1樓：黑石礁畔
若雙方沒有協商一致，買家直接發起不退貨退款，建議賣家先與買家溝通不退貨退款的具體原因，雙方自行協商處理並且關注超時時間。
若與買家協商不了，賣家可以拒絕退款，後續可以要求客.服介入。
買賣雙方未協商一致意見，賣家可以在滿足以下條件後 「要求**介入處理」：
實物：買家申請退款15天后，且售後服務狀態為：買家修改協議，等待賣家處理；
虛擬：買家申請退款5天后，且售後服務狀態為：買家修改協議，等待賣家處理；
在此期間，建議耐心等待，同時建議積極聯絡買家協商解決。
2樓：匿名使用者
頂頂更健康！職業打醬油！愛你就像愛上了回帖，恨你就想恨上了不回帖
3樓：至尊網中名店
「可是**有個規則說是隻要**小二介入此中，並判退款買家，就會產生糾紛退款率，這可是對店鋪影響很大啊」？？那你想怎麼樣？前提是你要麼確認退款，結果錢貨兩失；要麼拒絕退款，協商無法一致只有申請小二介入。
剩下來的辦法只有你自己登門拜訪，現場解決。
你拒絕退款就可以了。不要那麼對誰有利，對誰不利的說法，你只有同意和不同意的選擇。小二介入，如果這個退款申請不成立，不會計算為糾紛退款率。
只有小二介入，退款申請成立才會有糾紛退款率。
閒魚買家惡意退貨怎麼辦
4樓：影視的小偉
1、馬上拒絕退貨。
堅決不退不換的，一嫌麻煩，二怕被調包，三不想浪費郵費。但是在對商品描述會非常詳細包括瑕疵，對方買之前也可以要求任何角度拍照，可以回答任何商品的問題。而且會提醒不退不換，在閒魚上對買家發一句話：
物品保證**並且與賣家描述一致的情況下概不退貨。
2、收集證據如果溝通無效。
買家堅持退貨，就調好鬧鐘，到退款要預設的前一個小時拒絕。而在此期間，收集證據就是主要任務，因為退貨掉包，口頭申訴一般沒有用的，得靠證據說話好好研究一下和對方溝通的話術，讓對方說一些有利於話，一個個截圖儲存下來，為走「閒魚小法庭」做前期的準備工作。
3、閒魚小法庭
在與買家溝通無效後就可以申請閒魚小法庭的介入，這主要就是從提供的證據來判斷。誰佔理誰贏，所以收集證據一步不可忽視，證據收集齊全，在講述得時候動之以情。
4、在交易前跟對方聊聊。
瞭解對方的性格意圖，是不是真的想買，一旦覺得這個傢伙總這麼磨磨蹭蹭，各種找茬另外閒魚有一個風險提醒，類似「該買家近期退貨高於均值」，遇到這樣的就別賣了。
5樓：龍蜀日記
閒魚**客賣貨碰到惡意退款怎麼辦？網上賣貨哪些錯誤不能犯？
6樓：在西林塔看西甲的榛子
她申請退款，你不要急著點拒絕，等3天以後點拒絕。然後她再申請，你又等3天再拒絕，如此反覆2次3次，你就能點**介入了！
7樓：超越三界的豬
不收，找他談，**不滿意說。溝通過了在決定怎麼樣
**買家惡意退款不退貨，該怎麼辦
8樓：親查查
直接拒絕
抄就好，並且襲
繼續關注這邊的動bai向，對方如果繼續發起du退款不退貨那就繼續拒zhi絕，避dao免出現退款申請超時自動退款的情況。對方只說衣服質量存在問題但是又不上圖明擺著就是想白穿，那肯定不行，耗到對方不耐煩了就會撤銷申請的。對於這種惡意買家可以用親查查將他們標記之後進行防範，並且可以給其他賣家提供參考作用。
9樓：匿名使用者
絕對不要向這型別人妥協。如果對方已經簽收。找快遞公司要簽收底單。
拒絕之後，上傳簽收底單，**會判你證據有效。會打款給你。最多得個差評而已。
怕什麼，如果人人都這樣，你店還要開嗎？
10樓：至尊網中名店
您勝不了，您自己想想也明白**不可能支援假貨。那判定退款退貨是有可能，更有可能判定直接退款，退貨由您找買家協商解決。
11樓：坑爹逗
拒絕退款。如果買家再申請，賣家也是可以申請小二介入的。儘量的多提交證據，在跟買家溝通的時候語言要和善，千萬不能給買家留下口實，原本**就傾向於維護買家。
12樓：至尊網中名店
你這些想法，無法可辦，乾脆別開**店了，開下去不成竇娥也成屈原。
退款不退貨就是看你是不是會犯傻，如果你一昏頭點個同意，立即錢貨兩空。**就是有這項明顯欺詐的退款選項，你可以認為**有幫助欺詐的嫌疑，事實也確實是這樣，但作為賣家你只能多加小心。
**規則說小二介入什麼的，對店鋪影響很大啊，那你直接同意退款不就不大了嗎？你又不肯和不甘心去點同意。你看規則只看一半，小二介入同時退款還要成立，才能形成糾紛退款率，而且糾紛退款率哪兒來的影響「很大啊」？
有多大啊。這種退款小二介入也無法支援退款不退貨的要求。
「假如她故意剪壞衣服做證據，小二肯定維護她」，別開店了，你這樣想法開店和送錢區別不大，送錢還不一定影響心情，你送錢還要搭上心臟病，心理承受不起。你哪兒來的那麼多的肯定？這樣的肯定，**早沒有賣家存在了。
你需要改變你的想法，同時花一分鐘看一下**規則吧。當希望與失望無法平衡時，更需要理智的面對和思維。
13樓：匿名使用者
現在是什麼人都有，想不花錢就白拿別人的貨，這種情況的話，你不用著急，準備好你進貨時候的憑證，然後你就拒絕他的申請，小二就會介入了，然後你提供憑證去申訴就可以了，這個可能幫到你憑證相關
14樓：
買家沒有證據證明
來貨物存在質量問自題,,您最好與之溝通bai
如果買家要求的du退款超zhi過你的額度,你與買家說明清楚dao,並申明可以退貨,因為貨物無任何質量問題,你可以拒絕買家無理退款,並將旺旺記錄截圖儲存做為證據。您可以打**給**客服，問他們怎麼處理。
15樓：福州禪武
我的經驗是，盡是用旺旺聊 這樣可以保證聊天記錄，
叫他上傳不滿意的地方，以圖作為憑證。
16樓：雲端
我真沒遇到過這種人渣 不過林子大了什麼鳥都有 別上火 挺你噢
**買家惡意申請退款怎麼辦？也就是買家收到貨後申請退款不退貨，賣家該如何處理？
17樓：太極薛英
豈有此理，想錢想瘋了吧，要貨就付款，不然就退貨，如果質量有問題，可以拍照發來協商解決。支援你立馬投訴。
18樓：匿名使用者
直接拒絕，申請**介入，有物流單號你贏，沒有物流單號他贏，就這麼簡單。賣家可以直接讓快遞開個證明，你的貨物是完好寄送出去的！
19樓：至尊網中名店
那還有什麼怎麼處理的疑惑？？你同意那就是錢貨兩空，那你只有選擇不同意。
你要看對方下面會怎麼辦，而不是你在無限的可能中去思考你將要怎麼辦。。找客服沒用，買家有權發起這種退款要求，客服不會視為欺詐情況。
20樓：匿名使用者
要買家提供證明，如果不能提供可以拒絕
21樓：為你喜歡
堅決不退呀，然後找**客服投訴他！抓緊投訴，防止他惡人先告狀！堅決抵制，絕不手軟！
22樓：鬱金香莎拉
賣家可以不退給他啊，可以找**客服
23樓：闢運旺友嬋
要買家先退貨，收到貨再同意退款，或者提出異議，要是10天內不做任何處理，支付寶也會預設把錢退到買家賬戶
閒魚買家申請退款我不想退款怎麼解決
有沒有發貨？沒有發貨的情況下，買家申請退款，也只能退。或者直接發貨，但是直接發貨，買家依然可以拒收，並且還能投訴你。如果已經發貨，直接拒絕退款就是了 閒魚上買家付款了，我不想賣了怎麼退款 最好的解決方法是聯絡買家商量一下，讓他自己申請退款或者賣家點交易關閉，錢會自動退回的。另外閒置魚規定賣方有權在交...
閒魚我是賣家怎麼同意買家退款，我是閒魚賣家，買家申請退款，處理退款裡沒有拒絕退款的怎麼辦？
你好，很高興為你解答 首先要買家申請退款 提交退款申請後，賣家同意後，系統會自動將錢退還到買家的賬號的希望能幫到你，滿意請採納，謝謝。閒魚我是賣家怎麼同意買家退款 你好，很高興為你解答 首先要買家申請退款 提交退款申請後，賣家同意後，系統會自動將錢退還到買家的賬號的希望能幫到你，滿意請採納，謝謝。我...
退貨賣家簽收了，一直不退款，怎麼辦
這個你先和賣家協商，賣家是要在後臺點選確認收貨確認退款才可以退款的！賣家這麼拖著其實對自己的售後指標有影響的，協商後還是沒啥結果，去讓小二接入，有個入口可以點的！還有就是有一個自動退款的時間限制，會自動退款的！這樣只能夠到旺旺上去和店家進行溝通協商。問清楚原因，才能解決。如果實在是無法解決的話那就只...