1樓：百卓採購網
使用者體驗是個很抽象的東西~
首先你需要明確你到底是針對什麼樣的產品量化使用者體驗；
簡單舉例 以應用系統為例，量化使用者體驗包含了：
系統使用頻次 和 習慣。
使用反應時間。
使用頻繁度。
每乙個細節和改動的目的性和功能性調研 最後上線具象化收集反饋。
等等很多方面去量化 以便有助於優化產品。
如何量化使用者體驗度
2樓：網友
量化使用者體驗需要多維度考慮。在多維度單一考慮之後還要考慮交叉關聯。這是乙個體系化的過程。
第乙個層面是純粹從使用者體驗運營的角度考慮：
通常考慮的單一維度可以從渠道和客戶生命週期兩方面考慮：比如，網上渠道，**渠道，面對面渠道；比如：客戶獲取資訊、諮詢、購買、使用、服務、後續被跟蹤等。
交叉維度就有很多變數了：渠道與生命週期的交叉，渠道協同的交叉等。
另外乙個層面，需要與企業經營指標相關聯。就是這些體驗運營的指標到底和企業經營（收入、市場佔有，盈利） 的關聯是什麼。每乙個體驗的改變真的能帶來正向的企業增長嗎？
使用者體驗度量
3樓：成大文化
通過調查，從多個維度去評估可用性，從而影響使用者體驗。這本書說的就是如何調查以及生成調查資料。
1.可用性：使用者參與，使用者需要做些事情，使用者需要乙個產品、系統或其他物件做事情。
度量是一種測量或評價特定現象或事物的方法。
2.設計可用性研究：選擇參加者，樣本大小，組內或組間研究，平衡。
資料：稱名資料，順序資料，等距資料，比率資料。
條形圖，折線圖改局，餅圖&退機條形圖。
3.規劃可用性研究：形成式/總結式，績效&滿意度，預算&時間，小樣本的實驗室測試/大樣本的實驗室測試/大樣本量的**研究，參加者的標準，資料模板，資料整理。
4.績效度量是用來評估任何產品可用性的有效工具。
任務成功度量，任務時間度量，錯誤，效率，易學性。
5.發現、測量和呈現可用性問題：
面對面的實驗室研究；
判斷問題是不是真問題（在使用者思考過程和行為尺殲仿背後是否存在乙個與之符合的合理情境）；
可用性問題的嚴重性；
測量可用性問題的常用方法：計算各問題的發生頻率，遇到某個具體問題的參加者百分比，以及不同任務中問題發生的頻率或者不同問題類別上的可用性問題數量；
一致性和偏差；
6.自我報告資料：
在任務階段和可用性研究結束階段，都可以考慮收集自我報告資料。
在實驗室進行測試時，可以考慮使用乙個標準的問卷評估使用者對系統的主觀反應。
除了簡單的評分量表外，在使用其他方法時要有創造性。
7.行為和生理度量：言語/非言語，面部表情，視線跟蹤，瞳孔反應，**電反應和心率。
8.合併不同可用性度量：
確定達到綜合目標的參加者百分比。
將每個度量轉換為百分比，然後將這些百分比平均。
將每個度量轉換為z分數，然後將這些z分數平均。
sum技術：任務完成，任務時間，錯誤，任務層面的滿意度評分。
圖形和**：線形圖，條形圖，雷達圖，harbvey球。
判斷可用性測試成功與否：
將結果與一系列預陵纖先定義好的可用性目標進行比較。
實際績效與專家績效進行比較。
9.可達性：老年使用者，殘障使用者。
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