電話銷售如何進行開場白電話銷售的開場白技巧

2021-03-09 09:06:38 字數 4924 閱讀 1328

1樓:百度文庫精選

內容來自使用者:中國智博庫

**營銷開場白

**營銷開場白

在初次打**給客戶時,必須要在30秒內做公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶願意繼續談下去。要讓客戶放下手邊的工作,而願意和你談話,銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事:

1、我是誰/我代表那家公司?

2、我打**給客戶的目的是什麼?

3、我公司的服務對客戶有什麼好處?

**營銷開場白範例

【範例一】

王經理,您好,我是xx的xx,您在前段時間給我們撥打過諮詢**詢問企業建站和**優化的**,我們也提供給您一個建站推廣**,很久沒有和您聯絡了,也沒有多徵求您的意見,這是我們的疏忽,我想打**給您,詢問您是否是對我們有什麼寶貴的意見和建議?

【範例二】

王經理,您好,我是xx的xx,您的好友xx經理是我們的大客戶,他介紹我打**給您。他認為我們的服務比較符合您王經理工作的需求,也想請您瞭解一下,請問您目前是否在用其他的宣傳推廣產品?

【範例三】

您好,是李經理嗎?是的。我是xx的朋友,我叫xx,是他介紹我認識您的,前幾天我們剛通了一個**,在**中他說您是一個非常和藹可親的人,他一直非常敬佩您的才能。

在打**給您之前,他務必叮囑我要向您問好。客氣了.【故意找茬開場法】顧客朱:

那說來聽聽!

2樓:匿名使用者

客戶無法拒絕你的幾句開場白

1. 如果客戶說:「我沒時間!」那麼推銷員應該說:「我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……」

2. 如果客戶說:「我現在沒空!

」推銷員就應該說:「先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個月花一天時間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!

麻煩你定個日子,選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!」

3. 如果客戶說:「我沒興趣。

」那麼推銷員就應該說:「是,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情,你當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾合適呢?……」

4. 如果客戶說:「我沒興趣參加!

」那麼推銷員就應該說:「我非常理解,先生,要你對不曉得有什麼好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此,我才想向你親自報告或說明。

星期一或者星期二過來看你,行嗎?」

5. 如果客戶說:「請你把資料寄過來給我怎麼樣?

」那麼推銷員就應該說:「先生,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。

你看上午還是下等比較好?」

6. 如果客戶說:「抱歉,我沒有錢!

」那麼推銷員就應該說:「先生,我知道只有你才最瞭解自己的財務狀況。不過,現在告急幫個全盤規劃,對將來才會最有利!

我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?」或者是說:「我瞭解。

要什麼有什麼的人畢竟不多,正因如此,我們現在開始選一種方法地,用最少的資金創造最大的利潤,這不是對未來的最好保障嗎?在這方面,我願意貢獻一己之力,可不可以下星期三,或者週末來拜見您呢?」

7. 如果客戶說:「目前我們還無法確定業務發展會如何。

」那麼推銷員就應該說:「先生,我們行銷 要擔心這項業務日後的發展,你先參考一下,看看我們的供貨方案優點在**,是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?

」8. 如果客戶說:「要做決定的話,我得先跟合夥人談談!」那麼推銷員就應該說:「我完全理解,先生,我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談?」

9. 如果客戶說:「我們會再跟你聯絡!

」那麼推銷員就應該說:「先生,也許你目前不會有什麼太大的意願,不過,我還是很樂意讓你瞭解,要是能參與這項業務。對你會大有裨益!

」10. 如果客戶說:「說來說去,還是要推銷東西?

」那麼推銷員就應該說:「我當然是很想銷售東西給你了,不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,才會賣給你。有關這一點,我們要不要一起討論研究看看?

下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?」

11. 如果客戶說:「我要先好好想想。」那麼推銷員就應該說:「先生,其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什麼?」

12. 如果客戶說:「我再考慮考慮,下星期給你**!

」那麼推銷員就應該說:「歡迎你來**,先生,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打**,還是你覺得星期四上午比較好?

」13. 如果客戶說:「我要先跟我太太商量一下!」那麼推銷員就應該說:「好,先生,我理解。可不可以約夫人一起來談談?約在這個週末,或者您喜歡的哪一天?」

類似的拒絕自然還有很多,我們肯定無法一一列舉出來,但是,處理的方法其實還是一樣,尋就是要把拒絕轉化為肯定,讓客戶拒絕的意願動搖,推銷員就乘機跟進,誘使客戶接受自己的建議。

3樓:百文**科技****

約見常見問題及話術

一:話術重心

1、我是誰?

2、我的目的是什麼?

3、可以給客戶帶來什麼幫助?

**銷售的開場白技巧

4樓:愛嚮往的生活

**銷售話術是整個成交中重要的一環,但是巧婦難為無米之炊,首先你得找到了客戶才能對他推銷產品。海豚手機號碼生成軟體,選擇省份城市,可以提供這個地方人的號碼給你,可以試用一下

5樓:百度使用者

**營銷,可以分為四部,第一,先開場白,也就是自我介紹,簡潔明瞭,讓客戶可以知道你是做什麼的;第二部,**目的,儘量用簡短的話來闡述你這通**的目的,可以帶給他什麼,第三部,解決問題,當你告訴客戶你的目的後,客戶肯定會有疑問,解決客戶的問題,第四部,試締結,解決問題後用封閉是問句讓客戶給你答覆。

**營銷的重點,儘量讓自己的說辭簡短明瞭,打**之前瞭解客戶資料,找到切入點,引起客戶興趣,然後結束通話。還有一點最為重要的是:你打**的時候一定要面帶微笑,你要用最好的狀態去打這通**,不要狀態不好的時候給客戶**,只會是浪費時間和資源。

應該差不多了,最後想告訴你的是,除了勤奮以外,你應該弄好自己的內功,學一些銷售方面的技巧,比如《推銷員變ceo》這本書很適合你。胡硯飛老師著的!內功是對你自己的提升,然後其它的還有一些,不過這些較重要一些,有點累了。

6樓:百度使用者

想要建立一個跟別人不一樣的**嗎?想讓別人看到你的網頁就會一下子記住嗎?呵呵,那就聯絡我吧,我是中山華飛網路的***,呵呵

7樓:苗鳴泥寒夢

其中,電子商務除了其自身的特性,利用便利的網路平臺溝通處,另

一個主要的行銷方式,那就是**營銷了。

其實,對於**營銷,很多朋友並不陌生,因為不管你做不做生意,在現在資訊社會中,**溝通都是我們不可缺少的工具。

**溝通的目的:

1、情感溝通:其實情感溝通又分為兩種,一種是與父母、妻女、朋友等,沒有目的,只是處於日常感情聯絡的一種溝通;另一種就是與客戶、領導、或者同事、合作伙伴的一種情感溝通。雖然兩都都是日常交際的一種方式,但兩都是有本質的區別。

前者只是處於維繫個人生活圈子內的一種交際。而後者則關係到了工作及工作圈子。所以在兩者溝通上要注意區別。

2、資訊溝通:不難理解,資訊溝通顧名思義就是通過**為傳播途徑的一種資訊分享。這種溝通也包括情感溝通裡的兩者:工作關係及生活溝通。關於例子我這裡就不舉了。

3、商業洽談:上面談到了全球一體化及電子商務,說得直白一點就是不像賣白菜一樣在菜市場裡一手交錢一手交貨(這裡說得有點不妥,不排除未來買菜也採用電子商務),大家只需要通過網際網路或者**等現代科技的資訊工具把生意談攏。再通過專業運作的機構,實現一手交錢一手交貨的目的。

在這個過程中,用的最多的,也最好用的溝通工具就是**。

當然,隨著現代人各種需求的增加,**溝通的目的,遠遠不止於此。但總的歸納起來也不外乎這三類。

為什麼在談到**營銷稱謂的問題上,談了不關聯的溝通目的上面。兩者看似是不關聯,其實有著本質的區別與聯絡。因為,只有我們明白了溝通物件及人群,我們才能有針對的組織溝通的語言和溝通技巧。

簡單來說,對於家人、朋友的溝通,我們更加隨意一些,主營造一個輕鬆愉悅的溝環境,對於稱謂我們就沒有那麼多講究了。但是商務溝通則不同,切不可所有的溝通都用一種方式。**溝通還有一個很重要的特性那就是靈活性與多樣性。

所謂靈活性,就是我們在與客戶接通**後,面對客戶的責難與冷漠,如何打破僵局。當然也包括第一次,第二次,以及在談判中。我們**溝通的技巧,這其中包括對客戶的產品講解、客戶詢價、談判、最終成交。

可以說,靈活貫穿於整個**營銷的過程。當然,在其它銷售方式中,靈活性也非常重要,比如渠道銷售、直銷。但是這兩種銷售成交的主要方式都是面談,更多的是通過拜訪來實現成交的。

**營銷則主要方式是一部**,很多時候這對我們溝通是一種難難度。所以靈活性是決定**營銷成敗的一種最重要的原因之一。

多樣性:**營銷看似單調,但裡面的學問卻是別有洞天。就比如怎麼與客戶溝通,怎麼挖掘客戶潛能,怎麼通過一部**實現年銷售額百萬,甚至千萬。

這不是單憑一張嘴皮子就能實現的,實要動腦。有人言**營銷簡單,沒有什麼東西可學,其實不然呀。要實現**營銷的多樣性,很不容易。

首先要配合產品的特性,以及面對的客戶群,進行特點營銷,特點營銷就是把產品賣點,通有一定的方法放大幾倍,甚至數十倍。**營銷的多樣性正說明了**營銷的致命弱點,那正是單一性。這了也正說明任何事物都有的對立性。

**營銷最難做得,也正是聯絡方式過去依靠**。與客戶在的前三次**,一般的業務員都可以做到每次說話都是不一樣的。至於後面我就不好保證了。

我們不是語言專家,況且業務員水平參差不齊,要做到語言方面不重複,絕對會難為很多人。但我們可以做到**營銷的多樣性,雖然我們的主溝通工具是**,何嘗不加以郵件、簡訊、郵寄、禮品、會議營銷等方式做以輔助,我想你會得到意想不到的效果。

**營銷的溝通:

筆者覺得**營銷應該分為以下幾個步驟:

碰頭------細分資料------友情邀請-------產品介紹--------找到需求------對症下藥------成交----售後......

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