較高的境界。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創造和諧人際關係的法寶。
站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。
如何提高社交禮儀
5樓：冰藕不知天下知
多鍛鍊
多鍛鍊，才能讓自己的身體處於乙個良好的狀況中，有健康的身體，才能讓自己在工作上更加的有幹勁，在交際和交談中精神面貌可是能夠展現乙個人的氣質與工作狀況。
多看書
有時間的時候一定要讓自己多看書，任何書都要去看看，跨界學習，讓自己的知識面不斷擴大。那麼在與他人交談的時候，才不會略顯得尷尬彎森雹，而且也不會與他人沒有話題可聊。
傾聽者
學會做乙個傾聽者。多聽能夠讓自己春森在一些談話中發現一些細小的問題，從而來了解他人的性格以及愛好甚至是品味。那麼可是有利自己在以後與他人接觸時能夠避免一些他人所忌諱的'問題和事情。
自己的風格
讓自己的生活非常的小資和有品味。小資生活的人對於生活和品味都獨有自己的風格，而且充滿了情趣和格埋帆調。文化修養自然也由內而外提高。
對於裝著也十分的講究，能夠分清工作與非工作該如何搭配。
內心要強大
內心要強大，不要接受不了他人的好意提醒和批評。無論做什麼事情和工作，沒有絕對的公平。那麼在與人交流的時候，也要學會低頭，不能夠一味的咄咄逼人，甚至與他人爭執到不可開交的地步。
如何提高自己的社交禮儀
6樓：慄慄的情感計劃
1、自覺接受和學習禮儀教育，從思想上提高禮儀修養水平。
2、通過學習禮儀，可以提高自身的道德修養和文明程度，更好地顯示自身的優雅風度和良好形象。
3、通過書籍、網路等途徑廣泛閱讀藝術作品和科學文化知識，使自己博聞多識。
4、積極參加社交實踐活動，逐步提高禮儀修養。
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