1樓：劉誠發律師
回答移動的上級部門有兩個，國資委、中國工業和資訊產業部。
消費者，購買的是移動的服務，到消費者協會投訴也可以。
申訴要求要合理不可無理取鬧或存在報復心理。
對於移動的計費錯誤問題，一定要堅持話費誤差，雙倍返還的原則。
可以要求電信運營商進行書面道歉。
可以要求電信運營商在執行應有的賠償要求之外進行合理的補償。
很多人對移動工作或業務感到不滿時，第一反應是撥打10086**找客服解決。這種投訴最大的好處在於，可以第一時間找到移動提出訴求。如果好運接待客服責任感十分強，熱心解決自然最好不過。
但如果碰到那種推卸責任的客服，即便投訴依舊是得不到應有的解決方案。
除了撥打10086進行維權，還可以上移動官網投訴。在移動官網服務中心裡，選擇投訴與建議選項，便可進入官方投訴渠道。根據官方給出的投訴**填寫相應內容，即可完成內部投訴。
進行投訴後，會在48小時內得到答覆。
如果在移動內部投訴，問題仍然無法解決，不妨上升一級部門進行申訴。通訊管理局是省級行政區域內通訊行業的主管部門，消費者可以找到當地省級通訊管理局官網，找到使用者申訴欄目，在官網填寫相關資訊即可。
如若以上渠道訴求仍無法得到解決，國家工信部和信訪局便是消費者維權最後的利器。國家工信部是管理所有通訊業部門，可以說是通訊領域裡的核心人物。通過工信部投訴方式有撥打12300**或者上工信部**。
但倘若工信部未依法在7個工作日處理回覆，最後消費者還可進一步向國家信訪局反應，進而得到相應問題解決方法。
提問為什麼每年都會發生在消費者身上？而且上個就開始了我也沒有打10086，這月幾天我特意注意觀察的？為什麼中國移動還會有亂扣費扣流量現象？？我說的是真實！
回答你好像這種情況也不是一個人來反映過了，這是一個很普遍的問題，所以您想要解決這個問題的話，建議您可以按照上述的相關渠道投訴舉報。
提問為什麼會存在普遍問題？那就是不合格不進取！
回答像這種國家壟斷企業，我們能怎麼辦？所以說你如果想要投訴舉報的話按照上述的方法可以嘗試一下。
提問我每年都有這問題，難的去說。
回答提問
去年某月也是亂扣費問題，通過10086客服也退回了我30元的話費。
那個10086語音好麻煩的！
我都拉黑名單了！
回答目前來說，您要是確實有這方面的問題需要投訴的話可以按照上面的方法進行投訴，其他的話多說也沒有什麼太大的用處現實就是這樣。
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2樓：
這種話費投訴你是沒有辦法去找回來的，因為他都是壟斷。
如何投訴移動公司亂扣費？
3樓：胖次象腿
進入後，在該頁面的左側有個【個人中心】，點選進入。
進入後，將個人資訊及相關資訊填寫好，並勾選【同意上述條款並進行投訴】，點選【提交】。
提交後，等待一會，就會有10086給你打**了，你只需要慢慢給她講亂扣費的情況，待她瞭解完後，就會給你返話費的。
如何投訴移動公司亂扣費？
4樓：胖次象腿
進入後，在該頁面的左側有個【個人中心】，點選進入。
進入後，將個人資訊及相關資訊填寫好，並勾選【同意上述條款並進行投訴】，點選【提交】。
提交後，等待一會，就會有10086給你打**了，你只需要慢慢給她講亂扣費的情況，待她瞭解完後，就會給你返話費的。
5樓：匿名使用者
中國移動別扣費剛充值完了又停機瞭然後我又充進去又顯示停機啊上個月還是這樣
6樓：亂世鴛鴦俠
按投訴的程式走，先當地處理，結果不滿意再向省投訴，然後工信部。具體如下：先打當地10086反映情況，記住她的工號（沒聽準可以重新問準她）和你投訴的時間以備向省投訴時留下依據。
當地處理不滿意後，你再拔打省移動投訴**，廣東省移動投訴**是：13808810086，一般問題省都可以解決了，省移動投訴中心處理結果不滿意你就再打工信部**010-12300或者進入工信部**投訴http://www.
miit.gov.cn/，如果確實是錯扣了你的費記住叫移動雙倍返還，百試面靈，絕對可行！
7樓：匿名使用者
昨天辦的電視會員今天就失效了
8樓：所沛雯
網上列印明細留證據，到營業廳投訴
9樓：
打10086轉人工服務，直接投訴，態度要強硬，不給解決就不間斷的打，肯定能行！
10樓：度學一度凡
中山市移動一堆流氓和霸王條款，消費者若想銷戶，給製造各種困難，各種扣費明目。比如營業廳方面的控制，很多不給辦理；比如辦理停機保號了還要先開機讓他們扣一筆錢，然後餘費必須轉移到本地其它移動號碼，不能提現。
11樓：
那你可以先查詢一下詳單看看~是不是在這2分鐘的流量使用完了~然後在和客服聯絡~
12樓：匿名使用者
打10086，問怎麼回事 回答不了就投訴這個話務員
中國移動亂扣費，到那裡投訴有效啊？
13樓：匿名使用者
直接致電移動客服投訴就可以啊，我幫朋友投訴過，話費也追回了。
14樓：匿名使用者
哪也別投訴，不要找氣生，給你支到支到那兒的，還不夠功夫錢呢，氣壞身體無人替呀，如果願意也可以換個運營商試試，但個人感覺移動、聯通、電信沒有太大區別。
如何投訴中國移動亂扣費
15樓：匿名使用者
其實用不著那麼複雜，打10086人工，要求轉接到投訴臺席，把事情說清楚然後他們48小時內一定會回覆，一定要記得接線員的工號。
準備好證據，去營業廳列印詳單，或者去網上營業廳查詳單並列印出來。
如果移動不搭理你，你直接去所在省的通訊管理局投訴，因為這個是移動的主管部門，他們最怕這個部門，找12315沒用，他們不怕的。
對於樓主的情況我遇到過 沒辦法只能說是自認倒黴了 你找他他只會說是你自己沒看清 你下個月一樣的扣的是一個月的月租 你用的哪怕是一天也是這樣
16樓：匿名使用者
作為全球通7年老使用者，告訴你一些事：
1：全球通不是動感地帶，不是神州行，話費不是實時的，就是說你查到的並不是你真正的話費，比如，每月一到1號，我的就顯示用了11塊，到月底了還是顯示用了11塊，已經幾年了。
2：全球通真正扣了多少話費，等下月5號左右出上月賬單了，看賬單，就知道具體用了多少費用分別是什麼費用。現在全球通的賬單比幾年前是清晰明瞭很多。
3：如果出賬單後對費用有疑問，可以自己查明細，看是不是自己用的。
4：如果確定不是自己用的，打**給10086，要求他們雙倍返還，（態度一定要強硬，我就是這樣幾次後，我的手機再也沒有出現瞎扣費了），就算是用的山寨機內建的吸費軟體給扣的費也可以要求他們退費回來。記住一定要強硬。
5：如果投訴10086話費員搞不定，就要求他們轉他們的上級來解決，如果都解決不了就再上級，直到10086最上級都搞不定的時候，他們會給你一個專門處理10086都搞不定事情的號碼。最後這個號碼100%可以搞定。
作為10086老使用者，給你忠告：「一定要學會看清楚賬單」，「一定要會打10086」。
17樓：泡阿壯壯
移動也就第一次返回你所扣的話費，如果再有下次或者下次，那就一般不會返還的。我剛剛就是。2023年2月被扣掉70多，打完投訴**就給返還了！
3月份出現了同樣的情況，我就忍了，因為返還過程挺麻煩的。4月份再次出現了相同的情況，打完人工客服，他們說48小時內給解答。但是遲遲沒有給解決。
最後手機都tm的快打爆了才反給5塊錢。還聲稱是手機的毛病。我手機上月剛剛從售後刷的機，尼瑪，現在的中國移動就是一個欺騙消費者的無底洞。
只要你有話費他就會可勁的給你吸。什麼狗屁星級使用者，為的就是讓你被騙的更多點。可恨的中國移動！
18樓：
中國移動目前管理相當混亂，遇事投訴各個部門相互推託，根本無法解決，本人建議直接去國家工信部官網解決。目前中國移動從上到下就是一個字，騙。
19樓：
我在17年5月11號參加夠機寬頻活動承諾一年合同，一年內在**內分鐘免費不交認和費用，我預交一百元話費，18年2月出現欠費停機，打10086說你欠費你交費，18號打10086，承諾合同不道期，我預交一百元不知去下，2月18號到3月9號沒有處理問道？
20樓：
你去10086轉人投訴或者登入網上營業廳投訴，就說是惡意扣費，也根本沒有收到移動發來的二次確認的簡訊息，是在我不知情的情況下扣掉的話費，這侵犯了使用者的知情權……反正態度一定要嚴厲 ，一般移動都會給你返還話費的，而且是雙倍返還。
21樓：
趕緊打10086投訴，然後叫客服幫你把所有的夢網業務退訂和關閉，態度強硬點，說自己根本沒定製過這些業務，讓它雙倍退還話費！！相信我，一般雙倍退還是沒問題的。
22樓：匿名使用者
我也是投訴好幾天了，沒用，要去其他部門投訴，在移動內部沒用，沒人會承認自己有錯，最垃圾的運營商，現在不是繫結銀行早不用了
23樓：s影靠
打10086，人工，你問他話費哪去了，他會告訴你，如果是流量完了被扣費你可以直接找他要回，前提是你有那張卡的服務密碼，你直接說你沒收到流量完了的提醒訊息，和他硬扳，他會還你的。要是不行，你可以直接打12305投訴。望採納，謝謝
24樓：熱情的劉柱強
我因為剛買手機忘記關閉行動網路，被移動收了500元上網費。打**到我們當地的電視臺，記者在跟移動客服溝通之後，退給我450元。你也可以試試哦。
25樓：無敵阿貴
你直接錄音，然後拿證據投訴到工信部（區號+12300）要錄音地，當地工信部三個工作日不處理，直接國家工信部（01012300），當地移動會陪你十倍損失的，但是切記：你不要錢。最後是他們逼著你用錢解決的。
因為你主動要錢，人家會告你：敲詐的。
26樓：小不點
我估計你理解錯了、其實下半月開能流量、他是收取一半錢、流星也只給一半………一月有多少流量：你可發112到10086查剩餘流量。。。如果不是我所說的、只有找10086解決了
27樓：那天的我在哪
你可以打客服問一下，看手機是不是繫結了什麼扣費的專案，然後你投訴他們，讓他們取消這樣扣費業務，語氣要嚴厲點，這樣他們會幫你儘快解決，多打**投訴。實在不行就換個**卡吧
28樓：匿名使用者
先看看你朋友充的是什麼遊戲，是否在遊戲中開啟了自動扣費或者續費之類的業務；撥打10086轉人工服務，說明情況並請求人工幫你查詢你的所有付費業務，看看有沒有不需要的，有的話讓他幫你退訂；實在不會的話去移動營業廳，請工作人員協助。要是我的話我一般會這麼做，供您參考。
29樓：情愛流氓
去找移動說清楚啦，說不清楚你就給10086客服投訴就行了，這樣的事情多了，必須解釋清楚，有一點不滿意就得要求投訴！！！！讓你們搞壟斷還欺負人
30樓：晃來晃去
投訴移動、聯通、電信的不在少數，投訴消協沒人管。最好的結果是投訴到他們內部，最後能給你個讓你滿意的結果。
給你處理的結果能讓你滿意已經很不錯了，霸王條款之類一時半會解決不了的。
如何投訴中國移動亂扣費，中國移動亂扣費怎麼辦
作為全球通7年老使用者，告訴你一些事 1 全球通不是動感地帶，不是神州行，話費不是實時的，就是說你查到的並不是你真正的話費，比如，每月一到1號，我的就顯示用了11塊，到月底了還是顯示用了11塊，已經幾年了。2 全球通真正扣了多少話費，等下月5號左右出上月賬單了，看賬單，就知道具體用了多少費用分別是什...
移動寬頻投訴不解決怎麼辦，如何投訴移動寬頻？
移動寬頻投訴，如果他們不幫助你解決的話，你可以聯絡國家網信辦，直接投訴移動公司。移動寬頻投訴不起作用，你可以去消費者協會投訴或者去移動營業廳投訴。既然投訴兩回，不解決，你可以嘗試投訴三次四次或者一天投訴一次，如果最終還是不行的話，可以打當地的消費者投訴 12315,或者當地的相關 電視臺等等。你移動...
如何投訴中國移動，怎麼在中國移動官網投訴中國移動？
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