1樓：殘影零碎一地
不管是誰的錯，一定要在當天把矛盾揭開，其中一個人主動站出來和另外一個人說話，不是吵架的話題也可以，只要兩個人說了話什麼事就都好辦了，千萬不要誰都不搭理誰，這樣真的會使兩個人的關係惡化，甚至成為敵人，真正的朋友不會為一丁點的事情傷了感情，就像兩個人談戀愛似的彼此都很珍惜彼此，不然也不會成為好朋友的是吧，既然是朋友就要經得起考驗，一帆風順的朋友不是真正的朋友，那只是表面的朋友，正真的朋友是關心你的，為你前途著想的，是讓你走正確道路的，想想這些兩個人難免會發生爭執，朋友不關心你，外人會說你嘛，他們也不想找麻煩，是吧哥們，仔細想想這些..........，希望對你有好處
2樓：匿名使用者
我想還是避開吧 採取其他的方式解決 免得靠得太近傷到自己 客人與客人打架不是主管可以處理的了的 也不是你應該處理的
3樓：
沒動手，儘量不管。如果他們吵架已經影響到其他的客人，立刻帶著保安去阻止，必要時請他們結賬離開。
4樓：匿名使用者
讓他們吵吧 記得吵完後找他們商量賠償
5樓：萬豐偉業
先平撫他們,然後再找新話題差開,就可以了.再進入你的正題.
6樓：匿名使用者
打一頓趕出去 條件後門應 黑道狠 2 調節
7樓：匿名使用者
只要不傷害到自己的利益，還是敬而遠之吧。這種事情不好處理，只能冷處理了
8樓：乜半凡
在不出人命的情況下讓他們盡情地吵吧
9樓：匿名使用者
先了解吵架原由，在進行適當的調解
當遇到客人與客人吵架應怎麼處理?
10樓：冰雨夢悠悠老師
我想還是避開吧 採取其他的方式解決 免得靠得太近傷到自己 客人與客人打架不是主管可以處理的了的 也不是你應該處理的
11樓：匿名使用者
找合適理油叫走其中位，分開兩人然後促成2人和解。
做為主管,員工跟顧客發生爭吵時改怎麼做
12樓：匿名使用者
把自己作為一箇中點，平衡雙方的心氣。先讓大家冷靜，把雙方都當作自己早已認識的朋友，必要時把責任包攬，而不要指責某一方。讚美對方往往能壓制事態的發展。
13樓：匿名使用者
將員工與顧客分開，向顧客致歉
14樓：似文章
不管什麼原因，員工與顧客發生爭吵，作為一個以盈利為目的的機構或者企業來講，都會讓顧客對我們的服務印象大打折扣。作為主管，如果在事發現場，應該先以主管身份震住場面，聽取顧客的訴說，然後處理問題，先讓顧客滿意，圍觀的人會對貴企業的服務，還有你的辦事能力有所肯定；然後是接下來的員工工作，或安撫，或教育，或殺雞儆猴視情況而定。最後，是自己的反思工作，為什麼會出現這種情況，是什麼原因引起來的，將來的工作中如何避免。
或員工培訓提高服務質量，或從矛盾入手，從根本上解決問題，避免矛盾再次發生，或減少衝突的概率。希望對你有所幫助。
遇到客人與你的同事在大廳吵架你會怎麼辦
15樓：匿名使用者
找出矛盾的癥結點，然後開誠佈公地談解決之道。各抒己見，求同存異。同事之間的矛盾，要對症下藥了，看到底是哪一方面的。
如果是工作上的，如果是自己對的，那你就堅持，適當的時候可以將你們兩個的爭執告訴主管，各述理由，由他來決定；如果是生活方面的，那就計較個人得失少一點，讓他佔點便宜又何妨？心胸開朗一點，自己也就可以活的輕鬆一些。在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。
許多人對競爭者四處設防，更有甚者，還會在背後冷不妨地「插上一刀踩上一腳」。這種極端，只會拉大彼此間的隔陔，製造緊張氣氛，對工作無疑是百害無益。其實，在一個整體裡，每個人的工作都很重要，任何人都有可愛的閃光之處。
當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進；當人家在你上面時，你也不必存心添亂找茬，因為工作是大家團結一致努力的結果，「一個都不能少」。無論對手如何使你難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心幹好手中的工作吧！說不定他仍在原地怨氣，你已完成出色的業績。
露齒一笑，既有大度開明的寬容風範，又有一個豁達的好心情，還擔心敗北嗎？說不定對手時早已在心裡向你投降了一.心態,抱著不同的心態,就有不同的結果,調整心態.
二.溝通，世上沒有陌生的人,只有未曾相識的朋友.主動找他聊聊,如果他能接受並也誠懇相待,最完美的結局,如果對方不理解不接受,我想,這也是他自己的原因,畢竟,在實際的生活中，和每個人都搞好關係,是不可能的.
三.僅僅是因為工作中的矛盾,並不涉及過廣,過深,而且,只要是工作狀態中,永遠都是少不了的這些矛盾,也不是稀奇事,平常心對待.方法:
找你和他熟悉的同事搭橋,告訴你的想法和誠意,如果失敗,別人也會體諒你,理解你,這招毒的很.找領導幫你策劃,其實,領導是很喜歡解決這些問題的,因為,他們總是認為他們能夠解決很多問題,特別是這樣的不涉及技術和專業不產生不良後果的問題,即使領導解決不了,他也是做了好人.
16樓：東方名家欄目
首先看看是否和你有關係，如果和你沒關係做好不要摻和進去；當然了，如果你是領導，那麼是沒辦法置身事外的，所以先要搞清楚原因，然後看看跟客戶道歉（不管誰的錯，都得先道歉），根據客戶的要求協商討論處理；
同事和客戶吵架，不管誰有理，損失的都是公司，所以最後肯定是同事的錯，而且既然有分歧，肯定有解決的辦法，不一定非得吵架；
東方燕園***
17樓：匿名使用者
首先,把其中一個注意力轉移到一邊來,走出辦公室和他她聊聊,穩住場。隨後,看事情的情況處理了,靈活應對!!!
遇到我的下屬和顧客爭吵,怎麼辦
18樓：匿名使用者
就先把顧客穩住，然後等顧客完了在表揚自己下屬，遇到事情居然可以這麼冷靜。只有讚美彼此，你要是批評，那下次就慘了，就會把你乘上去。
19樓：本成業
首先要自制你的員工停止爭吵，顧客是上帝這是原則性問題。然後在給顧客賠禮道歉，員工的事放到最後問清事由再做決定批評還處罰。
20樓：海之聲興源旗艦
先把顧客安頓好，然後再處理下屬的問題。作為領導這個不應該問的。
21樓：光靖柏
一定給顧客面子，批評員工
飯店管理，遇到員工當客人面吵架怎麼辦
22樓：士依雲
按員工手冊處理，情節後果影響嚴重的作辭退處理
23樓：
員工跟客人吵架還是員工之間吵架？
顧客跟顧客吵架，怎麼辦
24樓：阿破折號
給他們一人一把刀再告訴他們勝利的有獎勵
25樓：我就是李達葉
請他們出去 然後實在不行就報警 千萬不能軟
26樓：酥景新
幫助調解並讓他們各自走開
當領導在會見客人，上茶，給客人續水時客人說不用了，那還用不用給續水
如果是作為一名祕書的話，又一個比較基本的技能。客人說 不用了 你需要觀察他在說這句話的時候是怎麼說的，有的人很客氣的連忙擺手 謝謝謝謝，不用了不用了.像這樣的，下次在續水時仍然要給他續上。如果是那種說話比較禮貌的見你第一次倒水時就比較平穩的口氣說一句 謝謝，不用了 經常是和主人聊天看到你續水才回過神...
結婚時新娘客人在中午,新郎客人在晚上請柬時間怎麼寫
結婚請柬格式 婚禮請柬就是婚宴時男女雙方所應用的邀請其親友赴宴的柬帖。現在，一般可由新郎 新娘共同具名，也可分別具名，或由其家長具名。例1 本人具名 請 柬 我倆謹訂於 月 日 午 時假座 飯店 廳舉行婚宴謹請光臨 謹訂 例2 家長具名 請 柬 謹訂於 月 日 午 時假座 飯店 廳為小兒 女 舉行婚...
作為餐飲主管因該怎樣去接待客人，作為一個餐飲主管因該怎樣去接待客人
餐飲主管不需要接待客人，有領班有大堂經理 熱情，對待客人始終得以微笑面對 餐飲對客如何接待傷殘客人 怎樣才能經營好一家飯店?一 餐飲種類貴精不貴多 餐飲行業，如今，很多人都想做餐飲行業，都想在餐飲行業裡分一杯羹，於是不少人就開一家小飯店，有的人非常會經營，於是開店就賺錢了，有的人不怎麼會經營，開店雖...