1樓：崑山企劃網路
呵呵，重要的是自己的心態啊！我以前也做過**營銷，首先重要的是向上的心態，然後就是當遭到拒絕時候不要太糾結，如果對方態度不好也可以文明的調侃客戶嘛。。重要的是自己心態要保持好，就算對方一開始就罵人你也可以文明的拒絕客戶，然後掛掉**痛罵一頓，很解氣的！
嘿嘿。。。希望會對你有用！
2樓：匿名使用者
我也是做這行的。**營銷根本就沒壓力。
3樓：匿名使用者
最好不要做這一行當！
可以對空吆喝，但是要秉持願者上鉤的做法，才好！
怎樣調整**銷售中的心態
4樓：生愁
一、 正確認識銷售 銷售的本質：銷售是通過幫助客戶發現並實現客戶目標而最終實現產品價值的過程！銷售是一門科學，它有完整的學科體系，是涵蓋管理學、心理學、組織行為學、技術知識和專案管理的綜合科學，要求推銷員要紮紮實實地掌握推銷的基本原則和方法；現代的大學裡的商業學科都包含了市場和銷售的學科，這是銷售的本質是科學的一個明證。
銷售還是每一家公司最重要的部門。在幾乎所有的跨國公司，很多重要部門的經理都要由有銷售經驗的人擔任。道理很簡單，公司必須獲得客戶的認可才可以生存，銷售代表是最瞭解客戶的人群。
銷售更是一門藝術，它要求推銷員靈活地運用推銷的原則和方法，有一萬次推銷會出現一萬種不同的推銷過程，因為任何一個客戶也不會完全相同，所以成功的推銷員就象一位戰略大師，能夠區分不同的情況而採取不同的推銷策略。從來就沒有，也永遠不會有一種方法能向所有的客戶成功推銷，推銷需要靈感和不斷創新。銷售職業充滿魅力：
銷售是一種工作時間靈活，但時刻充滿挑戰的工作；銷售是一種永遠不用擔心失業，也永遠不需要退休的工作；銷售也是一種不需要投資，而是通過激發自己最大潛能來獲得成功的最佳方式；也是造就企業家的偉大事業。據統計，80%的成功企業家都是銷售出身，我們所熟知的李嘉誠（香港首富）、曾憲梓（金利來創始人）、南存輝（正泰電氣創始人）臺塑王永慶等很多成功企業家都從推銷員開始起步，最終走向成功的。推銷道路佈滿荊棘：
同時，銷售是一種需要你全面瞭解人性，徹底改變自己的本性，並需要你經過痛苦的修煉，變成「超人」之後才能成功的工作；要推銷首先要改變你自己，改變永無止境，所以推銷永無止境。推銷是無法僅僅通過書本學習而掌握要領，而必須在實踐中通過反覆品嚐並總結失敗和成功的經驗才能成功的工作；從推銷的第一天開始，就註定了你可能要忍受孤獨、時刻面對拒絕和壓力，並且要風雨無阻的奔波於異地他鄉，所以銷售事業註定只屬於那些對銷售有著信仰般和宗教般激情與狂熱的職業銷售員。二、 心態決定成敗1、什麼是心態？
心態就是人們思考問題的角度和方式成功學的始祖拿破崙·希爾說，一個人能否成功，關鍵在於他的心態。成功人士與失敗人士的差別在於成功人士有積極的心態，即pma（posi－tive．mental attitude）。而失敗人士則習慣於用消極的心態去面對人生。
消極的心態，即nma（negatital attitued）（在美國成功學領域pma與nma已成為替代積極心態與消極心態的專有名詞）。有一個故事：從前有一個做母親的有兩個女兒，一個嫁給開染房的丈夫，一個嫁給賣傘的丈夫。
自從女兒們出嫁之後，無論晴天、陰天，這位母親總是哭。有鄰居就問她為什麼傷心，她說：晴天時想起賣傘的女兒生意就不好，所以傷心；雨天時想起開染坊的女兒生意就不好，所以也傷心。
鄰居說：如果你總是在晴天時想起開染坊的女兒生意好，在雨天時想起賣傘的女兒生意好時，你不就永遠快樂了嗎？可見，樂觀與悲觀，積極與消極，其實是人們的一種心理活動，同一件事情發生在兩個心態不同的人的身上，其結果往往會大相徑庭。
正如著名心理學家威廉詹姆士說:「我們快樂是因為我們微笑,而並非因為快樂而笑。」2、心態將怎樣影響銷售員行為的呢？
在推銷員中，廣泛流傳著一個這樣的故事：兩個歐洲人到非洲去推銷皮鞋。由於炎熱，非洲人向來都是打赤腳。
第一個推銷員看到非洲人都打赤腳，立刻失望起來：「這些人都打赤腳，怎麼會要我的鞋呢。」於是放棄努力，失敗沮喪而回；另一個推銷員看到非洲人都打赤腳，驚喜萬分：
「這些人都沒有皮鞋穿，這皮鞋市場大得很呢。」於是想方設法，引導非洲人購買皮鞋，最後發大財而回。這就是心態的力量！
3、哪些因素會影響心態？心態不是一成不變的。產品競爭力、公司政策與制度、團隊氣氛、家庭因素、本人的價值觀、對推銷職業的看法、收入水平、對未來的預期、人生目標、自我評價、工作進展、長時間的重複工作、成功與挫折、身體健康狀況、周圍人群的影響、性格等均會影響心態。
一次有激勵作用的會議，一筆成功的定單，總經理的誇獎和問候可能會使你的心態達到頂峰；一場大病，連續丟單、家庭阻撓和不理解，公司產品頻出質量問題，提成不按時兌現或年復一年的重複同樣的工作等等，又會使你的心態跌入谷低。4、如何學會自我調整心態？（調整心態的九大心法）心態是如此的重要，我們可以形象的把它比喻成武林高手的內功，並與銷售技巧一起構成了一個人的武功。
就象金庸先生的武俠**《天龍八部》中的段譽，不會任何武功（銷售技巧），只因接受了別人的內力（心態），便可出手傷人。同樣，一個武林高手若受到重創，氣脈全斷，功力盡失，則無論原來他的武功如何厲害，卻再也無法傷人，只有引退江湖。我們的銷售工作也是如此，一名毫無經驗和技巧的新業務員可能憑良好的心態戰勝對手，取得定單；而一位久經沙場的老銷售員也可能因為心態不佳而使業績一落千丈。
武林高手聚集內力、提高功力的辦法是自我修練和打坐，而銷售人員提高戰鬥力和競爭力的辦法是學會自我調整。學會調整心態就好象是調整我們的呼吸，聚集我們散亂的精氣，不斷提高我們面對挫折和失敗的忍受力，並可在面臨危險時能突然迸發出強烈的信心和勇氣，從而能一招至敵於死地。想要成為銷售高手，就必須首先要修煉內功——心態。
心法一：正確看待挫折，對待一時的得失成敗保持一顆平常心，以學習的心態看待失敗，決不為失敗尋找藉口。心法二：
對生活充滿激情，對銷售職業充滿激情，把銷售工作做為自己的愛好來對待，把銷售職業作為事業甚至是信仰來經營。成功銷售員所必須具備的三種心態：修煉的心態、明星的心態和商人的心態心法三：
，培養責任感，對幫助自己的人感恩，通過幫助他人來獲得快樂和成功。心法四：要知道：
優秀的企業才能培養出優秀的推銷員。決不推銷自己不信任的產品，對公司未來的發展充滿信心，不為自己沒有信心的公司工作。心法五：
要有強烈的進取心和成功欲，並樹立自己的榜樣和目標，要立志成為第一。首先，你是否能成功完全取決於你對成功的渴望程度。優秀推銷員往往都有強烈的成功欲。
「我需要它，我一定要得到它！」，這是亨利·福特的一句名言。多年以前，亨利·福特決定開發一體化的八缸引擎，並把這個任務交給工程部。
工程部的成員經過實驗和研究，一致認為這個設想不可能實現。福特說：「一定要做！
」「但這不可能」「開始幹吧，無論多長時間，一直幹到成功為止」。
如何掌握**銷售的技巧？怎麼把握好客戶的心理？
5樓：血刺楓默★鋃
**是目前最方便的一種
溝通方式，具有省時、省力、快速溝通的優點 **銷售實戰技巧一 **銷售前準備 1心態及信念**行銷的必備信念： 1)我一定要和任何跟我通**、我確認要見面的、有趣的人會面； 2)我所接聽到的每一個**都可能是一次寶貴的交易機會； 3)我所撥出的每一通**，都可能為客戶帶來價值； 4)我的每一通**不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機會。有機會你就默唸它們，牢記它們，重複的次數越多，越能深入到你的潛意識中。
5）克服你的內心障礙，要有自信。 2知識：徹底瞭解產品與服務；瞭解客戶購買的好處與問題的解決，而非賣產品，即好處與解決方案。
賣點知識渠道知識 3經驗：怎麼來表明經驗呢，那就是客戶鑑證、成功案例，對方心理揣摸。 4 資料與**行銷有關的資料，如客戶資料，產品說明資料，賣點，渠道策略不能讓客戶在**另一端等待太長時間，所以，資料一定要放在手邊，以便需要查閱時立刻就能找到。
5行為：站著，微笑 6 聲音和語言技巧 語氣---關心，愉快，不卑不亢語調----不高不低，有感染力語速----不快不慢 a我們要給對方造成良好的印象，就要通過清晰而乾脆利落、令人愉悅而帶著笑意的聲音，剋制的聲調但又不能過分誇張，你的聲音反映出你的個性和態度。 b「帶著笑意的聲音」、「得體」和「機智敏捷」是在良好的**溝通中必需的主要素質。
如：儘量使用「魔術語」如：「請、請稍等、謝謝、對不起、再見」等。
避免使用非正式或草率的語言：不知道，不清楚，不是我負責，不歸我管。 c通過音量、語速、語氣、態度等塑造出不同的形象。
讓客戶一聽就把你想象成一個美女或者帥哥。例如跟北方的客戶打交道，聲音可以大些，讓對方感覺自己很自信，很爽快。跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。
這樣都會讓客戶感覺到很舒服。 d根據客戶聲音，判斷客戶型別，通過音量、語速、語氣、態度等塑造出不同的形象。奔放、熱情、誇張---跟這樣的客戶交談時，聲音可以大些，語速快些，語氣詞頻繁些，表情豐富些。
平和，親切，注重親情，認為平平淡淡才是真----聲音稍小、語速稍慢、語氣平和。說話有官腔官調---儘可能找到他們的優點、閃光點並進行讚美，並且是真心的讚美和佩服。跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。
做事十分嚴謹的人----語速適中、穩定的口氣。 7 口才訓練---讓自己說話的能力提高。 a 表達能力---多練習說話！
b 語言組織能力 c 抑揚頓挫 d學會根據客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時的心情、神態等，瞬間演變成跟他相似的說話方式，以打動他的心。 e能與各種人進行良好溝通、學會見什麼人說什麼話，這也是我們銷售人員所必須掌握的技巧技能。 二 **銷售開場白---要單刀直入，簡單直接你的開場白能否引起客戶的興趣，決定著**溝通的順暢程度。
因此，設計出一套客戶願意聽下去的溝通方案，成為**銷售成功的關鍵。 **前10秒就要抓住顧客的注意力，並引發他的興趣。30秒內就決定了後面的命運：
是結束還是繼續。 1）開場白三要素：---30秒內1 你是誰？
介紹你和你的公司。---要簡單明瞭，快速簡潔。 2 **的目的？
3 是否方便講**？方便：繼續進行；方便：
確定下次時間。 開場白「標準化」： （1）方法:
①先寫後說。②不斷修改：③不斷地練習。
④反覆使用。⑤再修正。（2）開場白「標準化」的好處：
①從容而說；②精簡有序；③條理清晰，不怕打斷。 2）開場白方法--六種方法
一、請求幫忙法
二、第三者介紹法
三、牛群效應法
四、激起興趣法激起談話興趣的方法 ： ①提及對方現在最關心的事情 ②讚美對方 ③提及他的競爭對手 ④引起他的擔心和憂慮 ⑤提到你曾寄過的信 ⑥暢銷品 ⑦用具體的數字
五、巧借「東風」法
六、對於老客戶回訪 **銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點： 1．在回訪時首先要向老客戶表示感謝; 2．諮詢老客戶使用產品之後的效果; 3．諮詢老客戶現在沒再次使用產品的原因; 4．如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉; 5．讓老客戶提一些建議。 3）開場白中抓住客戶的心態---想聽的話
一、如何提高業績
二、如何節約開支
三、如何節約時間
四、如何使員工更加敬業
五、真誠的讚美
六、客**問題的態度
七、新穎的說話方式
八、對他的理解和尊重 三 探詢需求； 企業的主要需求是： 1、提高收入； 2、降低成本; 3、更高利潤; 4、提高生產力。 1探詢的要點：
①現狀（就是針對他的現狀，你現在的需求有什麼要求嗎？） ②滿意程度（你現在滿意嗎？） ③改進狀態（你現在對你的那些需求有哪些需要改進的地方？
） ④解決方案（你需要我們提供一套解決方案嗎？） ⑤決策（你能夠決策嗎？）探詢的目的：
從提問中發現客戶的需求 四 說明產品的好處及價值**銷售人員在描述產品時，應該主要說明產品能夠幫助客戶解決哪些實際問題，能夠為客戶創造哪些價值和利益，這樣客戶才會容易接受你的東西。自身價值都是銷售過程中必須強調的部分，因為這是決定客戶是否產生成交結果的關鍵因素。 三要素：
①介紹你的產品或服務最與眾不同的方面，最能夠吸引人的賣點 ； ②陳述你最能滿足對方需求的東西； ③如果不能合作，對方有什麼損失。 五 解除反對意見設想客戶可能會提到的問題並做好準備。 給客戶打**時，客戶也會向你提問一些問題。
如果客戶的問題你不是很清楚，要花時間找一些資料，客戶很可能怕耽誤自己的時間而把**給掛掉，這也不利於信任關係的建立。所以明確客戶可能提問一些什麼問題，而且應該事先就知道怎麼去回答。整理出客戶非買不可的理由與好處：
你每一個團隊的企業家把你企業的消費者往往提出來的那些障礙一條一條地寫出來，然後把它怎麼樣來解決這個異議、解決消費者的反對意見，然後把它回答出來、條理出來。 六 要求成交 1 答應約見---成功50% 2 傳真帳號，再跟蹤。 3 考慮---緊追不捨 七 掛**掛**禮儀 一：
在與客戶的**溝通中，不管是誰先打這個**，結束後一定要記住一點：永遠讓客戶先掛**。顧客至上，對於銷售人員來說，這不僅僅在口頭上，而要隨時記在心上。
掛**禮儀二：上級---尊重下級---修養及領導風範。異性---關心及尊重
如何做好電話營銷，怎麼做好電話銷售？
你好，營銷首先要有一份 客戶清單，按照清單逐一拜訪。如下步驟，不一定在一次完成，視訂單的大小，可分可合 1 自我介紹，注意語氣和語速 2 注意接聽 者的身份，試著去感受他的周圍環境和氛圍，一定不要讓客戶有緊迫感和壓力，讓客戶先放鬆，這樣會有助於你更有把握的把握談話節奏。3 瞭解客戶需求，從談話中，試...
求銷售技巧，主要針對陌生拜訪 電話營銷方面的
一 準備 1.機會只屬於那些準備好的人 服裝 資料 心理 2.一個準備得越充分的人，幸運的事降臨到他頭上的機會就越多 3.為成功而準備 4.良好的心態 老闆的心態 事業的心態 持久的心態 長遠的心態 積極的心態 感恩的心態 學習的心態 二 身體 1.鍛鍊身體是您工作中最重要的工作之一 2.好的身體是...
現貨黃金的電話營銷技巧
首先你需要良好的心態，加一定的營銷技巧，引導客戶瞭解公司的合法性，建議客戶以自己的方式去了解。最後你需要在聯絡客戶的時候換位思考下。畢竟誰都怕吃虧上當，隨時保持感恩的心去聯絡你的客戶。客戶能感受的到得。你做到這些。相信要不了多久你就可以勝任這份工作。祝你工作愉快。這個學問比較大吧 如果你做的好的話 ...