做售後有前途嗎,做售後客服難不難

2025-03-31 03:20:22 字數 4239 閱讀 6293

1樓:小李談心

因為這個世界就是銷售的世界。你去找工作面試,就是把自己推銷出去。你自己創業,首先就要有客戶群體。

你找朋友、談戀愛,還是展現自己的優勢,把自己銷售出去。世界上有60億人,競爭無處不在,銷售也就無處不在。ceo實際上就是乙個超級銷售員。

為什麼電視購物換個名字叫直播,大家趨之若鶩?還是因為它是在做銷售。快遞員要求你以後寄快遞直接找他,這還是在銷售。

銷售和客服實際上需要的能力大同小異,主要都是跟使用者溝通的能力。銷售更看重往深處挖掘,而客服更側重於往廣度發展。

銷售和客服都需要對人進行琢磨,而對人性理解的越深,你就能工作的越好,更有發展前景,賺錢越多。

銷售的收入差距很大,而客服的收入相對來說就比較穩定。頂尖的銷售,比頂尖的客服賺錢多得多。百萬年薪的銷售總監很多,而百萬的客服總監很少。

即使是普通的銷售人員,做得好的也有年薪百萬以上。而做得好的客服,能有月薪1萬就不錯了。

做得一般的銷售和做得一般的客服薪水差不多。無非是柴公尺油鹽,平時用度的工資,餓不死人也發不了財。

而做的不好的銷售薪資就少於客服了,基本上無法養活自己,只有不停地換工作。

但這些其實都不重要,重要的是你想做什麼。

如果你覺得自己適合做銷售,又有非常強烈的賺錢的願望,那就走銷售這條路。如果你生性平和,不想賺很多錢,那你選擇什麼都可以,要看自己的意願。

只不過現在的客服也越來越多的具有銷售的一些職責,比如說**的售前客服,其實就是銷售。我們也可以把銷售叫做售後銷售,做做售後的工作,伺機銷售。那不就是客服嗎?

沒有好的客服意識銷前就不會成為乙個優秀的銷售人員。而反過來,如果沒有好的銷售意識,也很難稱之為優秀的客服人員。

所以最根本的是你的意識,要既有敏銳的對人性的觀察,虧帆清又要有良好的服務意識,還要有優秀的銷售技巧。這樣的人,不管做什麼都會成功。

2樓:劉洋吖

做售後有前途 可以和很多人打交道,這樣的話可以開闊眼界。

3樓:網友

成功了就有前途,主要是看你的交際能力。

做售後客服難不難?

4樓:小張暢玩遊戲

做售後客服蠻難的,溝通能力一定要強。

自定義業務流程並滿足企業售後服務的一般流程,讓所有的售後支援服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規範化服務,並且大大降低人工操作和人工資源成本,體現售後服務工具在售後與支援服務上的先進性。

素質要求

1、熱情的工作態度。

一名合格的客服人員,只有熱愛這一門事業,才能全身心地投入進去,所以這是乙個合格的客服人員的乙個先決條件。

2、熟練的業務知識。

應該有熟練的業務知識,不斷努力學習,只有熟練掌握了與本職工作相關的業務知識,準確無誤地向使用者提供詳情諮詢、業務查詢、業務辦理、意見反饋及投訴處理等各項服務,讓客戶的問題得到解決並享受到溫馨的服務。

3、耐心地解答問題。

一名合格的客服人員,核心就是對客戶的態度。在工作過程中,應保持熱情誠懇的工作態度,在做好解釋工作的同時,要語氣緩和,不驕不躁。

如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時,要保持耐心,一遍不行再來一遍,直到客戶滿意為止,始終信守「把微笑溶入聲音」,把真誠帶給客戶的諾言。這樣,才能更好地讓自己不斷進取。

只做過售後能轉什麼行業

5樓:

您好伍乎沒,只做過售後能轉什麼行業做過售後還可以做的工作也是比較多的。在不同的行業瑣的公司做過售後工作,則對產品的使用者、產品的效能、產品的市場都會有比較好的瞭解,那麼,做過售後,可以到生產部門負責產品的生產和技術支援,也可以至技術開發部門協助專業技術人員不頃巨集斷提公升腔納產品的技術指標,從而進一步滿足市場和客戶的需求。

剛開始學美容是做售前的好,還是做售後的好?

6樓:

剛開始學美容是做售前的好,還是做售後的好?

您好,剛開始學美容建議您先做售前。從事售前服務可以幫助您積累豐富的美容知識和經驗,瞭解不同型別的肌膚問題和對應的解決方法。在售前的工作中需要了解客戶的需求和問題,給客凳或戶提供合適的建議和方案,並介紹產品的相關知識和使用方法,幫助客戶掘灶選擇適合自己的產品。

通過做售前工作,您可以逐漸瞭解市場需求和消費者心理,在未來的工作中更容易與客戶溝通和建立信任關係。您也可以通過學習和不斷實踐提高自己的專業水平,和客戶建立長期穩定的關係。當您積累了更豐富的經驗和知識之後判粗扮,可以考慮轉向售後服務。

售後服務需要對產品瞭解更加深入,並能夠為客戶提供更精細和個性化的建議和解決方案。<>

剛開始學美容是做售前的好,還是做售後的好?

7樓:

摘要。你好<>

對於剛開始學美容的人來說,做售前和售後都有其利弊。但是根據目前市場需求和發展趨勢來看,做售前更加有前途。

剛開始學美容是做售前的好,還是做售後的好?

你好<>

對於剛開始學美容的人來說,做售前和售後廳虧段都有其利弊。但是根據目前市場需空春求和發展趨勢來看,做售前更扮譽加有前途。

首先,做售前可以讓你更好地瞭解市場和產品。在售前工作中,你需要深入瞭解產品的特點、優劣勢以及適用人群等資訊,這些對於日後的美容行業發展十分重要。通過售前工悶跡肆作,你還能更好地瞭解消費者的需求和心理,螞轎幫州攜助你更好地進行產品推廣和銷售。

另外,做售前也可以鍛鍊你的溝通和銷售技巧。在售前工作中,與潛在客戶交流往往需要你具備較高的溝通能力和銷售技巧,這些能夠幫助你更好地提高自己的專業素質和服務水平。

做售前售後客服哪個相對比較好?

8樓:果果就是愛生活

哪個更好要看個人的性格和能力更偏向於哪一方面了。

售前服務很考驗人的主動性,售前客服需要具有良好的語言溝通能力和產品知識的儲備,你需要主動介紹產品給顧客,要善於發掘顧客的需求和喜好,能夠根據顧客提供的一些細微資訊積極的推薦相關的產品給對方,針對顧客的需求,強調產品的某些功能和亮點。

售後客服的主要職責是負責物流追蹤、訂單查詢、產品的安裝和使用,故障排查、退換貨引導、中差評處理等等,同樣也很考驗人的語言溝通能力和產品知識的儲備。在工作中,要求對待顧客的問題要十分有耐心,要妥善解決好每位顧客來訪的問題。

一般來說,售前客服他們應該具備的主能力是詳細瞭解商品的相關資訊,比如說**,比如說專業性優勢等方面,得對這些有足夠詳細的認知和理解,必須要確保能有效解答對方所提出來的那部分疑惑。

售後客服在從業過程中最應該具備的優勢特點是,你必須要能在跟對方溝通的過程當中,讓對方心中的不滿情緒有乙個宣洩的渠道,同時還能進一步讓對方一如既往的相信品牌本身,只有達到這樣的程度才算是乙個比較優秀的售後客服人員。

其實,售前客服和售後客服只不過分工不同,同樣都是客服,我們要面對的都是客戶,目的都是為了幫助客戶解決問題。只要我們用心去做,努力去提高自己,售前客戶和售後客服都是很好做的。

哪個行業售後更賺錢

9樓:小生

不管是家電、傢俱等行業的售後維修人員,雖然生活中不起眼,但是賺錢很多,也是很輕鬆容易的。

一、上門費收入。

上門費收入。

各種維修售後人員,至少有每戶每天30元~50元不等的維修售後預約上門費用收入,這還只是二環以內費用起步價,二環以外上門費起步價至少50~180元不等的收入,一天保守三至五家使用者需要上門維修售後服務的話,一天至少收入100~200元的收入專案。

二、配件更換收取配件費。

這個配件費用行也不等**,至少收取配件差價50~100元的利潤收入。如果還按照每天三到5家的計算,每天還有至少100~200元的配件費用收入專案。

配件更換費用收入。

三、增值業務收入費。

由於上門維修售後服務的延伸,許多使用者還有別的家電、傢俱等需要維修售後或者銷售提成收入費用,也包括增加部分的配件費用收入,這種維修售後是真正的銷售才得到驗證。這種增值服務還有保養、檢測等部門的服務費用收入。這些增值費用一天至少還有50~100元的收入費用譁宴衝專案,不容小視和忽略。

增值及其它收入。

四、舊物**及配件**費用收入。

由於上門維修售後,產生舊家電、傢俱及舊配件,可以進行二次維祥型修利用及廢品**收入部分費用。每天至少也有30~50元不等的費用專案收入。

五、其他非技術含量收入費用。

比如,體力幫使用者家設計或搬運一些生活用品等一些沒有技術含量的專案收入。

以上五項因維修售後上門服務人員所產生的收入,合計至少一天收入也有亂殲300~500元不等的收入。一月下來萬元左右的收入,非常容易賺錢,輕鬆,必定是一項技術含量的行業崗位。

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