1樓：呼延德答賦
一：請確認寬頻上網是否正常，如果不能上網請按照寬頻故障處理流程處理；如果上網正常，請轉入步驟二處理。
二：請重啟modem和機頂盒，如果故障依然存在，請轉入步驟三處理。
三：檢查modem與機頂盒之間的網線是否正常，具體可以檢視分別連線到機頂盒和modem的介面的燈是否亮綠燈（亮綠燈時正常），若亮紅燈，則嘗試插緊網線或更換modem上其它的埠，若有條件的話則更換一根好的網線，重啟機頂盒後看故障是否消失。如果故障依然存在，請轉入步驟四處理。
四：請檢查寬頻和itv的網路連線方式，如果使用了路由器或者具備路由功能的modem、交換機等，請先去掉路由，斷開電腦，單一個機頂盒直接接modem，重啟機頂盒後看故障是否依然存在。如果故障依然存在，請致電電信客戶服務**諮詢。
2樓：廣西電信
中國電信寬頻故障報修**是10000，寬頻故障時可以直接致電電信客服然後轉人工服務進行報障的，成功報障後二十四小時內會有工作人員上門排障的。
以上資訊僅供參考，宅在家漲流量，領48g流量用2年，每月2g全國流量不要白不要，登陸廣西電信網上營業廳即可辦理,客服107號為您解答。
3樓：春風裡
回答1、電視機的網路設定有問題導致的；可以進入網路設定介面，重新設定連線家裡的wifi訊號試試。
2、路由器設定有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設定，重新設定各項網路引數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯絡售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連線網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯絡網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設定介面，將電視機的系統還原為出廠設定狀態或升級到最新版本來解決。
5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模組故障、天線故障、內部電路或者主機板及其他零部件故障等，需要聯絡電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
提問如何處理咧
回答這幾種類別都可以檢視一下，追溯是哪個方面的問題，上面也附帶了解決方案的。[大笑]
更多5條
電信電視顯示家庭網路故障
4樓：安徽電信網上營業廳
一：請確認寬頻上網是否正常，如果不能上網請按照寬頻故障處理流程處理；如果上網正常，請轉入步驟二處理。
二：請重啟modem和機頂盒，如果故障依然存在，請轉入步驟三處理。
三：檢查modem與機頂盒之間的網線是否正常，具體可以檢視分別連線到機頂盒和modem的介面的燈是否亮綠燈（亮綠燈時正常），若亮紅燈，則嘗試插緊網線或更換modem上其它的埠，若有條件的話則更換一根好的網線，重啟機頂盒後看故障是否消失。如果故障依然存在，請轉入步驟四處理。
四：請檢查寬頻和itv的網路連線方式，如果使用了路由器或者具備路由功能的modem、交換機等，請先去掉路由，斷開電腦，單一個機頂盒直接接modem，重啟機頂盒後看故障是否依然存在。如果故障依然存在，請致電電信客戶服務**諮詢。
5樓：春風裡
回答1、電視機的網路設定有問題導致的；可以進入網路設定介面，重新設定連線家裡的wifi訊號試試。
2、路由器設定有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設定，重新設定各項網路引數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯絡售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連線網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯絡網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設定介面，將電視機的系統還原為出廠設定狀態或升級到最新版本來解決。
5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模組故障、天線故障、內部電路或者主機板及其他零部件故障等，需要聯絡電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
提問如何處理咧
回答這幾種類別都可以檢視一下，追溯是哪個方面的問題，上面也附帶了解決方案的。[大笑]
更多5條
6樓：匿名使用者
電信itv電視與上網的關係是一個光貓，兩個不同的插孔，因此能上網說明光貓是好的，可以正常工作，而不能看電視說明看電視的插孔或水晶頭或網線有故障。
電信看電視顯示家庭網路故障怎麼辦,電腦能上網
7樓：兄弟連田心9號
一：請確認寬頻上網是否正常，如果不能上網請按照寬頻故障處理流程處理；如果上網正常，請轉入步驟二處理。
二：請重啟modem和機頂盒，如果故障依然存在，請轉入步驟三處理。
三：檢查modem與機頂盒之間的網線是否正常，具體可以檢視分別連線到機頂盒和modem的介面的燈是否亮綠燈（亮綠燈時正常），若亮紅燈，則嘗試插緊網線或更換modem上其它的埠，若有條件的話則更換一根好的網線，重啟機頂盒後看故障是否消失。如果故障依然存在，請轉入步驟四處理。
四：請檢查寬頻和itv的網路連線方式，如果使用了路由器或者具備路由功能的modem、交換機等，請先去掉路由，斷開電腦，單一個機頂盒直接接modem，重啟機頂盒後看故障是否依然存在。如果故障依然存在，請致電電信客戶服務**諮詢。
8樓：21對熱夏
您檢查下裝置與電視機間的連線，檢視斷開網線重新連線一次，重啟下itv機頂盒，檢視寬頻是否可以正常上網。如果您自己無法恢復。可以致電客服安排工作人員處理。
9樓：春風裡
回答1、電視機的網路設定有問題導致的；可以進入網路設定介面，重新設定連線家裡的wifi訊號試試。
2、路由器設定有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設定，重新設定各項網路引數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯絡售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連線網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯絡網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設定介面，將電視機的系統還原為出廠設定狀態或升級到最新版本來解決。
5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模組故障、天線故障、內部電路或者主機板及其他零部件故障等，需要聯絡電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
提問如何處理咧
回答這幾種類別都可以檢視一下，追溯是哪個方面的問題，上面也附帶了解決方案的。[大笑]
更多5條
10樓：匿名使用者
跟你遇到一個情況，首先點選機頂盒遙控設定，然後輸入密碼：123456.我家是電信機子，選擇wife連線，選取自家網路並輸入密碼，顯示連線成功後返回，就可以了
11樓：
請檢查網路後再試[1001002]
12樓：匿名使用者
你家裡使用路由器了嗎 ？有的話可以ping一下你的ip地址，看看是不是網線的問題
電視出現家庭網路故障是什麼意思！怎麼弄
13樓：一棵麵包樹
就是網路有問題，不能正常**。具體原因及解決方案如下所示：
電視機的網路設定有問題導致的；可以進入網路設定介面，重新設定連線家裡的wifi訊號試試。
路由器設定有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯絡售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連線網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯絡網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設定介面，將電視機的系統還原為出廠設定狀態或升級到最新版本來解決。
以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模組故障、天線故障、內部電路或者主機板及其他零部件故障等，需要聯絡電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
14樓：春風裡
回答1、電視機的網路設定有問題導致的；可以進入網路設定介面，重新設定連線家裡的wifi訊號試試。
2、路由器設定有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設定，重新設定各項網路引數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯絡售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連線網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯絡網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設定介面，將電視機的系統還原為出廠設定狀態或升級到最新版本來解決。
5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模組故障、天線故障、內部電路或者主機板及其他零部件故障等，需要聯絡電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
提問如何處理咧
回答這幾種類別都可以檢視一下，追溯是哪個方面的問題，上面也附帶了解決方案的。[大笑]
更多5條
15樓：中國移動
撥打10086轉人工諮詢或諮詢當地移動營業廳工作人員
16樓：匿名使用者
主要原因和解決方法：
1、電視機的網路設定有問題導致的；可以進入網路設定介面，重新設定連線家裡的wifi訊號試試。
2、路由器設定有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設定，重新設定各項網路引數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯絡售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連線網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯絡網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設定介面，將電視機的系統還原為出廠設定狀態或升級到最新版本來解決。
5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模組故障、天線故障、內部電路或者主機板及其他零部件故障等，需要聯絡電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
電信電視接入網路故障怎麼辦？
17樓：安徽電信網上營業廳
您好，接入網路故障 請您檢視寬頻貓是否有los或者pon指示燈閃爍 如果有就是寬頻故障了 所以網路電視無法使用 需要致電電信客服報障處理才可以的
路由器怎麼和電信寬頻電視機連線，電信寬頻電視怎麼連線路由器
aa 或者bb 不能ab ba 你是說的電信的iptv？你辦理的時候會送 或者自行購買一個modem，安裝人員在給你新裝iptv的時候就給你設定好了 哎。你說的太複雜了。一般寬頻和電視機都是有的網線接頭 a.b型的，通常都是這樣 電信寬頻電視怎麼連線路由器 每天送1部手機，每天送千個話費，快來參加安...
怎麼登出電信寬頻，電信寬頻登出怎麼辦理？？
帶上電信光貓和機主本人身份證去營業廳辦理拆機，如果機頂盒是租用的也需要一併歸還。無論和你說什麼方法，最終還是要去聯絡客服，所以直接打 給客服就行了。停機保號 一個月交5塊錢左右，去營業廳辦理，不用收回寬頻裝置，隨時開啟寬頻服務 手機可繼續使用 不過我覺得沒什麼必要，手機話費還得衝，一年得交大概60塊...
電信寬頻怎麼連線電視，電信網路電視怎麼連線法
您好 使用電視連線網路，要使用無線路由器才可以的。設定好無線路由器後，才可以讓電視插網線上網。也可以無線上網。電信寬頻連線電視的方法如下 1 電信機頂盒hdmi介面連線到電視機hdmi介面 2 連線機頂盒電源 3 電視機開機，訊號源調整到hdmi 4 機頂盒開機，電視顯示機頂盒開機畫面 5 機頂盒遙...