1樓：智慧雲視光
1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易；
2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與使用者溝通，避免使用者不滿意；
3、負責組織公司產品的售後服務工作；
4、負責收集客戶資訊，瞭解分析客戶需求，規劃客戶服務方案；
5、負責發展良好的客戶關係，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關係維護的情況；
6、建立客戶檔案，質量跟蹤記錄等售後服務資訊管理系統；
7、統計銷售業績，製作各種報表，並做好銷售計劃；
2樓：五十千二百五
接打** 網路諮詢 催貨 查單 修改訂單 修改訂單備註 查詢物流 老闆交代的特殊事兒（不要問我這個包括啥，太抽象）
3樓：匿名使用者
崗位職責：
1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易；
2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與使用者溝通，避免使用者不滿意；
3、負責組織公司產品的售後服務工作；
4、負責收集客戶資訊，瞭解分析客戶需求，規劃客戶服務方案；
5、負責發展良好的客戶關係，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關係維護的情況；
6、建立客戶檔案，質量跟蹤記錄等售後服務資訊管理系統；
7、統計銷售業績，製作各種報表，並做好銷售計劃；
電商客服是做什麼的？
4樓：龔淑琴仲培
電商跟其他的很多實體商業一樣，如果有需要就會選擇外包形式來提供一些服務，包括像外包的物流配送，外包的客服，外包的**維護等等的。外包說的通俗一點就是僱別人來做某些事情，客服外包就是僱一些客服公司來做自己的客服~~很多企業都有做這種事情的，就像10086，也不一定所有的10086客服都是移動自己的人的哦~
5樓：揭桂花池月
就是**或者天貓網上客服，崗位職責主要是：
1：通過網路聊天接待處理每一個購買商品的客戶；
2：處理客戶有關於物流商品質量**等售後問題；
3：做好服務的登記跟蹤工作；
4：處理
日常商品的上下架維護，客戶資料整理，客戶評價等工作；
5：處理有關**營運的相關工作。
望採納我的回答。
6樓：長沙新華電腦學院
就是解決售後服務問題的工作人員
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