請問咖啡館服務員的職責範圍是什麼

2023-01-29 01:30:38 字數 5740 閱讀 5282

1樓:love藍調風情

正規的咖啡廳服務員的職責是、迎賓、負責廳裡的衛生、包括每個地方都要打掃如地板桌椅空調罩。托盤、抹布的清洗。筷子和刀叉的待客人用過拿給廚房由阿姨負責清洗、清洗後你要負責擺放到消毒櫃裡。

廁所由阿姨打掃、吧檯的由吧檯的自己處理、杯子也是吧檯自己清洗。 服務員是不可以收銀的。點單、推銷、上單收拾殘桌這些屬於服務員的職責。

你什麼都做太吃虧了、我以前是咖啡屋的廚師。

咖啡廳服務員的工作職責

2樓:匿名使用者

但願對你有幫助:

崗位描述咖啡廳主管 崗位名稱: 咖啡廳主管直接上級:西餐餐廳經理直接下屬:

服務領班、侍酒員本職工作:為顧客提供簡便西餐服務。直接責任:

參加西餐餐廳例會,每天召開餐前會,安排當日工作重點,及時傳達上級指示。按工作程式做好與各西餐餐廳及廚房、飲料部關係,及時對部門間爭議提出界定要求。按月制訂咖啡廳經營目標和工作計劃,報批通過後執行。

制訂服務領班,侍酒員崗位描述,界定其工作範圍。巡視、監督、檢查咖啡廳所屬員工的各項工作。定期聽取服務領班和侍酒員的述職,並對其做出工作評定。

根據工作需要調配服務領班和侍酒員工作崗位,報西餐餐廳經理批准執行。掌握咖啡廳工作情況和有關資料。搞好客人關係,處理顧客投訴。

填寫服務領班和侍酒員過失單和獎勵單,按程式執行獎懲。定期向西餐餐廳經理述職。及時解決下級工作爭議。

關心咖啡廳所屬員工的思想、工作和生活。領導責任:對咖啡廳工作目標的完成負責。

對咖啡廳所屬員工的工作質量的後果負責。對咖啡廳所屬員工的儀表及咖啡廳衛生負責。對咖啡廳給飯店造成的影響負責。

對咖啡廳工作流程和規章制度的執**況負責。對咖啡廳所掌管的飯店祕密的安全負責。主要權力:

對咖啡廳所屬員工工作有指揮權。對咖啡廳所屬員工工作有監督、檢查和考核權。對咖啡廳員工的崗位調整和獎懲有建議權。

對咖啡廳員工工作爭議有裁決權。管轄範圍:咖啡廳所屬員工。

咖啡廳所屬辦公場所及辦公設施、裝置。咖啡廳衛生責任區。

3樓:阿三木的咖啡

服從領導安排,努力完成本職工作。

熱情周到的為客人提供服務洗漱,做好內務,擺放好個人物品。

6.10:00—12:

00服務員對客服務,主動為客人推銷特色飲品,當客人點單完畢後,檢視客人手牌,並下單至吧檯並通知輸單員.7.12:

00—12:40服務員輪流倒班用餐。

在用餐前與同班同事做好交接工作8.12:40—16:30對客服務,面帶微笑,使用禮貌用語,為顧客提供優質服務.

4樓:匿名使用者

1、自覺遵守咖啡廳內的各項規章制度,工作安排2、依表端裝,儀表大方,著裝整潔,住址參加各項例會。

3、按要求做好責任區內的環境衛生

4、做好餐具各項補充,以緶替換

5、嚴格遵守咖啡廳內的服務程式

6、熟知咖啡廳內提供的菜品和**及特點。

7、做好收臺、翻檯,提高多臺利用率。

8、做好收尾結束工作,做好防火、防盜。

9、積極參加業務培訓,不斷提高服務技能。

5樓:匿名使用者

崗位職責:

1.能獨立進行與吧檯運轉相關制度體系建設,負責整個吧檯的組織、指揮、運轉管理工作;

2.掌控產品成本,收集客戶對產品的反饋及改進提高;

3.熟悉各種休閒飲品調製;

4.為顧客提供美味可口的咖啡、飲品及西餐點心;

5.瞭解咖啡文化和原物料知識,和葡萄酒知識,熟悉吧檯內各種工具和器具的操作;

6.保持咖啡廳環境整潔,確保餐具等整潔完好,備齊各種物料用品,確保正常營運;

7.主動、熱情、禮貌、耐心、周到接待顧客,運用禮貌語言使顧客有賓至如歸之感;

8.協助培訓新員工,積極幫助提升其工作的成功。

咖啡廳服務員主要做的工作是什麼?

6樓:燕

詢問預訂:詢問客人是否預訂。有三種情況:

第一:接受預訂,在此時要問清楚客人姓名、訂座人數、就餐時間、聯絡方法和客人的特殊要求。

第二:如客人已預訂,帶其到事先已訂好的桌前。

第三:如客人未預定,按客人要求和人數帶入相應的餐桌。

引匯入座,開啟選單及飲料單從右邊遞至客人。

廳面服務員聽取開胃飲品單:詢問客人餐前酒,並重復客人所點飲料名稱。

服務餐前飲品。

聽取點菜,認真聽取客人的點菜,重複客人所點內容,得到客人確認內容後再離開。

根據客人用餐節奏上菜。如頭盤、湯、沙律、主菜、甜品。

席間服務。包括添酒水,更換菸灰缸等。

結帳並送客,與客人告別,並歡迎客人再次光臨。

清理餐桌,等待下一輪顧客。

7樓:匿名使用者

簡單,迎客,送客,送水,點單,送產品,買單,打掃衛生,有的咖啡廳服務員同時也做收銀以及咖啡手 ,我以前就經常當新員工的面試官,怎樣看待一個員工很簡單,只要你能吃苦耐勞,做人低調,謙虛,心腸熱那麼你就是個好員工,所以在面試的時候你得把你這方面顯示出來,切記,見到面試官一定要帶上你發自內心的微笑

8樓:匿名使用者

去咖啡廳工作如果英語很好,百分之八十順利通過

9樓:我就是我呵啊

主要是替客人講述泡咖啡的心得啊

請問咖啡廳主管應該做什麼?職責是什麼?

10樓:快樂傻瓜

這個每個地方不一樣,有的只管下面的領班,有的負責喊貨,負責一些領班解決不了的問題,與各個部門的合作與溝通,沒那麼複雜,

11樓:匿名使用者

但願對你有幫助:

崗位描述咖啡廳主管 崗位名稱: 咖啡廳主管直接上級:西餐餐廳經理直接下屬:

服務領班、侍酒員本職工作:為顧客提供簡便西餐服務。直接責任:

參加西餐餐廳例會,每天召開餐前會,安排當日工作重點,及時傳達上級指示。按工作程式做好與各西餐餐廳及廚房、飲料部關係,及時對部門間爭議提出界定要求。按月制訂咖啡廳經營目標和工作計劃,報批通過後執行。

制訂服務領班,侍酒員崗位描述,界定其工作範圍。巡視、監督、檢查咖啡廳所屬員工的各項工作。定期聽取服務領班和侍酒員的述職,並對其做出工作評定。

根據工作需要調配服務領班和侍酒員工作崗位,報西餐餐廳經理批准執行。掌握咖啡廳工作情況和有關資料。搞好客人關係,處理顧客投訴。

填寫服務領班和侍酒員過失單和獎勵單,按程式執行獎懲。定期向西餐餐廳經理述職。及時解決下級工作爭議。

關心咖啡廳所屬員工的思想、工作和生活。領導責任:對咖啡廳工作目標的完成負責。

對咖啡廳所屬員工的工作質量的後果負責。對咖啡廳所屬員工的儀表及咖啡廳衛生負責。對咖啡廳給飯店造成的影響負責。

對咖啡廳工作流程和規章制度的執**況負責。對咖啡廳所掌管的飯店祕密的安全負責。主要權力:

對咖啡廳所屬員工工作有指揮權。對咖啡廳所屬員工工作有監督、檢查和考核權。對咖啡廳員工的崗位調整和獎懲有建議權。

對咖啡廳員工工作爭議有裁決權。管轄範圍:咖啡廳所屬員工。

咖啡廳所屬辦公場所及辦公設施、裝置。咖啡廳衛生責任區。

咖啡廳吧員工作職責

12樓:匿名使用者

崗位描述咖啡廳主管 崗位名稱: 咖啡廳主管直接上級:西餐餐廳經理直接下屬:

服務領班、侍酒員本職工作:為顧客提供簡便西餐服務。直接責任:

參加西餐餐廳例會,每天召開餐前會,安排當日工作重點,及時傳達上級指示。按工作程式做好與各西餐餐廳及廚房、飲料部關係,及時對部門間爭議提出界定要求。按月制訂咖啡廳經營目標和工作計劃,報批通過後執行。

制訂服務領班,侍酒員崗位描述,界定其工作範圍。巡視、監督、檢查咖啡廳所屬員工的各項工作。定期聽取服務領班和侍酒員的述職,並對其做出工作評定。

根據工作需要調配服務領班和侍酒員工作崗位,報西餐餐廳經理批准執行。掌握咖啡廳工作情況和有關資料。搞好客人關係,處理顧客投訴。

填寫服務領班和侍酒員過失單和獎勵單,按程式執行獎懲。定期向西餐餐廳經理述職。及時解決下級工作爭議。

關心咖啡廳所屬員工的思想、工作和生活。領導責任:對咖啡廳工作目標的完成負責。

對咖啡廳所屬員工的工作質量的後果負責。對咖啡廳所屬員工的儀表及咖啡廳衛生負責。對咖啡廳給飯店造成的影響負責。

對咖啡廳工作流程和規章制度的執**況負責。對咖啡廳所掌管的飯店祕密的安全負責。主要權力:

對咖啡廳所屬員工工作有指揮權。對咖啡廳所屬員工工作有監督、檢查和考核權。對咖啡廳員工的崗位調整和獎懲有建議權。

對咖啡廳員工工作爭議有裁決權。管轄範圍:咖啡廳所屬員工。

咖啡廳所屬辦公場所及辦公設施、裝置。咖啡廳衛生責任區。

13樓:匿名使用者

但願對你有幫助:

崗位描述咖啡廳主管 崗位名稱: 咖啡廳主管直接上級:西餐餐廳經理直接下屬:

服務領班、侍酒員本職工作:為顧客提供簡便西餐服務。直接責任:

參加西餐餐廳例會,每天召開餐前會,安排當日工作重點,及時傳達上級指示。按工作程式做好與各西餐餐廳及廚房、飲料部關係,及時對部門間爭議提出界定要求。按月制訂咖啡廳經營目標和工作計劃,報批通過後執行。

制訂服務領班,侍酒員崗位描述,界定其工作範圍。巡視、監督、檢查咖啡廳所屬員工的各項工作。定期聽取服務領班和侍酒員的述職,並對其做出工作評定。

根據工作需要調配服務領班和侍酒員工作崗位,報西餐餐廳經理批准執行。掌握咖啡廳工作情況和有關資料。搞好客人關係,處理顧客投訴。

填寫服務領班和侍酒員過失單和獎勵單,按程式執行獎懲。定期向西餐餐廳經理述職。及時解決下級工作爭議。

關心咖啡廳所屬員工的思想、工作和生活。領導責任:對咖啡廳工作目標的完成負責。

對咖啡廳所屬員工的工作質量的後果負責。對咖啡廳所屬員工的儀表及咖啡廳衛生負責。對咖啡廳給飯店造成的影響負責。

對咖啡廳工作流程和規章制度的執**況負責。對咖啡廳所掌管的飯店祕密的安全負責。主要權力:

對咖啡廳所屬員工工作有指揮權。對咖啡廳所屬員工工作有監督、檢查和考核權。對咖啡廳員工的崗位調整和獎懲有建議權。

對咖啡廳員工工作爭議有裁決權。管轄範圍:咖啡廳所屬員工。

咖啡廳所屬辦公場所及辦公設施、裝置。咖啡廳衛生責任區。

服務員的崗位職責是什麼?

14樓:m小廚

服務崗位是需要盡的職責非常的多,只要是與服務有關的事情,都是服務員的職責。以下列舉了幾個餐廳服務服務員的崗位職責:

1.整理好儀容儀表,化淡妝,準時點到,不遲到、早退,服從餐廳領班的領導和指揮,認真、快速的完成工作任務。

2.上班前瞭解就餐人數及時間,瞭解宴請來賓有無其他特殊要求,做好針對個性化服務工作。

3.正式開餐前,按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生,餐廳鋪臺,準備好各種用品,確保正常營業使用。

4.按規定時間站位,面部表情自然微笑,以飽滿的精神面貌迎接客人。

5.客到及時安排客人入坐,根據人數進行加或撤位,主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經營性質。

6.服務開餐間,請字開頭謝不離口,隨時要使用禮貌用語和微笑,及時為客人問茶、斟茶、派巾,介紹點菜方式,徵詢客人酒水並報名稱及**。

7.當餐服務時,多與客人溝通,有問必答,不知者委婉回答客人,有必要時要問清再做回答,戒驕戒躁戒急戒煩。

8.餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況,以便達到更好的協作服務,以便捷優質的服務使客人滿意。

服務員原指固定場所裡提供一定範圍內服務的人員,有男服務員,也有女服務員;現通常指旅館、飯店、ktv、d廳等娛樂場所裡,為客人提供必要服務的人員。

服務員的基本職責是:迎接和招呼顧客;提供各種相應的服務;回答顧客的問詢;為顧客解決困難;以最佳的情緒和態度對待顧客的各種不穩定情緒;及時處理顧客投訴,並給客人令人滿意的答覆。

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