1樓:洋蔥頭不圓
這個是因為你自身的原因取消訂單 ,沒貨或者虧了不發貨,那麼建議先跟客戶溝通說明情況不要擅自取消訂單,否則可能會引發客戶的糾紛投訴。 還有其他的幾種取消訂單情況 1、買家付款後30分鐘之內是可以自行取消訂單的,無需跟賣家溝通。 2、付款後30分鐘之後到賣家確認發貨前 (confirm shipment),買家就不能自行取消訂單了,必須和賣家溝通讓賣家來操作訂單的取消。
如果賣家同意客戶的請求那麼直接找到該訂單然後點選 cancel order, 然後選擇取消訂單的改知原因 (reason for cancellation) 為「買家取消」(buyer cancelled) 3、如果賣家已發貨,然後買家來郵件沒有任何正常理由就說想取消訂單,那麼賣家可以直接告訴買家已發貨的實際情況,讓買家收到貨以後再退回然後給買家退款,如果買家耍流氓不同意開糾紛弄差評,那麼買家可以及時防範把這些證據收集起來,提交給亞馬遜。
全部辦理:圖書、**、教育音像、電腦產品、數碼影音、服飾箱包、運動、鞋靴、玩具、廚具、家居、樂器、小家電、 kindle裝置及配件。
部分辦理:家居裝修、手機通訊、個護健康、辦公用品、汽車用品、珠寶首飾、鐘錶。
選擇您需要退貨的商品。
輸入您需退回的商品數量,選擇【退貨原因】,您可在備註中填寫詳細描述。
根據您的實際情況完成以下舉殲塌操作。
如果退貨商品屬於亞馬遜自營商品或由亞馬遜配送的入駐賣家商品,請直接選擇退貨。
如果退貨商品屬於入駐賣家銷售並配送的商品,請點選【提交申請】。
注意: 部分入駐賣家需要檢視您的退貨請求,並與您聯絡,指導您如何退貨。如果您在提交退貨請求後沒有收到入駐賣家回覆,您可以根據亞馬遜相關政策提交亞馬遜**交易保障索賠申請。
選擇您需要的退貨方式。
如需新增位址,可以進入我的帳戶,開啟設定頁面,點選【管理位址簿】新增新位址,隨後將其選為正圓退貨位址即可。
對於支援上門辦理退貨的商品:配送員會在4天左右上門取貨,請您保持**的暢通,並保持商品完好。成功取貨後,商品約在3個工作日內返回亞馬遜庫房。
2樓:情感**系小企鵝老師
一般都是選擇一下陸跡,個人不喜歡7天無理由退換這一類的餘悉中,整體來說豎山會比較正常,對於這個店鋪的話沒有任何影響的。
3樓:妮妮小樂園
退款或者是退單的此弊這個原因你就寫一下不喜歡或者是自己的原因,好族這森襪族樣的話對於這個店鋪的影響就是非常小一點點的。
亞馬遜在收到退貨後,會如何處理商品?
4樓:巨東物流
貨物在退回到亞馬遜fba倉庫後,平臺會對產品進行評估,如果平臺認定你的產品還可以繼續銷售,則會重新放入庫存中,商家不會獲得賠償;但是如果產品在退回的過程中,出現損壞不可再售,且主要責任在亞馬遜的話,平臺會給予你賠償,產品不會再計入庫存進行二次銷售;如果產品發生損壞,且責任方不是亞馬遜,那麼平臺不會承擔任何責任,產品也會被新增到不可售庫存中。
亞馬遜退貨怎麼處理?
5樓:跨境刀哥
亞馬遜賣家在遇到自發貨訂單買家想要退貨的時候,應該怎麼處理呢?既能降低損失,又能提高客戶滿意度,刀哥兩招教你搞定,簡單實用!
6樓:哥是圍觀群眾
亞馬遜退貨流程。
一般退貨流程:
1. 買家提交「退貨申請」;
2. 賣家在賣家平臺的「訂單」—「管理退貨」中檢視退貨申請及退貨原因;
3. 賣家根據「亞馬遜產品退貨政策」,在賣家平臺的「訂單」—「管理退貨」中處理退貨申請;
4. 如關閉申請,亞馬遜會向買家傳送郵件通知,郵件內包含賣家關閉申請的原因;
5. 如批准退貨申請,系統將賣家的退貨位址通過郵件形式傳送給買家,賣家等待買家退貨中;
6. 賣家收到退貨,在「管理退貨」或者「管理訂單」頁面操作訂單退款;
亞馬遜退貨新規則,你知道嗎?
7樓:老徐說電商
亞馬遜對於退貨的政策比較寬容,例如賣家在收到退貨後兩個工作日內就需要退款。亞馬遜可能會在不採取任何措施的情況下將商品預設設定為「sellableas
new」,並自動為顧客退款,寬容的退貨政策讓許多買家鑽了空子,而最近亞馬遜推出的退貨新政策讓漏洞不斷擴大。
亞馬遜公佈退貨新規則:不退貨也給退錢。
根據外國**的報道,亞馬遜,沃爾瑪和其他公司都在用人工智慧來決定:處理退貨是否有經濟價值。對那些能帶來高額運輸費用的廉價商品或超大件商品,退還貨款並讓顧客保留通常較便宜的商品。
疫情期間,亞馬遜和其他一些零售商的網上購物急劇增加,迫使他們重新考慮如何處理退貨,因此,這種新的退貨方式很可能會得到更廣泛的採用。有報道稱,在某些情況下,零售商退還商品的原價,讓顧客保留或捐贈產品,可以為零售商節省成本。
而且之前亞馬遜也釋出了擴大退貨範圍的公告:2020年11-12月期間配送的商品,只要符合條件,買家都可以在2021年1月底前退貨。
隨著疫情**,「不退貨也給退錢」這一新的退貨方法可能會被更廣泛則清地採用。
亞馬遜頻繁退貨欺詐。
我的乙個朋友在亞馬遜工作了三個月,有乙個買家在他的店裡買了兩個水龍頭,裝好之後,用起來沒有任何質量問題。一段時間後,買家突然在平臺上發起了退換貨申請。並且威脅說,「如果不退錢,直接給1星差評。
朋友心想這回肯定要被人訛上了,於是一開始就選擇了妥協,向買主提出:「可以退一半的價錢。」哪能想到,買主還是不肯退全款孫棚前。最終,為了保護剛做好的。
listing朋友,不得不給他開了先例,退還全部金額。
亞馬遜新的退款政策雖然對買家非常有利,但也給賣家帶來了很多風險。若部分買家在繼續購買後要求退款,則賣家只能無端蒙受損失…
當然,亞馬遜的演算法也在不斷地強化這種識別。尤其對於新開設的買家賬戶,亞馬遜的演算法更容易發現欺詐行為。
真心希望亞馬遜謹慎發行新的退款規則,畢竟跨境賣家這段時間已經夠難的了和猛!
但要相信,外在的困難只是暫時的,內在的提公升會帶來永久的利益!
亞馬遜退貨會被退回嗎
8樓:網友
自去年10月2日起,亞馬遜的自動退貨政策開始實施,客戶能自行發起退貨,並列印預付費退貨標籤。
讓第三方訂單與fba訂單退貨流程變得一致。但這也意味著,客戶將不再聯絡賣家解釋問題是什麼,他們能接受的其它處理方式,或詢問退貨授權碼。
另外,賣家收到退貨後,必須在2個工作日內處理退款。否則,亞馬遜會直接從賣家賬號扣錢。
亞馬遜自動退貨正常解讀退貨政策的影響;賣家對政策的反應;為什麼亞馬遜推行新的退貨政策;mfn賣家自動退貨的好處問題;以及如何防止退貨欺騙。
如何處理亞馬遜上的退貨
9樓:網友
一般是退換貨,賣不出去一般是直接銷燬,退回國內的費用嚇死人。
商業亞馬遜都是直接銷燬。
這個就是第三方海外倉的優勢。
10樓:小藍說跨境
亞馬遜上的退貨,是不能夠再次銷售的,只能銷燬或者退往第三方海外倉換包裝,重新貼標標。
如果產品銷售情況好,退到第三方海外倉重灌,再重新發往fba倉。
如果產品銷售不利,大概有以下兩種做法:
第一,退到第三方海外倉,讓朋友幫忙分銷,或者共享庫存給競爭者,進行銷售,基本上能迅速清光庫存。舉個例子,我一朋友賣的一款產品,賣的不好,還有一批退貨。fba的倉租又很貴,所以只能把貨退到了出口易倉,想著是退回國內,還是銷燬,畢竟貨值30w。
後來在出口易客服的建議下,利用出口易的m2c分銷系統,將現有庫存共享給經營同類產品的其他賣家,半個月的時間快速清理了庫存。
第二,產品重灌之後,可以考慮贈送給老顧客,建立回頭客。或者設定買贈活動。找一些與產品相關的產品,進行買贈活動。
買贈有兩種形式,一種是買a送a;第二種是買a送b。以此來為店鋪引流。
總歸一句,實在賣不出去的貨多嘗試乙個各種**方法,就算是跳樓甩賣價也比銷燬庫存好,只要能賣出去就不怕回不來本。
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美國發貨才扣款的,砍單或取消都不扣款,一般是原路返回。當確認被砍單了也就是說商家不會發貨了,所以下單時交付的款項是不會真正被扣除的。之前下單成功時收到的信用卡或者paypal扣款簡訊指的是信用卡預授權,也就是說這筆交易資金只是被暫時凍結。沒有入賬,只佔用額度,只有持卡人簽字確認後商家才能正式扣掉這筆...